Cuestión de servicio del cliente

chad Phillips escribió:

> Conseguía un 6340i hace 9 días. Desde entonces hice 4 llamadas a cliente
> Servicio intentando conseguir el internet inalámbrico para trabajar. CS Era amistoso
> Pero no podría fijar el problema. Me dijimos para volver a la tienda.
>
> Fue a la tienda y la tienda rep dijo había nada que él
> Podría hacer. Le dije que CS me dije para entrar y empiece decir
> "No sé por qué hay nada puedo hacer." Así que llamé CS de
> Dentro de la tienda. Esperé encima aguanta aproximadamente 20 minutos. Mientras encima aguanta yo
> Le oyó charla a un más viejo hispanic mujer. Pague la factura en
> La tienda y renegando que su hijo hubo rang arriba muchos minutos.
> Las ventas rep dijo " sabes si cualquiera va a prisión debido a un tardío
> Enunciarlo te sería, porque vuestro nombre es en el teléfono, pero ellos
> Probablemente no lo haría. "
>
> Después de que finalmente hablando a CS, decidieron reemplazar el SIMM tarjeta en
> Mi teléfono y darme un número nuevo. Hube CS charla a las ventas rep.
> Las ventas rep dichos "por qué dices este cliente para venir al
> Tienda, no le puedo ayudar y ahora es loco."
>
> Ventas rep dice CS no para decir personas para venir a la tienda y cuelga
> nos, me digo ponga en un nuevo simm tarjeta y otra vez dice "yo
> No sabe por qué te dijisteis para venir a la tienda." Después de que ponga en
> El nuevo simm tarjeta dice que necesito firmar un reciept. El reciept es
> Para $26 para el nuevo simm tarjeta, pero dice que seré reimbursed. Yo
> Explicar que no firmaré a no ser que tengo en escribir que seré
> Reembolsados.
>
> Al llegar a este punto empieza yelling en mí para hacerle todo este trabajo
> Entonces no firmando, intercambio unas cuantas palabras de elección con él y dejar.
> Estoy cayendo el teléfono mañana antes de mis 15 días corridos fuera.
>
> Finalmente mi cuestión, qué tiene que yo ahora. Tener que escribo una letra a
> Cingular? se preocupan. Tener que yo justo tiza él arriba como razona no
> Para el uso de Cingular?
>
> Gracias
> Chad


Antes de dejar la tienda, habría reclamado para hablar al director.
Todos empleados de tienda tienen directores, y es la primera línea de defensa
Para quejas. Y que el director puede entrar tacto con el CS rep es
Director. Entre aquellos dos, las cosas son mucho más probablemente para conseguir planchado
a cabo. Y no es demasiado tarde para hacerlo, tampoco.

--
jer respuesta por correo electrónico - Yo no soy un 'diez' ICQ = 35253273
"Todo lo que hacemos es tocado con vista al mar, sin embargo, permanecen en la orilla del
lo que sabemos. "- Richard Wilbur

---

> Ver Más: Cuestión de servicio del cliente

chad Phillips escribió:
> > Conseguía un 6340i hace 9 días. Desde entonces hice 4 llamadas a cliente
> > Servicio intentando conseguir el internet inalámbrico para trabajar. CS Era amistoso
> > Pero no podría fijar el problema. Me dijimos para volver a la tienda.
>>

[Detalles cortado por razones de brevedad]

> > Al llegar a este punto empieza yelling en mí para hacerle todo este trabajo
> > Entonces no firmando, intercambio unas cuantas palabras de elección con él y dejar.
> > Estoy cayendo el teléfono mañana antes de mis 15 días corridos fuera.
>>
> > Finalmente mi cuestión, qué tiene que yo ahora. Tener que escribo una letra a
> > Cingular? se preocupan. Tener que yo justo tiza él arriba como razona no
>> Para el uso de Cingular?
>>
>> Gracias
>> Chad

jer <[email protected]> escribió
> Antes de dejar la tienda, habría reclamado para hablar al director.
> Todos empleados de tienda tienen directores, y es la primera línea de defensa
> Para quejas. Y que el director puede entrar tacto con el CS rep es
> Director. Entre aquellos dos, las cosas son mucho más probablemente para conseguir planchado
> Fuera. Y no es demasiado tarde para hacer este, tampoco.


Ante todo, como Cingular rep, me disculpo. Aquello no tendría que haber sido
Vuestra experiencia de Cingular, y no representa nuestro compromiso a
nuestros clientes.

Llamaría servicio de cliente, decirte tuvo una experiencia pobre con un
representante de los clientes, y les pedimos que se informe para usted.

Entonces preguntarles para transferirte a soporte de tecnología sobre vuestro Inalámbrico
Conectividad a Internet.

La tarjeta SIM puede estar cubierto bajo nuestros 15 días política de retorno; debe
No se cobra por ello.

Regresando a la tienda compraste el teléfono en es necesario si es un
Asunto de regreso. Para reparaciones y algunos asistencia técnica, es también
Apropiado de tomarlo a uno de nuestros centros de comunicación (un ligeramente
Tienda más grande, con una tecnología de reparación encima-sitio). Servicio de cliente, o cualquiera de
Nuestras tiendas en vuestra área, tendría que saber el Centro de Comunicación más cercano
para usted.

[Publicado a través phonescoop.com - acceso a Internet gratuito a los grupos alt.cellular]

El Jue, 04 de septiembre 2003 16:56:10 -0000, [email protected] (Jim Smith)
escribió:

> Chad Phillips escribió:
>> > Conseguía un 6340i hace 9 días. Desde entonces hice 4 llamadas a cliente
>> > Servicio intentando conseguir el internet inalámbrico para trabajar. CS Era amistoso
>> > Pero no podría fijar el problema. Me dijimos para volver a la tienda.
>>>
>
> [Detalles cortado por razones de brevedad]
>
>> > Al llegar a este punto empieza yelling en mí para hacerle todo este trabajo
>> > Entonces no firmando, intercambio unas cuantas palabras de elección con él y dejar.
>> > Estoy cayendo el teléfono mañana antes de mis 15 días corridos fuera.
>>>
>> > Finalmente mi cuestión, qué tiene que yo ahora. Tener que escribo una letra a
>> > Cingular? se preocupan. Tener que yo justo tiza él arriba como razona no
>>> Para el uso de Cingular?
>>>
>>> Gracias
>>> Chad
>
> Jer <[email protected]> escribió
>> Antes de dejar la tienda, habría reclamado para hablar al director.
>> Todos empleados de tienda tienen directores, y es la primera línea de defensa
>> Para quejas. Y que el director puede entrar tacto con el CS rep es
>> Director. Entre aquellos dos, las cosas son mucho más probablemente para conseguir planchado
>> Fuera. Y no es demasiado tarde para hacer este, tampoco.
>
>
>Ante todo, como Cingular rep, me disculpo. Aquello no tendría que haber sido
>Vuestra experiencia de Cingular, y no representa nuestro compromiso a
> Nuestros clientes.

Yo también

> Llamaría servicio de cliente, decirte tuvo una experiencia pobre con un
>Cliente rep, y preguntarles para informar él para ti.

No hay nombre está en las notas de la cuenta.
>
>Entonces preguntarles para transferirte a soporte de tecnología sobre vuestro Inalámbrico
> Conectividad a Internet.

En este caso el teléfono no fue setup para el internet y esto es el
Apropiado fija. El asunto es: encuadres de usuario en el teléfono no hecho.
>
>la tarjeta SIM puede estar cubierto bajo nuestros 15 días política de retorno; debe
> No se cobra por ello.

La SIM no es el problema.


Demasiado tiempo está culpado para errores tiene nada para hacer con!!!!!!

>
>Regresando a la tienda compraste el teléfono en es necesario si es un
>Asunto de regreso. Para reparaciones y algunos asistencia técnica, es también
>Apropiado de tomarlo a uno de nuestros centros de comunicación (un ligeramente
>Tienda más grande, con una tecnología de reparación encima-sitio). Servicio de cliente, o cualquiera de
>Nuestras tiendas en vuestra área, tendría que saber el Centro de Comunicación más cercano
> Para ti.
>
> [Publicado a través phonescoop.com - acceso a Internet gratuito a los grupos alt.cellular]

Qué tú y yo no fuisteis dichos cuándo compramos al GAIT / 6340i sistema
Es que Cingular no apoya o recomendar el teléfono para red
acceso. La razón? Se puede cambiar de GSM a otros sistemas, y que no pueden
trabajo que fuera. Hay solución? Ir a Nokia.

Naturalmente Nokia no suministra un USP enlace para el 6340i, serial único.
No he tenido un puerto serie en mis ordenadores para años.

kf4qzj escribió:
> On Thu, 04 de septiembre 2003 16:56:10 -0000, [email protected] (Jim Smith)
> Escribió:
>
>
>> Chad Phillips escribió:
>>
>>>>Conseguía un 6340i hace 9 días. Desde entonces hice 4 llamadas a cliente
>>>>Servicio intentando conseguir el internet inalámbrico para trabajar. CS Era amistoso
>>>>Pero no podría fijar el problema. Me dijimos para volver a la tienda.
>>>>
>>
>> [Detalles cortado por razones de brevedad]
>>
>>
>>>>Al llegar a este punto empieza yelling en mí para hacerle todo este trabajo
>>>>Entonces no firmando, intercambio unas cuantas palabras de elección con él y dejar.
>>>> Estoy cayendo el teléfono mañana antes de mis 15 días corridos fuera.
>>>>
>>>>Finalmente mi cuestión, qué tiene que yo ahora. Tener que escribo una letra a
>>>>Cingular? se preocupan. Tener que yo justo tiza él arriba como razona no
>>>> Para el uso de Cingular?
>>>>
>>>> Gracias
>>>> Chad
>>
>> Jer <[email protected]> escribió
>>
>>>Antes de dejar la tienda, habría reclamado para hablar al director.
>>> Todos empleados de tienda tienen directores, y es la primera línea de defensa
>>>Para quejas. Y que el director puede entrar tacto con el CS rep es
>>>Director. Entre aquellos dos, las cosas son mucho más probablemente para conseguir planchado
>>>Fuera. Y no es demasiado tarde para hacer este, tampoco.
>>
>>
>>Ante todo, como Cingular rep, me disculpo. Aquello no tendría que haber sido
>>Vuestra experiencia de Cingular, y no representa nuestro compromiso a
>> Nuestros clientes.
>
>
> Yo también
>
>
>> Llamaría servicio de cliente, decirte tuvo una experiencia pobre con un
>>Cliente rep, y preguntarles para informar él para ti.
>
>
> No hay nombre está en las notas de la cuenta.
>
>>Entonces preguntarles para transferirte a soporte de tecnología sobre vuestro Inalámbrico
>> Conectividad a Internet.
>
>
> En este caso el teléfono no fue setup para el internet y esto es el
> Apropiado fija. El asunto es: encuadres de usuario en el teléfono no hecho.
>
>>la tarjeta SIM puede estar cubierto bajo nuestros 15 días política de retorno; debe
>> No se cobra por ello.
>
>
> La SIM no es el problema.
>
>
> Demasiado tiempo está culpado para errores tiene nada para hacer con!!!!!!
>
>
>>Regresando a la tienda compraste el teléfono en es necesario si es un
>>Asunto de regreso. Para reparaciones y algunos asistencia técnica, es también
>>Apropiado de tomarlo a uno de nuestros centros de comunicación (un ligeramente
>>Tienda más grande, con una tecnología de reparación encima-sitio). Servicio de cliente, o cualquiera de
>>Nuestras tiendas en vuestra área, tendría que saber el Centro de Comunicación más cercano
>> Para ti.
>>
>> [Publicado a través phonescoop.com - acceso a Internet gratuito a los grupos alt.cellular]
>
>

> Ante todo, como Cingular rep, me disculpo. Aquello no tendría que haber sido
> Vuestra experiencia de Cingular, y no representa nuestro compromiso a
> Nuestros clientes.
>
> Llamaría servicio de cliente, decirte tuvo una experiencia pobre con un
> Cliente rep, y preguntarles para informar él para ti.
>

Da las gracias por el info. Ya tomé el teléfono atrás, la experiencia
Me hice tan enojado/trastornado probablemente no volveré a Cingular. Eres
Probablemente bien que mi experiencia no representa Cingular como
Entero. Las cinco personas hablé a en el teléfono en cuidado de cliente era
Bueno y realmente probado para ayudar, pero no pienso tuvieron el
Conocimiento/de herramientas para fijar el problema. Pero que un tipo en la tienda tiene
Tiene que ser el mayor idiota que he conocido.

[email protected] (Chad Phillips) escribió en el artículo
<[email protected]>:
> Da las gracias por el info. Ya tomé el teléfono atrás, la experiencia
> Me hice tan enojado/trastornado probablemente no volveré a Cingular. Eres
> Probablemente bien que mi experiencia no representa Cingular como
> Entero. Las cinco personas hablé a en el teléfono en cuidado de cliente era
> Bueno y realmente probado para ayudar, pero no pienso tuvieron el
> Conocimiento/de herramientas para fijar el problema. Pero que un tipo en la tienda tiene
> Tiene que ser el mayor idiota que he conocido.

... Es por eso que no queremos que nos representan.

En un nivel empresarial puro, eres ya no un potencial Cingular
Cliente, y muchos otras personas son menos probablemente para tratar con nosotros en el
en el futuro.

En aquel nivel, te apreciaría dejando alguien en vuestra área sabe
Sobre vuestra experiencia, de modo que no trataremos clientes futuros que manera.
Sin retroalimentación, pensamos que la situación está trabajando.

...Plus, en un nivel personal, no quiero trabajo con un ramo de
tirones.


[Publicado a través phonescoop.com - acceso a Internet gratuito a los grupos alt.cellular]