Nome não é exibido quando receber mensagens de texto

Quando recebo uma mensagem de texto que o nome do remetente não é exibida, apenas o número de telefone, mesmo que a pessoa está na minha lista de contatos no telefone. Como posso resolver este problema?

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Qual telefone você está se referindo?

Are you sure you have the number in the phone correctly? Some phones treat a 1 in front of the number differently than others.