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- 01-05-2005, 15:35 #1helpsterInvitado
¿Qué que esto tiene que ver con NEXTEL, VERIZON Motorola o Ericsson?. No nos gusta
excesivo desplazamiento transversal más luego te desagrada Cingular. Es inútil y
desperdicio y si quería leer los informes de SecurityCouncil, puedo
Ciertamente ir yo sin desperdiciar valioso ancho de banda aquí.
<[email protected]> escribió en el mensaje
News:[email protected]...
> Decenas de disputas de facturación CINGULAR consumidor informes sobre
>
> http://www.Consumeraffairs.com/cell_...r_billing.html
>
> Carolyn de Mullins SC (01/28/03):
> Compramos un plan a nivel nacional, sabiendo que íbamos en un extendido
> vacaciones en California y es necesario mantener el contacto con la familia aquí. Nos
> dijeron que teníamos noches y fines de semana libres hasta 3500 minutos. Nos
> recibido no escrito de prueba de esta transacción y se llama dos veces para ser
> que tuvimos los minutos gratis y dijeron que hicimos. No lo tenemos
> escribir, así que cuando nuestro bill llegó cuando volvimos, fuimos furuous cuando
> dijo que estábamos cargadas para los cargos por roaming a la cantidad de $2000. I
> creo que los empleados de esta empresa deben estar preparados para saber lo que
> están vendiendo. También teníamos un amigo que viajó a alaska y creyendo
> tenían libre minutos fueron acusados por las llamadas. consiguieron la mitad de
> Devolución de su dinero, que no obtuvo nada.
>
>
> Estábamos afuera un montón de dinero, todos ellos dijeron arrepentido, tus minutos sólo
> contar cuando en S.C. Ahora el teléfono no vale nada, pero lo mantendrá hasta
> nuestro contrato es hasta como nos cobraron $150 para activar en el otro teléfono.
> soy tiene miedo de usar el teléfono larga distancia a todos ahora y planea girar
> en cuando el contrato esté arriba y no obtener otra.
>
>
> Tamie de Wilsonville AL (10/03/02):
> He sido sobrecargada cada mes desde febrero y pagar las facturas,
> con un promedio de $220++ para un teléfono. Incluso elevó mis minutos a 1000/mo para
> $69.99 y acabo de recibir mi factura--$188.65 por menos de 600 minutos! No puedo
> pagar estas facturas. Cada mes creo que será enderezado.
Todo el mundo> hablo tiene problemas similares.
>
>
> Paige de Noblesville IN escribe (23/07/01):
> Me no dijeron sobre cargos de roaming en todo cuando me inscribí gratis
> larga distancia...la compañía finalmente acordó eliminar el roaming
> cargos pero ahora quieren cobrarme para cualquier excedente... tomando una distancia
> Carga, pero la adición de otro!
>
> Estoy muy molesto con sus prácticas de desceptive, no puedo confiar
> ellos... el rep no enviaría me sus nuevos términos por escrito hasta
> acordó primero! Fui engañado y engañado!
>
>
>
> Angela de Jacksonville, FL (01/14/03):
> Me inscribí para un plan en cualquier momento minuto 250 plus 3.500 noches/fines de semana
> sin roaming ni larga distancia. He estado utilizando Cingular desde
> 1996, no siempre en este plan. La última vez que cambié mi plan, fue
> me costará $29.99 por mes para un proyecto de ley bruto de $38.00. Mi mensual
> facturas han variado en cualquier lugar de $45 a $198 con Cingular, que es un
> lejos de los $38.00 al mes que preveo siempre.
>
>
> Desde junio de 2001, sólo pagué el mínimo $38.00 de los 7 veces. Me convertí en
> preocupado por la cantidad de las facturas mensuales. Por lo tanto, comencé a
> intentar realizar un seguimiento de mi uso. Sin embargo, como de costumbre, el total de minutos
> factura no coincide con mis estimaciones. Estuve leyendo en Internet algunos
> impresión fina sobre cargando tiempo aire para comprobar su correo de voz. En
> Además, cuando solicité el plan nacional, no firmé un
> un contrato, por lo tanto no tenía conocimiento de la $.40 por minuto pico
> overlimit carga. Pensé que debía estar pagando alrededor de $.19 por
> minuto o menos. He pedido facturación detallada, pero sigue
> no aclarar todos los cargos. Me preocupa que es Cingular
> participación en actividades ilegales de facturación. Como consumidor, espero que
> alguien está revisando las prácticas de facturación de las compañías de telefonía celular.
>
>
> Colleen de Syracuse NY (01/04/03):
> Me inscribí para un teléfono celular para mi hija para Xmas en 2001. I
> firmado por los $19.99 un plan mes con libre noches y fines de semana. I
> se le dijo que si necesitaba hasta el plan más minutos que pude y me
> podría también retomar el plan de $19.99 en cualquier momento. Yo estaba planeando un viaje
> y sabía que necesitaría más minutos tan cambiado el plan para un mes.
> Después de un mes me llamó y cambió el plan original
plan > $19.99 al mes. Cada plan tenía los fines de semana y noches gratis. Después de
> volver a $19.99 un plan de meses recibí una factura por $600
> 2000 minutos de tiempo aire como!
>
>
> Inmediatamente llamé la empresa y dijeron que sí que debía esto
> cantidad porque cuando cambié los planes eran mis noches gratis y los fines de semana no
> ya incluido. Así, trató de hablar con un gerente, pero fue puesto en espera
> durante 20 minutos o más en un momento. Cada vez que hablaría con alguien
> cambiaría su historia. Quisiera pedir hablar con la persona que tenía
> ya hablado y le dijo a esa persona había ido a casa incluso
> aunque 20 minutos antes había hablado con ellos! Fue muy
> frustrante y finalmente les dijo que cierre el maldito teléfono apagado y yo
> no pagaría nada! Perdí mi temperamento porque no podía hablar a
> cualquier persona con cualquier autoridad ni pude obtener una respuesta directa de
> Nadie! Muy frustrante!
>
>
> La cuenta se ha convertido una agencia de colección y cada factura
> que viene naturalmente es mayor que el anterior. Creo que la última ley
> recibido fue de $800. No sé qué hacer. No puedo pagar un
> abogado ni pagará $800. Me siento totalmente rasgado apagado! El
> las consecuencias son que mi crédito está siendo jepordized por una empresa que
> está tomando ventaja de las personas! Realmente quiero que mi hija tener un celular
> teléfono en caso de una emergencia pero me niego a ser aprovechado y
> Pagar una factura falsa de $ 800.
>
>
> Colleen está cometiendo un gran error. Ella debe pagar la factura y luego demandar la
> empresa en corte de demandas pequeñas para recuperar sus pagos y costos. Su
> Curso actual sólo conduce a más problemas.
>
>
> Lisa de Gravette AR (12.09.02):
> Tuve 4 teléfonos con Cingular Wireless. Todos vivíamos en el estado de
> Arkansas y podría hablar ilimitado entre sí. Esto fue genial para
> aproximadamente 12 meses de mi contrato. Mi primera factura me mandaron que fue
> fue incorrecta por $2600. Estaba muy molesto. Me llamó, fue retenida para en
> menos de una hora. Luego me dijo que tendría que enviar a un
> Departamento de auditoría. Me dijeron que tardaría 10 días para resolver la
> problema. La próxima factura de teléfono fue sólo de $1600.00. Normalmente tengo $100.00
> facturas de teléfono. Esto continúa durante 5 meses. Yo estaba sobrecargada en el final
> $280.00. Yo sabía que tenía que pagarlo porque mandan a
> Colecciones. No sentí que podría ir a un abogado y que me costó
> más. Encontré este sitio web y decidió menos advertir a la gente de este
> empresa. Fueron groseros y no cuidan en absoluto con mi situación.
>
>
> Horas en el teléfono fue el más perturbador. Ahora sé lo que significan
> ir "postal" lancé mi teléfono a través de mi patio después de estar en
> mantenga durante una hora y finalmente consiguiendo alguien, contándoles mi problema
> y luego perdí la señal. La sensación de que yo no tenía control sobre la
> situación que estaba esperando para que me digan cuánto que debía
> ellos. Pude salir de mi contrato sin pagar una penalización.
>
>
> Deborah de Nashua NJ (14/06/01):
> tengo un plan de llamadas nationwide con Cingular Wireless (Digital Edge
> USA) con 550 minutos/mes a una tasa fija de $70, no móviles de prepago
> o de larga distancia en cualquier momento y las llamadas pueden colocarse desde cualquier lugar a
> En cualquier lugar en los EE.UU..
>
> Cingular se aplica minutos que incurrir en fuera de su cobertura "local"
> zona (es decir, errante minutos) a la factura del mes siguiente, en el
> premisa que estas llamadas no llegan en su sistema de derecha, como
> son de otros operadores. Cingular no ajusta la corriente
> mes para cualquier minutos no utilizados en el mes en que fueron las llamadas
> Hecho. Como tal, puedo obtener doble factura para estos minutos; vez en
> el sin usar prepago minutos para el mes en que fueron las llamadas
> coloca, y luego nuevamente cuando las llamadas aparecen en el mes siguiente.
>
>
> Esta práctica hace que mi tiempo de uso para el próximo período superar mi límite
> de 550 minutos, resultando en impuestos y cargos adicionales más allá
> la carga prepagada. Esta práctica también deja completamente al consumidor
> en la oscuridad con respecto a cuántos minutos a esperar en su factura mensual
>... mis pistas sólo teléfono celular llamadas en tiempo real, cuando son
> hecho, cuando podría aparece en mi factura de Cingular.
>
>
> Me parece que debe estar pasando Cingular hacia atrás y con carácter retroactivo
> aplicar minutos errantes a cualquier tiempo sin usar desde el mes en que el
> llamadas fueron realmente comercializado, en lugar de les facturación contra un período
> en la cual no ocurrió y no pertenecen al. Me he quejado
> acerca de esta práctica al Departamento de servicio al cliente de Cingular con no
> satisfacción (fui tratada de forma descortés y rieron por sus
> representante, Sra. Kara Hannah, para hacer la sugerencia).
>
>
> Se ha señalado a mí que esto fue revelado en el acuerdo
> que firmé cuando entré en el contrato con Cingular y como
>, es legal que puedan perpetrar esta práctica de facturación en sus
> los clientes. Sin embargo, en mi opinión, aunque puede ser legal, que
> no lo hace correcto o ético. Hay alguna razón lógica por qué un
> comsumir razonable debería tener que aceptar este tipo de facturación
Práctica>?
>
>
> Mis facturas de teléfono celular durante los últimos dos meses y en otro, antes de una
> ocasión, han sido entre $100-140, cuando ellos deberían haber sido sobre
> $ 75.
>
>
> Jazmín de Los Angeles (04/06/01):
> Mi Supervisor y yo fuimos a Cingular para indagar sobre la apertura de un nuevo
> cuenta. Hemos tenido dos problemas con el proceso. En primer lugar, nos preguntó acerca de
> una cuenta de empresa. Explicamos que teníamos necesidades muy específicas, como
> viajan mucho y realizar una gran cantidad de negocios en el teléfono de todos
> sobre el país. El representante compartida que Cingular tenía la
> teléfono perfecto a nuestras necesidades. No fue y tuvimos que luchar con
> para cambiar el teléfono sin cobrar aunque el representante
> Mentido acerca de las funciones de este teléfono tenía.
>
> Además, cuando inicialmente hicimos la compra, la empresa asociada
> explicó que Cingular ofrece planes flexibles para adaptarse a nuestra específica
> las necesidades. Fue a avisarnos que hay que seleccionar el plan Local de
> home y cambiar a un plan nacional cuando viajamos. Decidimos hacer
> esto como repetidamente destacó el hecho de que se trataba de un simple y
> proceso rentable. Además nos aseguró que había no
> Cargos ocultos si se optó por cambiar el plan.
>
>
> Dos meses más tarde después de intentar cambiar los planes de la manera hubiéramos sido
> dijo que podríamos hacer, nos aconseja contra esta acción a causa de la
> honorarios que se obtendrían para los cargos por roaming Si no hubiera sido el ciclo
> completado. Traté de indagar sobre el asunto para ver si otro
> plan puede ajustarse a nuestras necesidades pero no resultado. Le expliqué que queríamos
> cancelar el servicio según los términos del contrato habían sido totalmente
> tergiversado y falsificado. Cingular Wireless accedió a cancelar el
> contrato pero insiste en que nos pagando la cuota de $150.00, que consideramos es
> Totalmente injusto.
>
>
> Nos negamos a pagar la cuota como el asociado de ventas que nos vendió el
> contrato era nuevo en el trabajo (sólo unos pocos días con la empresa) que
> fue informado por el administrador de pronto después de una descrepincy anterior con la
> teléfono. Hemos tenido el servicio durante dos meses y han tenido nada pero
> Problemas de PacBell.
>
>
> Kelly de California MO (08/02/01):
> Una vez más he pasado casi dos horas en el teléfono intentando
> enderezar mi factura de teléfono celular. Compramos este teléfono en St.
> Joseph Missouri para el uso de nuestro hijo en San José, en nuestra ciudad natal
> (California Missouri) y todos los puntos intermedios. Compramos el
> teléfono y servicio con Southwestern Bell Wireless (ahora Cingular) después de
> investigación cuidadosa. Nos aseguraron, y otra vez durante el
> proceso de compra que el uso de este teléfono en San José, en nuestro
> ciudad natal y todos los puntos entre no sería resultado de los cargos por roaming
> O los peajes.
>
> Sin embargo, cada mes desde la compra de este teléfono tenemos
> cualquiera que llame a la Oficina de Cingular o ir a la tienda a
> enderezar problemas de facturación. Nos han sido y continúan a ser facturados
> cargos de roaming y peaje aunque estábamos seguros de uso en las áreas
> descrito no sería resultado de estos cargos. Concedido, cada mes la
> se quitaron los cargos y el representante de servicio al cliente ha prometido la
> problema ha sido solucionado (después de que me pasaba horas en el teléfono), pero nos
> Continúa teniendo problemas.
>
>
> Cuando tengo que pasar dos horas en el teléfono tratando de arreglar un problema
> que ha sido continua desde julio de 2000, algo está seriamente mal. I
> llamado a la Oficina de servicio al cliente a las 4 pm CST en 25 de enero de 2001, y
> habla con Frank. Después de revisar las cosas una y otra vez para sobre
> 45 minutos, se cansó de esperar y finalmente pidió hablar con un
> supervisor. Frank se negó rotundamente que me permita hablar con un supervisor! I
> se vio obligado a colgar y llamar inmediatamente. Entonces finalmente habló
> con un supervisor llamado Gary, quien vio el problema y prometió solucionarlo
> y me llaman con la cantidad correcta de facturación. Esperé más de una hora
> escuchar de él (después de que prometió volver a llamar en 5 ó 10 minutos)
> y finalmente tuvo que abandonar por una reunión que ya era tarde para. Él
> finalmente llamado una hora y media más tarde y dejó un mensaje en mi
> contestador que llamaría al día siguiente (1/26), pero él nunca
> Volvió a llamar.
>
>
> Para decir que me parece que este tipo de tratamiento inaceptable sería un
> eufemismo! El tiempo y esfuerzo en que he visto obligado a poner
> intentando corregir algo incluso en culpa por no estoy es ridículo! I
> han contactado Cingular a través de su página Web (correo electrónico) al menos seis
> veces y llamó a su oficina varias veces, sólo para ser retenida.
> Nada que he hecho ha ayudado! Ellos no comunicarse conmigo al respecto
Diferencias> de facturación!
>
>
> Jim P escribió:
>> Bien, tengo mis teléfonos nuevos que he pedido on-line de Cingular en el
> 27
>> De diciembre
> > Todo parecía bien hasta que mi teléfono no acepta la tarjeta sim.
> > (no autorizado de la tarjeta sim) Que uno tenía uno de mis viejos números de Sprint
> Que se
>> siendo portado sobre a mi nuevo teléfono. Tomó 4 días para finalmente fijar el
> Problema
>> y después de varias horas de hablar con soporte técnico. Miro en línea
> Hoy en
>> mi cuenta y es mi primera factura de $266.00
>> Después de una conversación muy insatisfactoria con un rep grosero, encuentro que
> Que
>> me han cargado de numerosas cosas que eran
>> no me explicó de cualquier manera, forma o formulario. He comprado la familia
>
>> plan1250 con 4 teléfonos gratis, por lo que estaba pensando en mi primer proyecto de ley fue
> Va a ser
>> Alrededor de $ 150'ish. Chico que estaba equivocado.
>> ¿Este va a ser típica de Cingular? Era un Sprint largo tiempo
>> al cliente, y en cierto modo, estoy lamentando dejando.
>
> Ver Más: Descargando.....Decenas de INFORMES de CONSUMIDOR en CINGULAR enunciando DISPUTAS
- 01-05-2005, 16:24 #2Invitado
Re: Ventilación ..... Decenas de informes del consumidor sobre la facturación CINGULAR
Entonces no leer o incluso responder. Si no te gusta un post, por eso incluso residuos
la energía o el tiempo para responder, incluso?
"helpster" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticias: [email protected] ...
> Qué que esto tiene que ver con NEXTEL, VERIZON Motorola o Ericsson?. Nos
aversión
> excesivo Cruz publicar más y luego desagrada Cingular. Es inútil
y
> despilfarrador y si quería leer los informes de SecurityCouncil, puedo
> ciertamente ir allí mismo sin desperdiciar valioso ancho de banda aquí.
>
>
>< [email protected] > escribió en el mensaje
> news:[email protected]...
>> Decenas de disputas de facturación CINGULAR consumidor informes sobre
>>
>> http://www.Consumeraffairs.com/cell_...r_billing.html
>>
>> Carolyn de Mullins SC (28/01/03):
>> Compramos un plan a nivel nacional, sabiendo que íbamos en un extendido
>> de vacaciones a California y es necesario mantener el contacto con la familia aquí. Nos
>> le dijeron que teníamos noches y fines de semana libres hasta 3500 minutos. Nos
>> recibido no escrito de prueba de esta transacción y se llama dos veces para ser
>> seguro de que tenía los minutos gratis y dijeron que hicimos. No lo tenemos
>> escribir, así que cuando nuestro bill llegó cuando volvimos, fuimos furuous cuando
>> dijo que nos estábamos cargadas para los cargos por roaming a la cantidad de $2000. I
>> creo que los empleados de esta empresa deben estar preparados para saber lo que
>> en venta. También teníamos un amigo que viajó a alaska y creyendo
>> tenían libre minutos fueron acusados por las llamadas. consiguieron la mitad de
>> Su dinero de vuelta, tenemos ninguno.
>>
>>
>> Estábamos afuera un montón de dinero, todos ellos dijeron arrepentido, tus minutos sólo
>> contar cuando en S.C. Ahora el teléfono no vale nada, pero lo mantendrá hasta
>> nuestro contrato es hasta como nos cobraron $150 para activar en el otro teléfono.
>> soy tiene miedo de usar el teléfono larga distancia en todo ahora y planea girar
>> en cuando el contrato esté arriba y no obtener otra.
>>
>>
>> Tamie de Wilsonville AL (03/10/02):
>> He sido sobrecargada cada mes desde febrero y pagar las facturas,
>> con un promedio de $220++ para un teléfono. Incluso elevó mis minutos a 1000/mo para
>> $69.99 y acabo de recibir mi factura--$188.65 por menos de 600 minutos! No puedo
>> pagar estas facturas. Cada mes creo que será enderezado.
>> Todos hablo tiene problemas similares.
>>
>>
>> Paige de Noblesville IN escribe (23/07/01):
>> No me dijo sobre cargos de roaming en todo cuando me inscribí gratis
>> larga distancia...la compañía finalmente acordó eliminar el roaming
>> cargos pero ahora quieren cobrarme para cualquier excedente... tomando una distancia
> Cargo>, pero la adición de otro!
>>
>> Estoy muy molesto con sus prácticas de desceptive, no puedo confiar
>> ellos... el rep no enviaría me sus nuevos términos por escrito hasta
>> accedió a ellos primero! Fui engañado y engañado!
>>
>>
>>
>> Angela de Jacksonville, FL (01/14/03):
>> me inscribí para un plan en cualquier momento minuto 250 plus 3.500 noches/fines de semana
>> sin roaming ni larga distancia. He estado utilizando Cingular desde
>> 1996, no siempre en este plan. La última vez que cambié mi plan, fue
>> me costo $29.99 por mes para un proyecto de ley bruto de $38.00. Mi mensual
>> facturas han variado en cualquier lugar de $45 a $198 con Cingular, que es un
>> lejos de los $38.00 al mes que preveo siempre.
>>
>>
>> Desde junio de 2001, sólo he pagado el mínimo $38.00 7 veces. Me convertí en
>> preocupada por el importe de las facturas mensuales. Por lo tanto, comencé a
>> intentar realizar un seguimiento de mi uso. Sin embargo, como de costumbre, el total de minutos
>> facturados no coincide con mis estimaciones. Estuve leyendo en Internet algunos
>> impresión fina sobre cargando tiempo aire para comprobar su correo de voz. En
>> Además, cuando solicité el plan nacional, no firmé un
>> contrato, por lo tanto no tenía conocimiento de la $.40 por minuto pico
>> overlimit carga. Pensé que debía estar pagando alrededor de $.19 por
>> minuto o menos. He pedido facturación detallada, pero sigue
>> no aclarar todos los cargos. Me preocupa que es Cingular
>> participar en una actividad ilegal de facturación. Como consumidor, espero que
>> alguien está revisando las prácticas de facturación de las compañías de telefonía celular.
>>
>>
>> Colleen de Syracuse NY (01/04/03):
>> me inscribí para un teléfono celular para mi hija para Xmas en 2001. I
>> firmado por los $19.99 un plan mes con libre noches y fines de semana. I
>> dijo que si necesitaba hasta el plan más minutos que pude y me
>> podría también retomar el plan de $19.99 en cualquier momento. Yo estaba planeando un viaje
>> y sabía que necesitaría más minutos tan cambiado el plan para un mes.
>> Después de un mes me llamó y cambió el plan original
plan de >> $19.99 al mes. Cada plan tenía los fines de semana y noches gratis. Después de
>> volver a $19.99 un plan de meses recibí una factura por $600
>> 2000 minutos de tiempo aire como!
>>
>>
>> Inmediatamente llamé a la empresa y dijeron que sí que debía esto
>> monto porque cuando cambié los planes eran mis noches gratis y los fines de semana no
>> ya incluidos. Así, trató de hablar con un gerente, pero fue puesto en espera
>> por 20 minutos o más en un momento. Cada vez que hablaría con alguien
>> cambiaría su historia. Quisiera pedir hablar con la persona que tenía
>> ya hablado y le dijo a esa persona había ido a casa incluso
>> aunque 20 minutos antes había hablado con ellos! Fue muy
>> frustrante y finalmente les dijo que cierre el maldito teléfono apagado y yo
>> no pagaría nada! Perdí mi temperamento porque no podía hablar a
>> cualquier persona con cualquier autoridad ni pude obtener una respuesta directa de
> Alguien>! Muy frustrante!
>>
>>
>> La cuenta se ha convertido una agencia de colección y cada factura
>> que viene naturalmente es mayor que el anterior. Creo que la última ley
>> recibido fue de $800. No sé qué hacer. No puedo pagar un
>> abogado ni pagará $800. Me siento totalmente rasgado apagado! El
>> las consecuencias son que mi crédito está siendo jepordized por una empresa que
>> está tomando ventaja de las personas! Realmente quiero que mi hija tener un celular
>> de teléfono en caso de una emergencia pero me niego a ser aprovechado y
>> Pagar una factura falsa de $ 800.
>>
>>
>> Colleen está cometiendo un gran error. Ella debe pagar la factura y luego demandar la
>> empresa en la corte de reclamos pequeños para recuperar sus pagos y costos. Su
>> curso actual sólo provoca más problemas.
>>
>>
>> Lisa de Gravette AR (12.09.02):
>> tenía 4 teléfonos con Cingular Wireless. Todos vivíamos en el estado de
>> Arkansas y podría hablar ilimitado entre sí. Esto fue genial para
>> unos 12 meses de mi contrato. Mi primera factura me mandaron que fue
>> fue incorrecta por $2600. Estaba muy molesto. Me llamó, fue retenida para en
>> menos de una hora. Luego me dijo que tendría que enviar a un
>> Departamento de auditoría. Me dijeron que tardaría 10 días para resolver la
>> problema. La próxima factura de teléfono fue sólo de $1600.00. Normalmente tengo $100.00
>> facturas de teléfono. Esto continúa durante 5 meses. Yo estaba sobrecargada en el final
>> $280.00. Yo sabía que tenía que pagarlo porque mandan a
>> Colecciones. No sentí que podría ir a un abogado y que me costó
>> más. Encontré este sitio web y decidió menos advertir a la gente de este
>> empresa. Fueron groseros y no cuidan en absoluto con mi situación.
>>
>>
>> Horas en el teléfono fue el más perturbador. Ahora sé lo que significan
>> ir "postal" lancé mi teléfono a través de mi patio después de estar en
>> durante una hora y finalmente consiguiendo alguien, contándoles mi problema
>> y luego perdí la señal. La sensación de que yo no tenía control sobre la
>> situación que estaba esperando para que me digan cuánto que debía
>> ellos. Pude salir de mi contrato sin pagar una penalización.
>>
>>
>> Deborah de Nashua NJ (06/14/01):
> > tengo un plan de llamadas nationwide con Cingular Wireless (Digital Edge
>> USA) con 550 minutos/mes a una tasa fija de $70, no móviles de prepago
>> o de larga distancia en cualquier momento y las llamadas pueden colocarse desde cualquier lugar a
>> En cualquier lugar en los EE.UU..
>>
>> Cingular aplica minutos que incurrir en fuera de su cobertura "local"
>> zona (es decir, errante minutos) a la factura del mes siguiente, en el
>> premisa que estas llamadas no llegan en su sistema de derecha, como
>> son de otros operadores. Cingular no ajusta la corriente
>> mes para cualquier minutos no utilizados en el mes en que fueron las llamadas
>> Hecho. Como tal, puedo obtener doble factura para estos minutos; vez en
>> el no utilizados prepago minutos para el mes en que fueron las llamadas
>> coloca, y luego nuevamente cuando las llamadas aparecen en el mes siguiente.
>>
>>
>> Esta práctica hace que mi tiempo de uso para el próximo período superar mi límite
>> de 550 minutos, resultando en impuestos y cargos adicionales más allá
>> la carga de prepagada. Esta práctica también deja completamente al consumidor
>> en la oscuridad con respecto a cuántos minutos a esperar en su factura mensual
>>... mis pistas sólo teléfono celular llamadas en tiempo real, cuando son
>> hecho, cuando podría aparece en mi factura de Cingular.
>>
>>
>> Me parece que debe estar pasando Cingular hacia atrás y con carácter retroactivo
>> aplicar minutos errantes a cualquier tiempo sin usar desde el mes en que el
>> llamadas fueron realmente comercializado, en lugar de les facturación contra un período
>> en que no ocurrió y no pertenecen al. Me he quejado
>> sobre esta práctica al Departamento de servicio al cliente de Cingular con no
>> satisfacción (fui tratada de forma descortés y rieron por sus
>> representante, Sra. Kara Hannah, para hacer la sugerencia).
>>
>>
>> Se ha señalado a mí que esto fue revelado en el acuerdo
>> que firmé cuando entré en el contrato con Cingular y como
>>, es legal que puedan perpetrar esta práctica de facturación en sus
>> los clientes. Sin embargo, en mi opinión, aunque puede ser legal, que
>> no lo hace correcto o ético. Hay alguna razón lógica por qué un
>> comsumir razonable debería tener que aceptar este tipo de facturación
> Práctica>?
>>
>>
>> Mis facturas de teléfono celular durante los últimos dos meses y en otro, antes de una
>> ocasión, han sido entre $100-140, cuando ellos deberían haber sido sobre
>> $ 75.
>>
>>
>> Jazmín de Los Angeles (04/06/01):
>> Mi Supervisor y yo fuimos a Cingular para indagar sobre la apertura de un nuevo
>> cuenta. Hemos tenido dos problemas con el proceso. En primer lugar, nos preguntó acerca de
>> una cuenta de empresa. Explicamos que teníamos necesidades muy específicas, como
>> viajan mucho y realizar una gran cantidad de negocios en el teléfono de todos
>> el país. El representante compartida que Cingular tenía la
>> teléfono perfecto a nuestras necesidades. No fue y tuvimos que luchar con
>> a intercambiar el teléfono sin cobrar aunque el representante
>> Mentido acerca de las funciones de este teléfono tenía.
>>
>> Además, cuando inicialmente hicimos la compra, la empresa asociada
>> explicó que Cingular ofrece planes flexibles para adaptarse a nuestra específica
>> las necesidades. Fue a avisarnos que hay que seleccionar el plan Local de
>> casa y cambiar a un plan nacional cuando viajamos. Decidimos hacer
>> esto como repetidamente destacó el hecho de que se trataba de un simple y
>> proceso rentable. Además nos aseguró que había no
>> cargos ocultos si decidimos cambiar el plan.
>>
>>
>> Dos meses más tarde después de intentar cambiar los planes de la manera hubiéramos sido
>> dijo que podríamos hacer, nos aconseja contra esta acción a causa de la
>> honorarios que se obtendrían para los cargos por roaming Si no hubiera sido el ciclo
>> terminado. Traté de indagar sobre el asunto para ver si otro
>> plan puede ajustarse a nuestras necesidades pero no resultado. Le expliqué que queríamos
>> cancelar el servicio según los términos del contrato habían sido totalmente
>> tergiversado y falsificado. Cingular Wireless accedió a cancelar el
>> contrato pero insiste en que nos pagando la cuota de $150.00, que consideramos es
>> Totalmente injusto.
>>
>>
>> Nos negamos a pagar la cuota como el asociado de ventas que nos vendió el
>> contrato era nuevo en el trabajo (sólo unos pocos días con la empresa) que
>> fue informado por el administrador de pronto después de una descrepincy anterior con la
>> teléfono. Hemos tenido el servicio durante dos meses y han tenido nada pero
>> Problemas de PacBell.
>>
>>
>> Kelly de California MO (02/08/01):
>> Una vez más he pasado casi dos horas en el teléfono intentando
>> enderezar mi factura de teléfono celular. Compramos este teléfono en St.
>> Joseph Missouri para el uso de nuestro hijo en San José, en nuestra ciudad natal
>> (California Missouri) y todos los puntos intermedios. Compramos el
>> teléfono y servicio con Southwestern Bell Wireless (ahora Cingular) después de
>> una investigación cuidadosa. Nos aseguraron, y otra vez durante el
>> proceso de compra que el uso de este teléfono en San José, en nuestro
>> ciudad natal y todos los puntos entre no sería resultado de los cargos por roaming
>> O los peajes.
>>
>> Sin embargo, cada mes desde la compra de este teléfono tenemos
>> tampoco tuvo que llamar a la Oficina de Cingular o ir a la tienda a
>> enderezar problemas de facturación. Nos han sido y continúan a ser facturados
>> cargos de roaming y peaje aunque estábamos seguros de uso en las áreas
>> descrito no sería resultado de estos cargos. Concedido, cada mes la
>> se quitaron los cargos y el representante de servicio al cliente ha prometido la
>> problema ha sido solucionado (después de que me pasaba horas en el teléfono), pero nos
>> Continúa teniendo problemas.
>>
>>
>> Cuando tengo que pasar dos horas en el teléfono tratando de arreglar un problema
>> que ha sido continua desde julio de 2000, algo está seriamente mal. I
>> llama a la Oficina de servicio al cliente a las 4 pm CST en 25 de enero de 2001, y
>> habló con Frank. Después de revisar las cosas una y otra vez para sobre
>> 45 minutos, se cansó de esperar y finalmente pidió hablar con un
>> supervisor. Frank se negó rotundamente que me permita hablar con un supervisor! I
>> se vio obligado a colgar y llamar inmediatamente. Entonces finalmente habló
>> con un supervisor llamado Gary, quien vio el problema y prometió solucionarlo
>> y me llaman con la cantidad correcta de facturación. Esperé más de una hora
>> escuchar de él (después de que prometió volver a llamar en 5 ó 10 minutos)
>> y finalmente tuvo que abandonar por una reunión que ya era tarde para. Él
>> finalmente llamado una hora y media más tarde y dejó un mensaje en mi
>> contestador que llamaría al día siguiente (1/26), pero él nunca
>> Volvió a llamar.
>>
>>
>> a decir que me parece que este tipo de tratamiento inaceptable sería un
>> eufemismo! El tiempo y esfuerzo en que he visto obligado a poner
>> intentando corregir algo incluso en culpa por no estoy es ridículo! I
>> han puesto en contacto a través de su página Web (correo electrónico) al menos seis Cingular
>> veces y llamó a su oficina varias veces, sólo para ser retenida.
>> Nada que he hecho ha ayudado! Ellos no comunicarse conmigo al respecto
> Diferencias> de facturación!
>>
>>
>> Jim P escribió:
>>> Bien, tengo mis teléfonos nuevos que he pedido on-line de Cingular en el
>> 27
>>> De diciembre
> > > Todo parecía bien hasta que mi teléfono no acepta la tarjeta sim.
> > > (no autorizado de la tarjeta sim) Que uno tenía uno de mis viejos números de Sprint
>> Que se
>>> siendo portado sobre a mi nuevo teléfono. Tomó 4 días para finalmente fijar el
>> Problema
>>> y después de varias horas de hablar con soporte técnico. Miro en línea
>> Hoy en
>>> mi cuenta y es mi primera factura de $266.00
>>> Después de una conversación muy insatisfactoria con un rep grosero, encuentro que
>> Que
>>> me han cargado de numerosas cosas que eran
>>> no me explicó de cualquier manera, forma o formulario. He comprado la familia
>>
>>> plan1250 con 4 teléfonos gratis, por lo que estaba pensando en mi primer proyecto de ley fue
>> Va a ser
>>> Alrededor de $ 150'ish. Chico que estaba equivocado.
>>> ¿Este va a ser típica de Cingular? Era un Sprint largo tiempo
>>> al cliente, y en cierto modo, estoy lamentando dejando.
>>
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