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El viernes, 04 de julio de 2003 4:01:24-0400, el magnífico bastardo
<[email protected]> Escribió:

> ordenó me tome los teléfonos mal funcionamiento en una ubicación que
> Era prácticamente vuelta de la esquina.
>
> el segundo momento de la verdad se produjo cuando me enteré, a mi llegada al
> la ubicación especificada, que era un centro de servicio. Sólo fue
> Un representante autorizado de ventas de Nextel de salida.

Lamentablemente esto sucede mucho a nosotros - somos un distribuidor indirecto, no
un centro de servicio. Sin embargo a menudo Nextel clientes nos envía para su reparación
los servicios. La mayoría de los clientes, aunque la primera llamada.

> primero, esperaba que cualquier persona en un punto de venta autorizado para
> nada comprar tendría información completa y precisa acerca de lo que
> que para hacer cuando algo adquirido se rompe. En segundo lugar, yo esperaba
> el punto de venta sería capaz de enviar a un centro de servicio para mí.
> ni expectativa se cumplió. Me dijeron, era mi única opción,
> disco a uno de los dos centros de servicio, cada uno de los cuales fue cerca de 40 millas
> De distancia.

Período de garantía de Nextels es de un año desde la fecha de compra. Nosotros, como un
distribuidor, no se puede enviar un teléfono de los clientes para su reparación. El cliente debe
Utilice Express puerta a puerta (un cargo de $35 a tu próxima factura), o ir a un
centro de servicio).

> (a unos 15 kilómetros), pero no se ha podido ofrecer otras opciones. En este
> punto, estaba deseando que fijar un teléfono era más como fijar un
> portátil de uno de los fabricantes respetables. Si llama a IBM, para
> ejemplo, alguien aparece en tu puerta en 24 horas con un cuadro. Le
> mantener el equipo en el cuadro y, para la mayoría de reparaciones, el equipo es
> Devueltos en un plazo de dos o tres días.

Consulte más arriba. Nextel puerta a puerta - pones el teléfono en un cuadro, FedEx
coge la caja, te lo devuelve 3 días después.

> entonces me acordé de conducción por un centro de servicio de radio con logotipos de Nextel
> al lado de su edificio--y fue mucho más cerca de 15 millas. ME
> detenido en y, por supuesto, el propietario dijo que él podría arreglar los teléfonos.
> naturalmente, con los signos de Nextel y materiales colaterales mentir
> alrededor, supuse que era un centro de servicio autorizado. No era,
> pero no lo sabía hasta más tarde. La cuota de evaluación por teléfono fue
>$ 20, reembolsables sólo si eligió a reparar los teléfonos. Salí de la
> teléfonos detrás para evaluación. Más tarde ese día, recibí una llamada
> diciéndome que una unidad podría fijarse para $70 y el otro teléfono
> no pueden corregir a todos. ¿Setenta dólares para arreglar un teléfono celular?

Sí. Nokia tiene una tarifa plana de 100 dólares la hora. ¿Cuánto piensan ellos
¿pagar el pueblo para repararlas? No trabajan gratis.

> pedí Volante cómo yo hubiera sabido que debería haber sido la llamada
> comunicado. Volante explicó que algunos clientes están conscientes de todo el
> Opciones debido a envíos que salen a ellos. Es una buena razón
> para leer los correos, que suelen pasar por alto. (Quién tiene tiempo para
> Leer eso?)

Si no le gusta la respuesta de un mono de un nivel, pedir una
supervisor. No importa dónde usted llame.

> Nextel ahora es reembolsar los $90 ($ 70 para la reparación, $20 por la
> evaluación del teléfono no reparable) y está poniendo los teléfonos en el
> US $ 2,50 por mes plan de mantenimiento.

¿Ha leído el contrato que firmó, hubiera sabido acerca de la
Mantenimiento de $ 2.50 opción.

Siguiente artículo slam un transportista en para no darle todo su
Opciones de slam la persona que no lee el contrato que firman.
Para responder, eliminar TheObvious de mi dirección de correo electrónico.


> Ver Más: Problemas? Nextel Momentos de Verdad