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  1. por
    hardawayy
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    T-Mobile tiene un programa de actualidad que tiene el servicio al cliente muy pobre. Lo hicieron difícil de vender en la tienda y me convenció de cambiar su servicio a domicilio. Sabiendo que iba a ser eliminado de mi servicio de internet, que portado mi número a casi una semana antes de mi fecha prevista para el servicio. Han sido ninguna ayuda para ayudarme a mi restaurador internet, ni en el tratamiento de TCA para que me ayude a conseguir el número portado a ellos. El gerente de la tienda fue grosero y actuó como si no era su problema a pesar de que la causa del problema por portar mi número antes de que mi internet estaba separado de mi servicio de teléfono de su casa. Lo hicieron a pesar de ATT que les informó que tenían que esperar. Desde hace más de dos semanas no han actuado de forma responsable y he estado peor ahora de lo que era antes de aceptar su gran oferta. Yo no recomendaría servicio T-Mobile el hogar de otros clientes.


    > Ver Más: Mal T-Mobile de Servicio al Cliente



  2. #2
    Princesa
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    Re: incompetente servicio T-Mobile

    Que lo siento sux u tuvo que pasar por un mal servicio ... PPL que se han ocupado de ellos que sé que han dicho que también han experimentado un mal servicio también.



  3. #3
    nashobaslove
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    Re: incompetente servicio T-Mobile

    como empleado de T-Mobile lo siento que haya tenido problemas con la atención al cliente, pero ha sido dulce y sin reproche? ATT ha estado cooperando con nosotros para lograr que su número se movió de nuevo en? Es muy fácil echarle la culpa a nosotros, pero sólo las personas que viven en casas de cristal



  4. #4
    amberthecolor
    amberthecolor is offline
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    Re: incompetente servicio T-Mobile

    Yo vendía este y en un momento trató de comprar T-Mobile @ Home. Lo que es un proceso horrible! En realidad no es culpa de la gente de servicio al cliente, sin embargo. Es sólo un servicio de pena que tiene también muchas torceduras que han tenido demasiado tiempo para conseguir resolver.

    Hemos pasado por todas estas cosas, sólo para descubrir que si se va a conseguir que no hemos podido mantener nuestro número de casa a pesar de que es la ley! Se nos dijo que no estaba en el área de cobertura de T-Mobile, cuando está claro que era! Parece que se nos estaba haciendo un favor a partir de su historia.

    Después de algunas complicaciones, que no se decidían a vender a nadie por temor a ser culpado de sus problemas.



  5. #5
    jaghorse
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    Re: incompetente servicio T-Mobile

    Tener miedo, mucho miedo. Me apunté a este servicio en julio de 2008. Al parecer, al trabajo bien w / cortes de algunos hasta enero de 2009, cuando se había reducido a minutos, horas, días. Cuando ocurre el problema que exige que reinicie el router cada vez que. Era tan malo que tuve que instalar un protector contra sobretensiones en mi escritorio, por lo que simplemente puede usar el pie para convertir el router encendido y apagado, encendido y apagado, encendido y apagado .... Cuando llamé para quejarme, T-Mobile me dijo que no eran conscientes de este problema, y \u200b\u200bpara ser sinceros son mentirosos. Hay anuncios por todas partes, incluyendo su propio foro de forma fiable este servicio es en realidad.
    Me enviaron un router nuevo, sabiendo muy bien que esto no resolvería el problema - el problema era que ellos creían. ¿Por qué no yo, yo había VOIP desde hace años de otros proveedores con ningún problema real. Así - los mismos problemas. Usted está en el teléfono y de repente la persona en el otro extremo no te oigo - reiniciar el router. Que les devuelva la llamada o te llaman y se cae otra vez - reiniciar el router. Usted lo hace algunas veces más - lo mismo. Como he dicho, puede ser minutos, pero horas más probable y en los días finales a la vez. También tiene su servicio de Internet con él. Linksys foro también tiene muchos anuncios, mirar hacia arriba "no hay luz azul".
    Así que me llame otra vez - le dije a mi caso fue cerrado - en realidad, nadie llamó para ver si estaba funcionando. Dicho que tiene que empezar por el nivel de servicio al cliente más baja de nuevo. CEO de correo electrónico, se llama equipo de respuesta de ejecutivos. Ahora están enfadados, combativos, abusivo y amenazante - sí, la amenaza de "investigar" mis llamadas telefónicas o cómo usar mi teléfono - les dije - tienen en él. Su ejecutivo de la respuesta de Beckett persona habló sobre mí para siempre - en realidad me gritaba. Yo le dije que no quería ponerse en contacto más con ella - encontrar a alguien más. Oh - ¿le he dicho que pensaba que era gracioso que tenía este tipo de servicio telefónico. A pesar de que el teléfono continuamente desconectado mientras yo estaba hablando con ella - trató de afirmar que no era su problema y que todavía se espera que pague la factura. De todos modos, Beckett tuvo la osadía de seguir llamando a mí y le dije enfáticamente que no llamara. Ella dijo que iba a seguir llamando - ¿Ah, sí - tenía que informar a este acoso fue por escrito. Entonces alguien llamó a la llamada, pero seguía bajando y no volvió a llamar.
    Principal tecnología llamadas Kevin y me dijo que tenía el mismo problema, pero no fue tan malo en estos días - no es tan malo - ¿Estás bromeando! Se suponía que iba a venir a mí y traer un nuevo router - y nunca se presentó. A continuación, una carta de T-Mobile que están terminando mi servicio y mantener mi cuota de activación, el dinero para los teléfonos y equipos, pero queremos que usted pague el saldo en su cuenta o que no dará a conocer su número. Tenga en cuenta que pagué todo el tiempo, creyendo que estaban sinceramente tratando de solucionar el problema - ya que lo dijo - como dije - MENTIROSOS. En abril, cuando el servicio se hizo insoportable, y me dejó sin mi servicio de internet - Yo les dije que pagaría cuando se solucionó el problema - por lo tanto yo estaba disputando la factura. Los consumidores estadounidenses tienen que dejar de ser felpudos - hemos dejado que esto suceda. No me - ya no. Les informó a la FCC, BBB, AG y de menor cuantía. Un hecho importante es que no se puede llamar al 911 si usted necesita cuando usted no tiene el servicio o se desconecta cada minuto. Bueno, al menos que se los policías aquí, ya que se daría cuenta que estábamos haciendo llamadas de broma al 911. Totalmente vergonzoso empresa.

    Y el representante de los clientes de T-Mobile. - Beber el Kool-Aid de nuevo. No es nuestro trabajo ", ser dulce y más allá del reproche". Estamos "más allá del reproche" por la propia naturaleza de ser un cliente, en especial a un cliente que el servicio no funciona. Mira lo que pasó a GM y Chrysler por ofrecer producto de mala calidad y mal servicio - gente como usted está sin trabajo. Obtener más de ti mismo! Tengo un negocio que atender y escuchar de palabra paternalista no hace nada para asegurarse de que mi negocio sigue siendo rentable y productiva. Usted tiene un nervio.



  6. #6
    Príncipes Pyrate
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    Re: incompetente servicio T-Mobile

    "... Se que dulce y más allá del reproche?" Si no hubiera sido la triste verdad que, al parecer los representantes de T-Mobile se adhieren a esta filosofía yo pensaba que era el Día de los Inocentes. WE pagar las cuentas. Departamento de Salud. Después de 39 años en el negocio permítanme compartir un poco de sabiduría ... sin los clientes que no tendría trabajo. Es posible que desee reflexionar sobre eso.

    Es cliente de T-Mobile por cinco años y tengo que decir, aunque yo era un fan-su gran servicio al cliente en los últimos años realmente ha ido al infierno en un handbasket. Me estoy moviendo mi servicio a una empresa que realmente quiere mi negocio. En el '06 compré una mora de su tienda al por menor completo y tuvo que cambiar 7 veces antes de llegar uno que trabajó. Me siguió enviando "los renovados". Vaya, no comprar un renovado ...
    Última hazaña ... ahora tener en cuenta, voy a quimioterapia por un cáncer terminal ....
    Que le arrebató 360 dólares de mi cuenta bancaria en los archivos de un teléfono que había sido devuelto (sí, otro defecto) el mes anterior! ¿Cómo se escribe el robo?
    Cada vez que usted llame a tener que repetir la historia en su "totalidad a varias personas ... total desperdicio de mi tiempo.

    Estoy muuuuuy hecho con T-Mobile.



  7. #7
    sadtmobiler
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    Re: incompetente servicio T-Mobile

    He sido un cliente muy leal T-Mobile para más de 10 años, sin problemas en el pasado (sólo teléfono celular). Recientemente, mi esposa y yo canceló su antigua línea bajo su nombre de las madres y añadió un plan familiar a la mía con ella en que, de acuerdo a la información que recibí de T-Mobile nos ahorraríamos dinero. Mientras que en la tienda de T-Mobile el empleado le dijo que podía vender a mi esposa un teléfono nuevo y que el saldo facturado en 3 pagos (menos un pago inicial) a nuestra cuenta de nuevo plan de la familia. Muy bien, mucho cuento, el empleado fue incorrecta acerca de la facturación y se facturan en la cuenta cerrada de edad. Desde un punto de vista empresarial no me creo que una empresa nacional se factura una cuenta cerrada cuando la cuenta que se supone que proyecto de ley de domiciliación bancaria cada mes! Ahora T-Mobile dice que no puede transferir la facturación (que en las ventas durante 15 años, estoy seguro de que puede tratar de anular .... la venta en la cuenta anterior y ponerlo en la cuenta nueva ... o algo por el estilo! ). Así que ahora tengo que lidiar con este ser en mi madre-en-cerrado en cuenta las leyes y T-Mobile se salió con la stright-out mentir a un cliente muy leal! Después de la última conversación con un "representante de servicio al cliente" que tuvieron la amabilidad de recordarme que si decide cancelar no ondeará la cuota de $ 400 por cancelación anticipada. . . . . . un leal 10 + años de los clientes por el inodoro por T-Mobile-



  8. #8
    xexy
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    Re: incompetente servicio T-Mobile

    Quote Iniciado por sadtmobiler View Post
    He sido un cliente muy leal T-Mobile para más de 10 años, sin problemas en el pasado (sólo teléfono celular). Recientemente, mi esposa y yo canceló su antigua línea bajo su nombre de las madres y añadió un plan familiar a la mía con ella en que, de acuerdo a la información que recibí de T-Mobile nos ahorraríamos dinero. Mientras que en la tienda de T-Mobile el empleado le dijo que podía vender a mi esposa un teléfono nuevo y que el saldo facturado en 3 pagos (menos un pago inicial) a nuestra cuenta de nuevo plan de la familia. Muy bien, mucho cuento, el empleado fue incorrecta acerca de la facturación y se facturan en la cuenta cerrada de edad. Desde un punto de vista empresarial no me creo que una empresa nacional se factura una cuenta cerrada cuando la cuenta que se supone que proyecto de ley de domiciliación bancaria cada mes! Ahora T-Mobile dice que no puede transferir la facturación (que en las ventas durante 15 años, estoy seguro de que puede tratar de anular .... la venta en la cuenta anterior y ponerlo en la cuenta nueva ... o algo por el estilo! ). Así que ahora tengo que lidiar con este ser en mi madre-en-cerrado en cuenta las leyes y T-Mobile se salió con la stright-out mentir a un cliente muy leal! Después de la última conversación con un "representante de servicio al cliente" que tuvieron la amabilidad de recordarme que si decide cancelar no ondeará la cuota de $ 400 por cancelación anticipada. . . . . . un leal 10 + años de los clientes por el inodoro por T-Mobile-
    el mal haciendo aquí fue el representante de TMO que tienes el teléfono con el, fue su facturación el error del teléfono a la antigua cuenta (que no debería haber sido capaz de hacerlo) que fue su error, vaya directamente a él, le digo que f --- a ed, y llamar a atención al cliente y explicar esto, no debe haber absolutamente ninguna manera se anunció un teléfono a una cuenta cerrada.



  9. #9
    sadtmobiler
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    Re: incompetente servicio T-Mobile

    Quote Iniciado por xexy View Post
    el mal haciendo aquí fue el representante de TMO que tienes el teléfono con el, fue su facturación el error del teléfono a la antigua cuenta (que no debería haber sido capaz de hacerlo) que fue su error, vaya directamente a él, le digo que f --- a ed, y llamar a atención al cliente y explicar esto, no debe haber absolutamente ninguna manera se anunció un teléfono a una cuenta cerrada.
    He ido a la tienda T-Mobile, donde todo esto sucedió originalmente, e incluso habló con el gerente de la tienda ..... su respuesta fue "lo siento, no podemos hacer nada por ti"-Yo también estoy tratando con una Better Business Bureau reclamo que presentó. Grandes empresas como esta no se mueve hasta que absolutamente tienen que .... mientras que los dueños de pequeños negocios (que hacen de este país) de trabajo completamente diferente y, si quieren mantener a los clientes que Hapy que hacer lo imposible .... GRAN HERMANO si está supervisando esta obtener su culo en f-ción de engranajes y la hepatitis gente como yo !!!!!



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