Advertencia: Cingular no comprueba los usuarios

En abril mi hijo de 19 años decidió que quería un teléfono nuevo y se acercó a un representante de Cingular en el Sams Club local. Después de hablar con el representante descubrió que de 60.00 que pudo actualizar su teléfono. Tenía el dinero en el bolsillo y sabía que me podía pagar al llegar a casa para que él hizo los trámites necesarios y se fue con su nuevo teléfono cámara de Motorola. Lo era esta era mi cuenta, mi teléfono, mi línea addional. Él no era una persona autorizada para hacer cambios en mi cuenta.

Inmediatamente llamé Cingular para renegar que el rep había dejado mi hijo para hacer este y me referimos a su línea de fraude. Esto naturalmente era rediculous. No iba después de mi hijo propio para fraude así que respaldé abajo...Hasta que vi el contrato. Haya firmado él con su nombre propio! Él no misrepresent él.

Así que llamé de nuevo. Esta vez tengo una persona mucho más razonable y cuando le expliqué la situación en la que dijo que iba a cambiar y todo estaría bien. Esperé y la próxima factura entró Era alto, yo estaba muy ocupado, y lo pagó sin pensar. Lo mismo el próximo mes. Luego, en el tercer mes me di cuenta de que yo no podría tener estos proyectos de ley de alta cada mes así que empecé a comprobar y, efectivamente, me estaban cobrando 90,00 por mes para la línea de mi hijo de la familia de hablar.

Otra vez llamé para renegar y conseguirlo corrigió. Otra vez era afortunado y conseguía una señora que tomó cuidado de él, abonó mi cuenta para el pasado dos meses y dijo sea todo hecho. Afortunadamente fui al local Cingular tienda y añadió una cuarta línea a mi cuenta para mi mujer.

Al mes siguiente, julio ahora, miro la factura y otra vez que es alta. Miro a los detalles y otra vez que mi línea de los hijos en un contrato independiente. Llamo de nuevo y esta vez que tengo un yahoo que me dice que no puede hacer el cambio, porque mi plan principal no es availale más. Me traslado al "servicio al cliente". Pensé que eso es lo que me estaba hablando.

En la línea de servicio al cliente que vaya a través de toda la historia de mi hijo, créditos y tratando de conseguir que straigtened a cabo. Ella me dice que no puede cambiar y hablar con el departamento de fraudes. Esta vez estoy preparado para decirle que no se distorsionan y que el representante de Cingular fue el responsable de permitir que alguien no autorizado para realizar un cambio en mi cuenta.

Ella discutió conmigo sobre el número de minutos y planes que deben tener con cuatro teléfonos y me vi obligado a decirle que no estaba interesado antes de que se proceda. Ahora cuatro meses después de que mi hijo haya hecho algo estúpido y Cingular que le vuelvo a pensar lo he resuelto .... pero desde ayer la llamada de mi cobertura se ha ido casi por completo fuera de las zonas que estaban muy bien el día, o antes de semana ... . ¿Coincidencia? No sé, pero ciertamente me hace pensar.

Tan beware y hacer seguro vuestros niños saben que si quieren paga para un teléfono nuevo a charla y espera justas a mamá y papá.

---

> Ver Más: Advertencia: Cingular no comprueba los usuarios

Iniciado por Stormspace

En abril mi hijo de 19 años decidió que quería un teléfono nuevo y se acercó a un representante de Cingular en el Sams Club local. Después de hablar con el representante descubrió que de 60.00 que pudo actualizar su teléfono. Tenía el dinero en el bolsillo y sabía que me podía pagar al llegar a casa para que él hizo los trámites necesarios y se fue con su nuevo teléfono cámara de Motorola. Lo era esta era mi cuenta, mi teléfono, mi línea addional .........

Dang, que no es correcto! He notado algo de Cingular que no me gusta .... Cualquier persona que conoce su número puede llamar a Cingular 611 o lo que sea y que el número y el código postal como la verificación de que puedan consultar los minutos, facturas, etc, que para mí Es muy fácil y la derecha no .... me refiero a cualquier persona demonios puede obtener una cremallera en una caída de un sombrero, kwim?

Triste de oír que tuviste tanto problema. Parece que muchas personas habían tenido problema con Cingular y su costumer servicio. He sido con ATT para 5 años entonces emigrados a Cingular aproximadamente 6 meses o tan hace y havn't tuvo cualesquier problemas.

Bueno, buena suerte con conseguir ese lío resuelto!

Usted debería haber ido a la tienda que vendió a su hijo por teléfono. Usted tiene 30 días de devolución / cambio período. Usted no tiene que reportar este tipo de fraude que (en contra de su hijo). Cada tienda tiene un gerente. ¿Por qué ocuparse de servicio al cliente que se basa 2.000 millas de distancia de donde usted está, tiene que explicar toda la situación, etc cuando se puede ir y hablar con el lugar que causó el problema. Vamos a corregir el problema.

Aunque sí, la culpa es de Cingular por permitir que esto suceda, es que un representante, que es un empleado del club de Sam, que metió la pata. Lo que la generalización de una reclamación que hacer, que Cingular como una compañía hace esto. Servicio al cliente no dejar que preguntar acerca de cualquier cosa sin verificación de la cuenta completa. Confía en mí, esta gente molesta demasiado. Usted debe haber vuelto a llamada o el lugar donde se compró el teléfono. PERÍODO.

En cuanto al segundo encuentro con el plan de tarifas, póngase en contacto con el representante que añadir la línea 4. Entra en la tienda. Servicio al cliente no hará nada que no se les permite hacer. Se meten en problemas para poner a la gente en planes de derechos adquiridos cuando se auditados. Así, una vez más, entrar en esa tienda, hable con el representante, hablar con el gerente. Ellos le pueden ayudar. Se puede contactar a su gerente de distrito locales para impulsar un plan de derechos adquiridos a través de. Que sea su problema a resolver. Te puedo decir lo que probablemente sucedió con el plan, pero que tomaría mucho tiempo y realmente lo que desea es fijo. No es algo que fue hecho intencionalmente por el representante, pero hay que volver a ese representante. Llame a la tienda y averigüe cuando trabajan al lado, o establecer un tiempo para reunirse con el gerente.

[QUOTE = Stormspace]
....Pero desde la llamada ayer mi cobertura ha ido casi completamente fuera en áreas que era bien el día, o semanas antes de que....Coincidencia? No sé pero ciertamente me hago pensar.
QUOTE]

Creo que le está dando a algunos de estos representantes de servicio al cliente estúpido demasiado crédito. no puede disminuir el servicio en un solo teléfono. y por qué lo harían? para molestar a más? No es como si estuviera siendo poco razonable al pedir los errores que se fija el tiempo una y otra vez .... Usted debe tener una torre o un problema del teléfono. ¿Ha habido una gran tormenta? ¿Alguna vez ha conseguido su teléfono mojado? ¿Le ha pedido otros clientes de Cingular si están experimentando los mismos problemas en esas áreas? .....

Iniciado por sjwilson

Usted debería haber ido a la tienda que vendió a su hijo por teléfono. Usted tiene 30 días de devolución / cambio período. Usted no tiene que reportar este tipo de fraude que (en contra de su hijo). Cada tienda tiene un gerente. ¿Por qué ocuparse de servicio al cliente que se basa 2.000 millas de distancia de donde usted está, tiene que explicar toda la situación, etc cuando se puede ir y hablar con el lugar que causó el problema. Vamos a corregir el problema.

Aunque sí, la culpa es de Cingular por permitir que esto suceda, es que un representante, que es un empleado del club de Sam, que metió la pata. Lo que la generalización de una reclamación que hacer, que Cingular como una compañía hace esto. Servicio al cliente no dejar que preguntar acerca de cualquier cosa sin verificación de la cuenta completa. Confía en mí, esta gente molesta demasiado. Usted debe haber vuelto a llamada o el lugar donde se compró el teléfono. PERÍODO.

Mientras llamé Cingular CS primero, llamé el Sams Club y charla al director donde descubrí que el Cingular reps no es Sams empleados. Tan cuando me acerqué el reps más tarde que semana ellos tampoco ofrecidos para hacer cualquier cosa para corregir la situación, ni se disculpan para el tornillo arriba.

Iniciado por sjwilson

En cuanto al segundo encuentro con el plan de tarifas, póngase en contacto con el representante que añadir la línea 4. Entra en la tienda. Servicio al cliente no hará nada que no se les permite hacer. Se meten en problemas para poner a la gente en planes de derechos adquiridos cuando se auditados. Así, una vez más, entrar en esa tienda, hable con el representante, hablar con el gerente. Ellos le pueden ayudar. Se puede contactar a su gerente de distrito locales para impulsar un plan de derechos adquiridos a través de. Que sea su problema a resolver. Te puedo decir lo que probablemente sucedió con el plan, pero que tomaría mucho tiempo y realmente lo que desea es fijo. No es algo que fue hecho intencionalmente por el representante, pero hay que volver a ese representante. Llame a la tienda y averigüe cuando trabajan al lado, o establecer un tiempo para reunirse con el gerente.

A mí esto no pareció para ser que problema de tiendas desde entonces sea un preexisting asunto antes de que conseguía el cuarto teléfono...

[QUOTE = Stormspace]
....Pero desde la llamada ayer mi cobertura ha ido casi completamente fuera en áreas que era bien el día, o semanas antes de que....Coincidencia? No sé pero ciertamente me hago pensar.
QUOTE]

Iniciado por sjwilson

Creo que le está dando a algunos de estos representantes de servicio al cliente estúpido demasiado crédito. no puede disminuir el servicio en un solo teléfono. y por qué lo harían? para molestar a más? No es como si estuviera siendo poco razonable al pedir los errores que se fija el tiempo una y otra vez .... Usted debe tener una torre o un problema del teléfono. ¿Ha habido una gran tormenta? ¿Alguna vez ha conseguido su teléfono mojado? ¿Le ha pedido otros clientes de Cingular si están experimentando los mismos problemas en esas áreas? .....

En cuanto a la cobertura. Tengo cuatro .. contar con ellos. 1, 2, 3, 4 teléfonos. Todos los nuevos Recientemente he actualizado cada uno de manufaturers diferentes. Motorola, LG, Samsung de dos modelos diferentes. Todos ellos tienen la misma cobertura problemas. Si se trata de una torre de la nada defectuoso cerca de la casa. El problema de cobertura más reciente es probable que un problema torre, pero hemos tenido problemas graves desde la fusión con AT & T.

En cuanto a aquella 30 cosa de día. Nunca sea mencionado por cualquier del reps traté con, así que no soy seguro que lo aplicado y si él eran imprudentes en no mencionándolo una vez llamé.

Si tienes que, acecha para tomarles para cortejar, aquello les podría conseguir para ser más ansioso de ayudar...lol

Iniciado por Superman!

Si tienes que, acecha para tomarles para cortejar, aquello les podría conseguir para ser más ansioso de ayudar...lol

Gusta dije. Al llegar a este punto pienso que el asunto está resuelto. Era justo posting para ayudar otros aquello podría ser pasar por la misma cosa.

Mientras llamé Cingular CS primero, llamé el Sams Club y charla al director donde descubrí que el Cingular reps no es Sams empleados. Tan cuando me acerqué el reps más tarde que semana ellos tampoco ofrecidos para hacer cualquier cosa para corregir la situación, ni se disculpan para el tornillo arriba.

¿Qué les pide que hagan? ¿Le preguntaste a devolver el teléfono y cancelar el contrato sin autorización? ¿Le preguntaste a hablar con el gerente? Después de leer mi post anterior, espero que no creo que yo estoy diciendo que haya hecho nada malo. Los representantes se trata sin duda la pata, y si no hizo nada para corregir el problema, lo siento por las molestias que yo sé de servicio al cliente no siempre es fácil de tratar.

A mí esto no pareció para ser que problema de tiendas desde entonces sea un preexisting asunto antes de que conseguía el cuarto teléfono...

Cierto, tengo que haber entendido mal vuestro correo anterior. Pensé que el problema estuvo resuelto a través de servicio de cliente, entonces cuándo adquiriste el 4.º teléfono el plan era screwed arriba otra vez.

En cuanto a la cobertura. Tengo cuatro .. contar con ellos. 1, 2, 3, 4 teléfonos. Todos los nuevos Recientemente he actualizado cada uno de manufaturers diferentes. Motorola, LG, Samsung de dos modelos diferentes. Todos ellos tienen la misma cobertura problemas. Si se trata de una torre de la nada defectuoso cerca de la casa. El problema de cobertura más reciente es probable que un problema torre, pero hemos tenido problemas graves desde la fusión con AT & T.

Estoy de acuerdo, pienso que es una cobertura o asunto de torre. Nunca dije no sea. Dijiste "desde la llamada ayer..." La manera declaraste vuestra reclamación original implicó que vuestra cobertura estuvo alterada debido a vuestros problemas recientes con Cingular. Aquello es qué respondía a...

En cuanto a aquella 30 cosa de día. Nunca sea mencionado por cualquier del reps traté con, así que no soy seguro que lo aplicado y si él eran imprudentes en no mencionándolo una vez llamé.

Cierto, pueden haber sido imprudentes. Adivino estoy confundido sobre qué quisiste hacer....

No quieres un contrato en la línea de vuestro hijo? Si aquello era el caso, preguntas o instruir el reps para cancelar el contrato (proporcionado regresas el teléfono)?

O fuiste justo trastornado que eran imprudentes y dejó vuestro hijo para firmar el contrato, pero le quiso dejar mantener el contrato/de teléfono?

Iniciado por Stormspace

Gusta dije. Al llegar a este punto pienso que el asunto está resuelto. Era justo posting para ayudar otros aquello podría ser pasar por la misma cosa.

Adivino no cogí que dijiste que está resuelto arriba hasta este correo..... Parecido gusta sea irresoluto después de leer vuestro correo inicial. Triste para arrastrarlo encima

Iniciado por sjwilson

No quieres un contrato en la línea de vuestro hijo? Si aquello era el caso, preguntas o instruir el reps para cancelar el contrato (proporcionado regresas el teléfono)?

O fuiste justo trastornado que eran imprudentes y dejó vuestro hijo para firmar el contrato, pero le quiso dejar mantener el contrato/de teléfono?

Bueno, yo no quería un contrato en la línea de mi hijo, pero él quería el teléfono y después de hacer algunas comprobaciones en línea fue eligiable para un sin firmar un nuevo contrato. Pero cuando estaba haciendo las llamadas originales que no lo saben y se resisten a pedir que el contrato sea cancelado y devuelto el teléfono, así que nunca lo mencionó. Yo sólo quería la anulación del contrato y para él mantener el teléfono. Y una vez más después de comprobar en línea que cuenta se eligiable a una actualización gratuita de todos modos, o un precio reducido para un nuevo teléfono por lo que en retrospcect No creo que yo estaba pidiendo mucho.

No requieren los últimos 4 números del titular de cuenta social? Hicieron cuando quise cualquier cosa con el plan de mi mamá (a pesar de que me dejaron señal, tuve que llamar y conseguir el social). Concedido, aquello era 2-hace 3 años.

Iniciado por Stormspace

Bueno, yo no quería un contrato en la línea de mi hijo, pero él quería el teléfono y después de hacer algunas comprobaciones en línea fue eligiable para un sin firmar un nuevo contrato. Pero cuando estaba haciendo las llamadas originales que no lo saben y se resisten a pedir que el contrato sea cancelado y devuelto el teléfono, así que nunca lo mencionó. Yo sólo quería la anulación del contrato y para él mantener el teléfono. Y una vez más después de comprobar en línea que cuenta se eligiable a una actualización gratuita de todos modos, o un precio reducido para un nuevo teléfono por lo que en retrospcect No creo que yo estaba pidiendo mucho.

Bien, de hecho hay no tal cosa como 'libre upgrade.' Upgrade = Contrato. Esto es probablemente dónde algunos de la confusión provinieron.

Justo quise el contrato cancelado y para él para mantener el teléfono.

Bien, el precio de un teléfono sin un contrato, por ejemplo, es $179.99 (ejemplo hipotético, no necesariamente el teléfono vuestro hijo adquirido). Cuándo firmas un 1 contrato de año, el precio está reducido a $119.99. Cuándo firmas un 2 contrato de año, el precio es 69.99.

Ahora, el club de Sam (o el dueño de la ubicación independiente) más probablemente paga un hipotético $150 para el teléfono. Consiguen reimbursed para el teléfono por Cingular el mes siguiente vía encargar basado en el 1 o 2 contrato de año. La tienda no habría pagado $150 para el teléfono, entonces girado alrededor y vendió él para $70 sin un contrato. Eso es un golpe de $ 80.

Desafortunadamente, thats cómo los trabajos de industria inalámbricos. Todo anunció los precios son con Un contrato de servicio. Siempre. Otherwise, tienes que pagar precio minorista para el teléfono, el cual es más como $100 y arriba, no el anunciado 'libre' y '$59.99' precios.

Iniciado por BrianSkibinski

No requieren los últimos 4 números del titular de cuenta social? Hicieron cuando quise cualquier cosa con el plan de mi mamá (a pesar de que me dejaron señal, tuve que llamar y conseguir el social). Concedido, aquello era 2-hace 3 años.

Curiosamente, no lo di a él y yo dudan lo sepa. No pienso preguntaron, pero podría ser incorrecto. Firme su nombre propio al acuerdo aun así, el cual es fortunte para mí sicne él no misrepresent él.

Iniciado por sjwilson

Bien, de hecho hay no tal cosa como 'libre upgrade.' Upgrade = Contrato. Esto es probablemente dónde algunos de la confusión provinieron.


Bien, el precio de un teléfono sin un contrato, por ejemplo, es $179.99 (ejemplo hipotético, no necesariamente el teléfono vuestro hijo adquirido). Cuándo firmas un 1 contrato de año, el precio está reducido a $119.99. Cuándo firmas un 2 contrato de año, el precio es 69.99.

Ahora, el club de Sam (o el dueño de la ubicación independiente) más probablemente paga un hipotético $150 para el teléfono. Consiguen reimbursed para el teléfono por Cingular el mes siguiente vía encargar basado en el 1 o 2 contrato de año. La tienda no habría pagado $150 para el teléfono, entonces girado alrededor y vendió él para $70 sin un contrato. Eso es un golpe de $ 80.

Desafortunadamente, thats cómo los trabajos de industria inalámbricos. Todo anunció los precios son con Un contrato de servicio. Siempre. Otherwise, tienes que pagar precio minorista para el teléfono, el cual es más como $100 y arriba, no el anunciado 'libre' y '$59.99' precios.

Yeah, el teléfono en cuestión era 69.99 con un adicional dos año committment sin cambio en plazos de contrato, básicamente 9.99/mes con impuestos y material. Los plazos consiga era sustancialmente diferente a la tonada de 90.00/mes.

Sí, hemos establecido que ellos screwed arriba del plan. Pero aquello estuvo fijado, bien? Hoy en día el contrato no cierra tú a un plan, y eres absolutamente corregir que el plan se tendría que haber quedado igual a no ser que una petición estuvo hecha para el plan para ser cambiado, o a no ser que la tecnología del plan no sync.

Justo quise el contrato cancelado y para él para mantener el teléfono. Y otra vez después de comprobar on-line que la cuenta era eligiable para un libre upgrade en todo caso, o un precio reducido para un teléfono nuevo tan en retrospcect no pienso pedía mucho.

Tan, esto habría sido posible si habrías pagado la diferencia entre precio minorista & 2yr precio cuándo cancelando el contrato.