1. #1
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    Virgin Mobile (VM) hat mein Konto gesperrt (ohne Vorankündigung), weil mein Kontostand von $400. Ich kann nicht mehr telefonieren, obwohl ich genug Geld für 1600 Minuten bei meinen plan in Höhe von 25 Cent pro minute.

    Ich bin auf einen alten plan (, die ich schon seit vielen Jahren), für die ich automatisch (per Kreditkarte) "top" (D. h., add to my balance) von $15 alle 3 Monate. Da ich selten mit dem Handy, mein Kontostand hat sich über $400.

    Ich gesprochen habe auf 3 verschiedenen VM-customer-service-agents und 2 verschiedenen Aufsichtsbehörden, die gemacht verwirrend, irreführende und widersprüchliche Aussagen. Als ich am besten verstehen, ich habe 3 Möglichkeiten:

    (1) ein neues Handy Kaufen, um das Gleichgewicht unter $400
    (2) Ändern, um eine neue plan (die kostet mehr als meine vorhandenen plan)
    (3) Übertragen von Geld auf ein Familienmitglied mit einer VM-Konto an (aber sonst niemand in meiner Familie hat ein VM-Konto.)

    Ich denke über den Kauf der Kyocera Kona oder S2100, von denen jede $15.99. Beide haben blue tooth (ein Schritt aus meinem aktuellen Audiovox Handy) und mein Auto ist blau-zahn aktiviert.

    Auch wenn ich ein neues Handy kaufen, Sie sagten mir, ich würde ändern müssen, um einen neuen plan. Eine option ist eine Zahlung plan von $20 alle 90 Tage (statt $15 ich bezahlt hatte), aber dieser plan nicht auf der VM-Website, und Sie können mir eine e-mail plan-Informationen. Klingt das verdächtig?

    VM schickte mir eine e-mail mit Angabe "müssen Sie Geld, indem Sie 07/25/2013 so verlieren Sie nicht Ihre Telefon-Nummer und Ihre cash-balance." Aus, dass ich davon ausgehen, dass ich lange um eine Entscheidung treffen.

    Jede Beratung wird geschätzt über Telefone oder Pläne.

    -- VM-Opfer


    > Mehr Informationen: Konto vorübergehend gesperrt - My Balance (nicht wegen amt) Übertrifft 400 $




  2. #2
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    Re: Konto gesperrt - Meine Bilanz (nicht im amt due) mehr als $400

    Hrm, warum sollte Sie haben, um ein neues Handy zu zahlen sich aus einer bestehenden plan? Das macht keinen Sinn. Warum nicht einfach den Restbetrag zahlen und dann weiter auf Ihrem Weg? Ist der plan veraltet und kann nicht verlängert werden?
    John

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  3. #3
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    Re: Konto gesperrt - Meine Bilanz (nicht im amt due) mehr als $400

    Ich Stimme zu, dass es nicht sinnvoll ist, aber ich dachte mir, es wäre nicht gut, sich darüber zu beschweren. Da macht es keinen Sinn, ich werde noch einmal das problem, in einer Anstrengung, um deutlich zu machen.

    Beachten Sie, dass es NO Restbetrag auf meiner Seite. Ich habe einen POSITIV balance etwas über 400 € und sobald es erreicht, dass die Menge, die Sie ausgesetzt meinen Dienst. Würde es Sinn machen, auszusetzen mein service hätte ich einen negativen Saldo von $400, d.h., wenn ich geschuldet VM $400, aber ich schulde Ihnen nichts.

    Ich fragte VM einfach abziehen, etwas Geld von meinem Konto nehmen es unter $400, so dass ich konnte wieder mit meinem Handy, aber VM sagte, das wäre nicht fair zu mir.

    Ja, meine $15 / 90-Tage-plan ist veraltet, ich kann also nicht erneuern.

    Wie bereits erwähnt, wird die VM-Vertreter haben widersprüchliche Aussagen über das Telefon. Vielleicht ist der eigentliche Auslöser für die Aussetzung von meinen Dienst war die Einstellung von $15 / 90-Tage-plan, aber VM sagte mir der Auslöser war die 400 $positive Bilanz. Es scheint, dass mein $400 balance ist in der Tat ein Problem, aber sonst würden Sie mir nur sagen, dass meine nächste Zahlung wäre 20$, UND das konnte ich weiterhin meine service, UND ich zunehmen könnte, mein Gleichgewicht zu $420.
    Zuletzt bearbeitet von VMVictim; 07-01-2013 bei 10.43 Uhr.



  4. #4
    jamjr74
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    Re: Konto gesperrt - Meine Bilanz (nicht im amt due) mehr als $400

    Ich würde einen anderen Träger!

    Gesendet von meinem SCH-I545 mit Tapatalk 2



  5. #5
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    2-Tages-Links, um zu entscheiden, -- Ratsuchenden

    Ich habe 2 Tage, um zu entscheiden, welches Handy zu kaufen, zu verringern mein Kontostand unter $400, so dass die VM dann wieder aktiviert, mein Konto, sonst mein $400 verschwindet.

    Eine option ist, um eine wirklich Billig (& stumm -) Telefon, dann mit allen meinen Kontostand (via blue tooth, wenn der Weg zur und von der Arbeit), und gehen Sie dann zu einem neuen Träger, die bieten ein zufriedenstellendes plan. Allerdings tendiere ich zu einem penny pincher, so der 20-Dollar-für-90-Tage-plan mit VM kann schwer zu schlagen ist. Ich kann einen Kyocera Kona für $15 von VM mit einer Batterie bewertet am 29 Tage standby-Zeit. Es hat 3G, ein 2,4-Zoll-Bildschirm und eine "Mobile Web" browser. Ich könnte kaufen Sie 2 Handys und verwenden Sie den Akku aus dem zweiten Handy als backup & ein zweites Ladegerät, um im Büro.

    Auf der 20-Dollar-plan, es kostet $1.50 pro MB Daten, aber ich würde die Daten verwenden, sparsam, Z.B. um zu überprüfen, die Straßen, wenn Sie stecken in einem schlechten Stau. Die Kona Gebrauchsanweisung sagt Blättern Sie eine Web-Seite up & unten, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich Blättern kann eine Karte Links & Recht, wenn ich zoom. Ich habe auch Sorge, dass die Daten können am Ende kostet eine Menge, wenn das Handy verloren geht oder gestohlen wird & ich bin mir nicht bewusst, dass Diebstahl/Verlust richtigen Weg sind; oder wenn einige Web-traffic passiert, unbemerkt von mir, oder wenn ich goof irgendwie. Ich lese über eine VM Benutzer in Australien, hat eine utorrent download auf seinem laptop (nicht bewusst, dass es war gebunden an seine VM Handy zu der Zeit) und endete mit einem $10.000 Telefonrechnung.

    Eine weitere option ist, erhalten Sie ein besseres Handy mit einem größeren Bildschirm besser-scrolling -, software-oder hardware-QWERTZ-Tastatur für SMS, die Fähigkeit zu laden verschiedene apps, etc.

    Gibt es eine Android-app, überwachen die Verwendung von Daten in Echtzeit und lassen Sie mich zum Herunterfahren Daten, wenn ich ein limit erreichen, ich angeben? Könnte ein Dieb, dass der Schutz umgehen leicht und führen eine große Rechnung?

    Ich habe ein hand-me-down-iPhone 3GS (3.5 Zoll-Bildschirm) ohne Telefon-service, auf dem ich mit Wi-Fi, also konnte ich free Wi-Fi zur Verfügung. Die Batterie ist noch in Ordnung, aber ich bin mir nicht sicher, wie viel mehr das 3GS wäre brauchbar.

    Wäre ich in der Lage sein zu verwenden, ein Android-Handy mit einer anderen Fluggesellschaft?

    Ich würde mich über jeden Rat zu helfen, mich zu entscheiden.

    -- VM-Opfer



  6. #6
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    Einfache Lösung (glaube ich)

    VM übertragen meinem Konto auf mein iPhone 3GS für $10.

    Das klingt wie eine gute Lösung.

    Ist es ein Nachteil, dass ich nicht denke?

    -- VM-Opfer



  7. #7
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    Re: Konto gesperrt - Meine Bilanz (nicht im amt due) mehr als $400

    Ich sehe keinen Nachteil, solange Sie tatsächlich aktivieren Sie das Telefon. Er ist kompatibel mit Ihrem Netzwerk?
    John

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  8. #8
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    Re: Konto gesperrt - Meine Bilanz (nicht im amt due) mehr als $400

    Ich bin endlich rund um die Veröffentlichung einer Aktualisierung: tavenger, Sie hatten eine gute Frage -- Virgin Mobile (VM) würde/könnte nicht ändern, meine hand-me-down iPhone, weil es nicht von VM. Da es schon so lange nach meinem ersten post hier eine Zusammenfassung meiner Qual.

    ZUSAMMENFASSUNG:

    VM mein Konto gesperrt, weil meine Waage stieg über $400 und ich konnte nicht telefonieren. Das ist eine positive Bilanz, d.h. 400 US-Dollar im Wert von VoIP-Anrufe und SMS-Nachrichten auf meiner VM "pay-as-you-go" plan (pay-per-call - /message-basis). Um zu re-aktivieren, mein Konto, im Juli bestellte ich ein $15 Kyocera Kona-Handy von VM, um mein Konto bis zu $385. Bestellung eines neuen Telefons war meine einzige praktikable Möglichkeit, um meine "grandfathered" plan-siehe meine vorherigen Beiträge für details. Ich hatte dann nach oben, bis selben Tag, um das Konto aktiv, so dass ich nachgefüllt von $10 bringt das Gleichgewicht zu $395.

    Meine "grandfathered" alten plan war 15 $alle 90 Tage, aber es ist mehr wie VM "Vater" - es ist jetzt 20 Dollar alle 90 Tage statt.

    Auch, um meine "Vater" plan, muss ich weiterhin meine alten Audiovox flip-Telefon, die ich gekauft, um 2006 als ich das erste unterschrieben mit VM! Schade, ich hätte gerne den Blauen Zahn-Funktion in meinem Auto mit dem neuen Kona Telefon, das ich gerade gekauft. Ich halte das neue Kona als Notfall-backup, Telefon, benutzen aber es würde mich zwingen, mich in eine neue, teurere plan.

    Ich habe mehr fordert, als ich in der Vergangenheit gemacht, und hab mein Gleichgewicht auf $379.41 im September, so dass meine automatische top-up im September brachte meine balance bis zu $399.41. Ich habe, um das Gleichgewicht unter $380 von 12/6, wenn meine nächste automatische nachfüllen von $20 Auftritt, so geh ich nicht über $400 und erneut ausgesetzt.

    WEITERE DETAILS:

    VM service war schrecklich, die mit irreführenden und widersprüchliche Aussagen. Ich muss gemacht haben 8 oder so nennt, VM, um dieses Problem zu beheben und Sprach zu Vorgesetzten, die auf mindestens zwei Gelegenheiten. Mehrere Agenten (einschließlich supervisor) erzählte mir, Sie konnte nicht senden Sie mir alle Informationen auf meinem plan. Da ist es grandfathered plan, es gibt keine verfügbaren Informationen auf Ihrer Web-site.

    Kann ich meine balance von meinem Handy einmal pro Tag kostenlos. Eine zweite Prüfung kostet 1,50 US-Dollar, das ist eine unerhörte Kosten.

    Ich kann Vorrat an Ersatz-Akkus für mein Audiovox. Ich bekomme Sie durch Amazon für $3.65 plus Versand.

    -- VM-Opfer



  9. #9
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    Re: Konto gesperrt - Meine Bilanz (nicht im amt due) mehr als $400

    Vielen Dank für das update. Also, ich verstehe immer noch nicht, warum Sie denken, dass Sie Ihnen verdanken $400?
    John

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  10. #10
    VMVictim
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    Re: Konto gesperrt - Meine Bilanz (nicht im amt due) mehr als $400

    Vielleicht habe ich mich unklar, oder vielleicht ist es, weil VM position/policy ist so idiotisch, aber es ist schwer zu erklären.

    VM hat NICHT sagen, ich schulde Ihnen $400. Sie sagte, musste ich meine positive Bilanz unter $400. Für einige dumme Grund, Sie heruntergefahren meinen Dienst, nachdem ich Ihnen so viel Geld zusätzlichen Zahlungen im Laufe der Jahre und verwendet das Telefon so wenig, dass meine Waage stieg über $400. So kaufte ich mir ein Handy von Ihnen auf dieses Konto, um mein Konto unter $400, so dass Sie mein Konto wieder aktivieren.

    Ich habe noch nach oben bis in regelmäßigen Abständen, um das Konto aktiv ist. Spielen Ihre dummes Spiel, muss ich mein Telefon so mehr, als ich in der Vergangenheit so, dass ich mein Gleichgewicht unten $380, bevor die nächste $20 top-up. Und ich werde weiterhin müssen diese Albernheit vor jeder nachfolgenden 90-Tage-top-up tritt.

    -- VM-Opfer



  11. #11
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    Re: Konto gesperrt - Meine Bilanz (nicht im amt due) mehr als $400

    Okay, das ist merkwürdig. Also, warum muss man immer aufladen, wenn Sie Ihre balance ist so hoch?
    John

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  12. #12
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    Re: Konto gesperrt - Meine Bilanz (nicht im amt due) mehr als $400

    Hallo nochmal tavenger5. Ich bin ECHT spät, zu Antworten. Ich denke, Sie behandeln "Auffüllen" als eine regelmäßige Wartung Gebühr, um meine service aktiv.

    Ich rief Virgin Mobile (VM) - gestern (10. Juni), weil meine neue top-up-Termin war heute (11. Juni). Diese Zeit, meine Erfahrungen mit VM war eine positive. Meine Bilanz gestern war $375 und ein top-up für 90 Tage kostet 20$. Vor einem Jahr war ich in der Lage, top-up für 1 Jahr zu einem Zeitpunkt statt alle 90 Tage, also gestern habe ich Ihnen sagte, ich wollte nach oben für ein weiteres Jahr. Gestern haben Sie abgezogen, $80 von meinem Konto somit reduziert sich mein Guthaben auf $295.

    So, jetzt habe ich ein zusätzliches Jahr service mit keine zusätzlichen Kosten für mich! Plus, ich habe nicht zu kümmern, regelmäßig, mit genug pay-as-you-go Minuten, mein Gleichgewicht zu halten unter $380, so dass ein $20 top-up halten würde, mich unter die $400 cap Sie verhängt auf dem Konto.

    Hinweis: Hintergrund für diejenigen, die nicht wollen, Lesen Sie den gesamten thread im forum, VM sperren einen account, wenn Ihr Kontostand $400. Dies ist ein schwer zu verstehendes Konzept, weil es keinen Sinn macht, mich oder jemand, den ich kommuniziert mit diesen. Ich Rede von einem positiven Saldo von $400, das ist genug Geld, um die es mir ermöglichen, ein 1-Minuten-Ruf, jeden Tag für 1600 Tage (VM Kosten 25 Cent für die erste minute des Anrufs Zeit jeden Tag).



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