Problème de compte TELUS

Salut,il n'y a pas longtemps j'ai reçu un texte de la compagnie telus pour me dire que ma facture était disponible et tout..Et pour aller la voir il fallait m'inscrire sur Telusmobilite.com . Le problème est que au moment de m'inscrire après avoir entrer mes données (nom,numero de telephone) et avoir valider pour passer à l'étape suivante,mon ordi a planter et donc j'ai du recommencer.Au moment ou j'ai valider mes données à nouveau,on me dit que c'est déjà utiliser...alors j'essaie de me connecter mais je ne peux pas parce qu'il me faut un nom d'utilisateur et je n'ai pas pu en entrer un..donc je dois entrer mon adresse e-mail pour retrouver mon nom d'utilisateur..mais je n'ai pas pu entrer d'adresse e-mail et donc..je ne peux pas payer ma facture.
J'aurais légèrement besoin d'aide.J'attends vos réponses avec impatience.
Merci et bonne journée.

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