problema de la ley de Internet

Hola Recibí un txt mensaje de campana hace dos días y me aconsejamos que les debí encima 700$ valor de internet acces uso. He tenido el mismo contrato para un año y un medio y nunca ha ido sobre mi 500límite de MB. Ahora están enunciándome para un 14G de uso yo wouldnt utilizado en 12 días qué yo didnt. Soy muy bien consciente de cuánto descargo o cargar y nunca habría ido encima. Hemos comprobado el uso con las cantidades y las fechas y él hace absolutly ningún sentido. Uno era en un examen de conducción otro en un examen de cálculo, otro trabajaba... Llamamos la compañía, fuimos allí, dicen hay nada pueden hacer... Ahora no hay ninguna manera pagaremos tal una cantidad para nosotras sabe hemos nunca utilizó cualquiera de los servicios dicen que nos han proporcionado.. Realmente quedaba a la espera de oído sobre situaciones similares y cómo tú los tipos salieron de él. Gracias Tanto!!!!! Yo realmente dont saber qué para hacer y yo realmente asustado cauz yo dont tener aquella clase de dinero para malgastar!

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Qué teléfono tienes? Soy justo curioso si descargaste una aplicación o algo similar que usos mucho dato.