Alltel Reps??-Domanda di telefono sostituzione

Sono un cliente di affari Alltel con 5 linee e sono stati un cliente fedele per abbastanza un momento adesso.

Recentemente ho aggiornato a un HTC mogul/Titano/6800... avuto per un mese o due, e i pulsanti iniziarono ad attaccare. Ma ho una sostituzione di garanzia mediante lo scambio di posta espediente e che gelò subito in modalità bootloader. Ottenuto un nuovo mandato... Abbandonato che uno, touchscreen, cracking e ha ottenuto una sostituzione REFURBISHED attraverso assicurazione con un dollaro 95 deducibile. esattamente una settimana dopo la LCD schermo crepe e l'archivio dice non può aiutare, perché il lcd è incrinato. Il telefono è stato mai abbandonato e mentre io non sono sicuro che la causa dell'archivio automaticamente dice sua da qualche tipo di pressione e nulla si può fare... E incrinato durante il normale utilizzo e deve essere deffective. L'ustione bianco aveva posto nell'angolo di sinistra inferiore...

La mia domanda è, che cosa è il mio livello successivo di escalation? il rappresentante del negozio e il manager ha detto che non possono fare nulla. Ma ci deve essere un livello successivo?

Anche chiedendo a me il taglio una pausa su un telefono diverso... Ovviamente questo isnt di modello lavorando per me...

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Se lo schermo è rotto assumono solitamente che si tratta di danni del cliente. Se è provocare un piccolo dramma presso il negozio a volte che aiuta ottenete il vostro senso.