Questões de garantia Verizon?

Hi, I have a few questions about the verizon wireless warranty service (btw, I have the $4.99/month warranty). My LG VX9800 phone is damaged and I'm going to use the warranty. I'm really like the newer VX9900 (enV) because it's so much thinner and pant-friendly, so I want to try to have the money I would get from the warranty go towards upgrading from the VX9800 to the 9900, but I'm not sure how that works, if it even does. So here are a few questions I have:

I was wondering if I could upgrade to the LG VX 9900 by paying the difference or something? If I can't get a new model of phone, will I at least get the same model of phone that I had before? Do I have to send my phone in to get repaired or will they provide me with one in the store? Will I be reimbursed for the games I had on my phone? What's the best way to go about repairing the phone? should I call Verizon or just go to a Verizon store?

Tem sido uma grande confusão tentando descobrir estas perguntas, e eu sei que vocês aqui sabe seu material. Eu realmente aprecio qualquer ajuda que recebo.

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Postado Originalmente por TimIM21000

Hi, I have a few questions about the verizon wireless warranty service (btw, I have the $4.99/month warranty). My LG VX9800 phone is damaged and I'm going to use the warranty. I'm really like the newer VX9900 (enV) because it's so much thinner and pant-friendly, so I want to try to have the money I would get from the warranty go towards upgrading from the VX9800 to the 9900, but I'm not sure how that works, if it even does. So here are a few questions I have:

I was wondering if I could upgrade to the LG VX 9900 by paying the difference or something? If I can't get a new model of phone, will I at least get the same model of phone that I had before? Do I have to send my phone in to get repaired or will they provide me with one in the store? Will I be reimbursed for the games I had on my phone? What's the best way to go about repairing the phone? should I call Verizon or just go to a Verizon store?

Tem sido uma grande confusão tentando descobrir estas perguntas, e eu sei que vocês aqui sabe seu material. Eu realmente aprecio qualquer ajuda que recebo.

Verizon não tem nada a ver com determinação as opções de seguros. Asurion é uma terceira empresa que vai fazer a determinação ou não permitirá que você substitua seu 9800 danificado com o mais recente 9900. Quando você entrar em contato com Asurion lhe enviaremos o telefone de substituição e uma vez que você começa-lo ativado, você enviará o telefone danificado volta para eles. Você não vai para a loja para fazer nada disso.

você tem um contrato de serviço, não uma garantia, e que não permite upgrades.

Você tem um plano de cobertura, que cobre o seu telefone celular. Ele não tem um plano onde você pode atualizar um telefone danificado. É um telefone danificado, assim para substituí-lo, você paga um dedutíveis e obter o mesmo telefone que você tinha coberto. Se o seu telefone foi usado para uma semana ou um dia, é um telemóvel utilizado, para que não fique chocado se for oferecida uma substituição recondicionada. Quando você dirige um carro novo fora do lote, é um carro usado. Esperar pagar uma pequena diferença para seu Ford Escort segurada e obter um novo Infinity G-35 é um pouco demais para pedir de sua companhia de seguros. Melhor coisa é ler seu certificado de cobertura, se você não tiver um, chame a companhia de seguros e pedir uma cópia, em seguida, lê-lo.

Postado Originalmente por DakotaJeff

Você tem um plano de cobertura, que cobre o seu telefone celular. Ele não tem um plano onde você pode atualizar um telefone danificado. É um telefone danificado, assim para substituí-lo, você paga um dedutíveis e obter o mesmo telefone que você tinha coberto. Se o seu telefone foi usado para uma semana ou um dia, é um telemóvel utilizado, para que não fique chocado se for oferecida uma substituição recondicionada. Quando você dirige um carro novo fora do lote, é um carro usado. Esperar pagar uma pequena diferença para seu Ford Escort segurada e obter um novo Infinity G-35 é um pouco demais para pedir de sua companhia de seguros. Melhor coisa é ler seu certificado de cobertura, se você não tiver um, chame a companhia de seguros e pedir uma cópia, em seguida, lê-lo.

Eu apenas estava perguntando sobre a coisa atualização porque as empresas de telefonia têm regras estranhas (que revendedora de carros tem um negócio de dois novos-cada), e eu estava apenas fazendo-se de que não havia qualquer maneira que eu poderia obter um produto que eu queria. Eu já li a coisa de plano de cobertura, e eu não vi as respostas às minhas perguntas lá. Alguém sabe sobre reembolso para jogos?

Postado Originalmente por paulcman

Verizon has nothing to do with determining the insurance options. Asurion is a third party company that will make the determination whether or not they will allow you to replace your damaged 9800 with the newer 9900. When you contact Asurion they will send you the replacement phone and once you get it activated, you will send the damaged phone back to them. You will not go into the store to do any of it.

Exceto que o site da Verizon diz para ir até a loja para a substituição que não seja perdido / roubado. Talvez os empregados da Verizon deve visitar o site de vez em quando.

Postado Originalmente por Major-general

Exceto que o site da Verizon diz para ir até a loja para a substituição que não seja perdido / roubado. Talvez os empregados da Verizon deve visitar o site de vez em quando.

Enquanto eu não posso falar por que você acha que você lê no site, eu posso lhe dizer o que da Verizon de longa data política é à substituição de telefone na loja. Verizon lojas só podem oferecer substituição em telefones com problemas de garantia do fabricante, enquanto o telefone está ainda sob essa garantia. Qualquer e todos os problemas devem ser resolvidos através da companhia de seguros (supondo que você comprou essa opção). Isso é feito muito claro em termos de serviço para o recurso de seguro.

Postado Originalmente por paulcman

Enquanto eu não posso falar por que você acha que você lê no site, eu posso lhe dizer o que da Verizon de longa data política é à substituição de telefone na loja. Verizon lojas só podem oferecer substituição em telefones com problemas de garantia do fabricante, enquanto o telefone está ainda sob essa garantia. Qualquer e todos os problemas devem ser resolvidos através da companhia de seguros (supondo que você comprou essa opção). Isso é feito muito claro em termos de serviço para o recurso de seguro.

A partir do site da Verizon Wireless: (Características de chamada: Equipamentos de Proteção Individual)
Como o usar

Se o seu telefone seja perdido ou roubado:
Ligue para o Serviço ao Cliente imediatamente no (800) 922-0204 para suspender o serviço.
Relatar o incidente à polícia para processar uma reivindicação.
Contato com sua operadora de seguros. Se você não tem certeza de qual deles você tem, você pode verificar a seção de recursos de sua conta Verizon Wireless:

Lockline Seguros
Atendimento ao Cliente: (877) 646-7874; Website: bloqueio \\ Página Principal line

Asurion Seguros
Atendimento ao Cliente: (888) 881-2622; Website: www.phoneclaim.com

Se o telefone estiver danificada ou não trabalhar, levá-la a uma loja da Verizon Wireless varejo.

Minha experiência com a Verizon tem sido de que eles não sabem que as suas mãos esquerda e direita está fazendo. Isto é, que não há nada no site que diz que se você tiver o telefone, em que circunstâncias você visitar uma loja da Verizon, contra menos de contato com o Asurion útil.