BlackBerry Bold problema

Ok, mi amigo (a quien actualmente está en el trabajo, y yo soy el tipo de soporte técnico), tiene un Blackberry Bold, a través de Telstra.

Ella está tratando de instalar Live Messenger, pero no puede hacerlo funcionar. Se ha descargado una vez, pero no aparecerá en su carpeta de descargas, y va a la mora / livemessenger ella se throughthe página aceptación, pero no descarga está presente.

Puesto que no estoy familiarizado con este teléfono / transportista, estoy tratando de encontrar a alguien que es y puede dar algunos consejos.

Gracias de antemano por cualquier ayuda.

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La audición de su problema me Worrys porque quiero un Blackberry para mi novia y ella es inteligente, pero no del paciente con los gadgets.