W960i problema

Puedo comprar este teléfono hace 3 meses y recientemente comenzó a sufrir un problema con la pantalla. En algún momento la pantalla táctil no funciona me voy a tener que reiniciar el teléfono y luego comenzará a trabajar de nuevo. Hace poco hice una restauración de fábrica y ha funcionado durante una semana sin problemas y ahora jus comenzó de nuevo la pantalla táctil de trabajo de vez en cuando.
¿Cómo puedo solucionar este problema? También podría ser esto una especie de problema de software?

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Bien podría ser un problema de firmware, sí, pero para ser honesto, sería mucho más fácil sólo para obtener un teléfono de reemplazo. El teléfono aún debe ser incluido en la garantía estándar, así que lo devuelva al lugar donde lo tienes, que muestran la falla y que o bien debe fijar de forma gratuita, o darle un teléfono de reemplazo .