Impensable: Todos los operadores de telefonía móvil

Empresas inalámbrica Trate de mantener a los clientes felices

Por REUTERS
Presentó a las 7:51 am ET
09 de agosto 2003


CHICAGO (Reuters) - Paseo a unos EE.UU. la tienda del transportista telefónico inalámbrico
Estos días, y podrías ser sacudido por el servicio más amistoso, y
mejora de la calidad del sonido en el teléfono celular.

Aquello es porque la industria inalámbrica está sintiendo una necesidad urgente de mantener
Los clientes felices antes del advenimiento de una regla de gobierno nueva encima
Cambiando servicios. Empezando en noviembre, los clientes serán capaces a
Mantener sus números de teléfono viejos cuándo cambiando servicios inalámbricos.

El tan-regla de portabilidad de número llamada asusta compañías inalámbricas
Porque esencialmente lo haga más fácil para consumidores descontentos para ir
En otro lugar. Y en el $91 mil millones industria inalámbrica, ganando y
retención de clientes es lo que se trata todo esto.

``Esto es un wakeup llamada,'' dicho Rico Nespola, ejecutivo de jefe de
Empresa de consultoría de la administración, el Inc. de Grupo de Red de Administración, o
TMNG.

Cuando la fecha límite se acerca, las compañías inalámbricas ahora están probando para encabezar fuera
El daño potencial por hacer mejoras de red, re-evaluando
servicio al cliente, y la intensificación de su comercialización.

Según un estudio reciente por TMNG, 24 por ciento de negocios grandes --
El segmento más probable para aprovechar portabilidad de número -- es
listo para cambiar los servicios.

La búsqueda también encontrada que 33 por ciento de negocios que uso más
Que uno cargador probablemente puede consolidar sus cuentas inalámbricas a
un único proveedor.

``Qué vas a ver ahora es mucho posicionamiento, mucho
Reparando y mucho que construye puente,'' dicho independiente
telecomunicaciones analista Jeff Kagan.

``Aquello viene ambos en el lado de percepción, donde ves mucho
Anunciando y marketing, y mucho en el lado de realidad, el cual es
mejorar los sistemas y las operaciones''.

CLIENTES WIN De cualquier manera

Sprint PCS Grupo (PCS.N) (FON.N), el núm. de la nación 4 inalámbrico
Compañía telefónica, ha hecho cambia en todo de saludos en
Tiendas a sus servicios de voz automatizados a la manera trata con
quejas de los clientes.

La compañía también ha invertido en su red por añadir sitios de célula nueva
Y densidad de señal creciente tan hay menos caído o bloqueó
llamadas.

``En general, está sido un cambio de cultura grande que no somos hechos con
Todavía,'' dicho Len Lauer, presidente de Sprint PCS, quién tomó sobre el
Riendas de la compañía última caída para dirigir la compañía decreciente
base de suscriptores.

`` Estamos haciendo mucho trabajo para estar a punto para (portabilidad de número),'' él
Reuters dicha, añadiendo la compañía incluso está informando clientes si ellos
está pagando demasiado.

Lauer Enfatizó que Sprint PCS necesitó hacer los cambios a toda costa
de la portabilidad numérica.

Aun así, los analistas dijeron que las compañías están sintiendo una urgencia más grande adelante
de la nueva regulación.

``No cargador admitirá van a hacer cualquier cosa,'' Craig dicho
Mallitz, analista inalámbrico con Legg Mason. ``(Pero) todo de los transportistas
parecen estar tomando algo de un modo defensivo.''

A Compañías les #gustar el núm. 2 Cingular Inalámbrico (SBC.N) (BLS.N) Está ofreciendo
Contratos de dos años para mantener los clientes más largos mientras EN&T Inalámbricos
Inc. de servicios (SOBRECOGIMIENTO.N), el Núm. 3 operador, es waiving la activación
cuota en contratos de dos años.

Entretanto, Sprint PCS recientemente lanzó los anuncios apuntaron en
Negocios que tout su calidad de red superior comparada con EN&T
Inalámbrica.

Muchos de los esfuerzos de los operadores tan lejos ha venido cuando ellos posted sólidos
Segundo-beneficios de trimestre en industria clave metrics -- crecimiento de cliente,
ingreso promedio por usuario, y la rotación de clientes.

Verizon Inalámbrico (VZ.N) (VOD.L), los EE.UU. más grandes operador inalámbrico
Cuál los analistas creen obtendrá el más de portabilidad de número,
Fuerza excepcional demostrada, añadiendo dos veces cuando muchos clientes cuando
su competidor más cercano.

``Al final del día va a beneficiar consumidores cualquier manera,''
Dicho Mallitz. ``Tampoco vas a mejorar calidad si te quedas
Con vuestro cargador o vas a conseguir la capacidad de dejar e ir
A otro transportista, quién también está probando para mejorar su calidad.''

---

> Ver Más: Impensable: Todos los operadores de telefonía móvil

No lo compro. No creo los proveedores celulares están haciendo mucho de =
Cualquier cosa. Y por qué son mezclando para mejorar servicios ahora? Por qué =
No ellos él mucho tiempo hace para consumidores que no se preocupan sobre su célula =
Numera cambiar? Además, puedes ser capaz de mantener vuestros números de célula =
Ahora, pero todavía tienes que espera para vuestro 1 o 2 servicio de año acuerdo =
Es arriba antes de que puedes cambiar proveedores. Incluso si ellos también matados el =
Acuerdos de servicio, ellos todavía haber un poco de un agarrarse tú debido a =
Cada proveedor celular en los EE.UU. que utilizan teléfonos que está cerrado a sólo =
Trabajo en su red particular, haciéndolo caro y difícil a =
rebote de un proveedor a otro.


"El Bastardo Magnífico" <[email protected]> escribió en mensaje =
Noticias: [email protected] ...
> = 20
> = 20
> Las compañías inalámbricas Prueban Mantener los clientes Felices
> = 20
> Por REUTERS
> Archivado a las 7:51 am ET
> 09 de agosto 2003
> = 20
> = 20
> CHICAGO (Reuters) - Paseo a unos EE.UU. la tienda del transportista telefónico inalámbrico
> Estos días, y podrías ser sacudido por el servicio más amistoso, y
> Mejora de la calidad del sonido en el teléfono celular.
> = 20
> Aquello es porque la industria inalámbrica está sintiendo una necesidad urgente de mantener
> Los clientes felices antes del advenimiento de una regla de gobierno nueva encima
> Cambiando servicios. Empezando en noviembre, los clientes serán capaces a
> Mantener sus números de teléfono viejos cuándo cambiando servicios inalámbricos.
> = 20
> El tan-regla de portabilidad de número llamada asusta compañías inalámbricas
> Porque esencialmente lo haga más fácil para consumidores descontentos para ir
> En otro lugar. Y en el $91 mil millones industria inalámbrica, ganando y
> Retención de clientes es lo que se trata todo esto.
> = 20
> ``Esto es un wakeup llamada,'' dicho Rico Nespola, ejecutivo de jefe de
> Empresa de consultoría de la administración, el Inc. de Grupo de Red de Administración, o
> TMNG.
> = 20
> Cuando la fecha límite se acerca, las compañías inalámbricas ahora están probando para encabezar fuera
> El daño potencial por hacer mejoras de red, re-evaluando
> Servicio de cliente, y dando un paso arriba de su marketing.
> = 20
> Según un estudio reciente por TMNG, 24 por ciento de negocios grandes --
> El segmento más probable para aprovechar portabilidad de número -- es
> Listo para cambiar los servicios.
> = 20
> La búsqueda también encontrada que 33 por ciento de negocios que uso más
> Que uno cargador probablemente puede consolidar sus cuentas inalámbricas a
> Un único proveedor.
> = 20
> ``Qué vas a ver ahora es mucho posicionamiento, mucho
> Reparando y mucho que construye puente,'' dicho independiente
> Analista de telecomunicaciones Jeff Kagan.
> = 20
> ``Aquello viene ambos en el lado de percepción, donde ves mucho
> Anunciando y marketing, y mucho en el lado de realidad, el cual es
> Mejorando los sistemas y las operaciones.''=20
> = 20
> CLIENTES WIN De cualquier manera
> = 20
> Sprint PCS Grupo (PCS.N) (FON.N), el núm. de la nación 4 inalámbrico
> Compañía telefónica, ha hecho cambia en todo de saludos en
> Tiendas a sus servicios de voz automatizados a la manera trata con
> Quejas de los clientes.
> = 20
> La compañía también ha invertido en su red por añadir sitios de célula nueva
> Y densidad de señal creciente tan hay menos caído o bloqueó
> Llamadas.
> = 20
> ``En general, está sido un cambio de cultura grande que no somos hechos con
> Todavía,'' dicho Len Lauer, presidente de Sprint PCS, quién tomó sobre el
> Riendas de la compañía última caída para dirigir la compañía decreciente
> Base de suscriptores.
> = 20
> `` Estamos haciendo mucho trabajo para estar a punto para (portabilidad de número),'' él
> Reuters dicha, añadiendo la compañía incluso está informando clientes si ellos
> Está pagando demasiado.
> = 20
> Lauer Enfatizó que Sprint PCS necesitó hacer los cambios a toda costa
> de la portabilidad numérica.
> = 20
> Aun así, los analistas dijeron que las compañías están sintiendo una urgencia más grande adelante
> De la nueva regulación.
> = 20
> ``No cargador admitirá van a hacer cualquier cosa,'' Craig dicho
> Mallitz, analista inalámbrico con Legg Mason. ``(Pero) todo de los transportistas
> Parecer para ser tomando un poco de un modo defensivo.''
> = 20
> A Compañías les #gustar el núm. 2 Cingular Inalámbrico (SBC.N) (BLS.N) Está ofreciendo
> Contratos de dos años para mantener los clientes más largos mientras EN&T Inalámbricos
> Inc. de servicios (SOBRECOGIMIENTO.N), el Núm. 3 operador, es waiving la activación
> Cuota de contratos de dos años.
> = 20
> Entretanto, Sprint PCS recientemente lanzó los anuncios apuntaron en
> Negocios que tout su calidad de red superior comparada con EN&T
> Wireless.
> = 20
> Muchos de los esfuerzos de los operadores tan lejos ha venido cuando ellos posted sólidos
> Segundo-beneficios de trimestre en industria clave metrics -- crecimiento de cliente,
> Ingresos medianos por usuario, y facturación de cliente.
> = 20
> Verizon Inalámbrico (VZ.N) (VOD.L), los EE.UU. más grandes operador inalámbrico
> Cuál los analistas creen obtendrá el más de portabilidad de número,
> Fuerza excepcional demostrada, añadiendo dos veces cuando muchos clientes cuando
> Su competidor más cercano.
> = 20
> ``Al final del día va a beneficiar consumidores cualquier manera,''
> Dicho Mallitz. ``Tampoco vas a mejorar calidad si te quedas
> Con vuestro cargador o vas a conseguir la capacidad de dejar e ir
> A otro transportista, quién también está probando para mejorar su calidad.''=20
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En Tue, 12 Aug 2003 21:31:20 GMT, "John Eckart" <[email protected]>
escribió:

>Incluso si ellos también matados los acuerdos de servicio, ellos todavía haber un poco de un agarrarse tú debido a cada proveedor celular en los EE.UU. que utilizan teléfonos que está cerrado a trabajo único en su red particular, haciéndolo caro y difícil de botar de
un proveedor a otro.

No todos los transportistas hacen. T-Móvil para uno es muy generoso aproximadamente dando
Fuera de unlock códigos. Después de que 90 días es normales y a veces para seguros
situaciones, incluso antes de eso.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Para enviar una respuesta por correo electrónico a enviar
GSMthemobilestandard ( yahoo.com

A. Inicio carteles.
P. ¿Cuál es la cosa más molesta en Usenet?

Probablemente en cualquier momento mueves transportistas tendrás que comprar un nuevo handset.
Portabilidad de número no significa handset portabilidad. A toda costa, la mayoría
Compañías no realmente preocupación aproximadamente algo hasta que tampoco afecta
Sus finanzas o su imagen. No soy sorprendido para oír compañías
Gustar Sprint PCS está intentando mejorar su imagen ahora debido a este.
Su departamento de servicio del cliente era truely las fosas hace unos cuantos años
Y una vez realizaron drásticamente afecte su suscriptor
Base, aquello es cuándo ellos decidió hacer algo aproximadamente lo. Te tienes
Nunca visto un telco exec no sentar atrás cuándo las cosas están yendo rápidamente, grasa,
Y feliz? Es sólo cuándo hay un asunto potencial que intentan
A drásticamente mejorar. Sólo ahora que es más fácil para un descontento
cliente que diga que el tornillo, que quieren evitar.

El 14 de agosto 2003 13:12:39 -0700, [email protected] (Santiago) escribió:

>Probablemente en cualquier momento mueves transportistas tendrás que comprar un nuevo handset.
>Portabilidad de número no significa handset portabilidad.

Sólo cierto en parte. Si usted tiene un teléfono GSM y se mueve a otra
Operador GSM puede utilizar el mismo teléfono, siempre que el teléfono está
unlocked Y utiliza las mismas frecuencias como vuestro transportista viejo.

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Para enviar una respuesta por correo electrónico a enviar
GSMthemobilestandard ( yahoo.com

A. Inicio carteles.
P. ¿Cuál es la cosa más molesta en Usenet?

Probablemente en cualquier momento mueves transportistas tendrás que comprar un nuevo handset.
Portabilidad de número no significa handset portabilidad. A toda costa, la mayoría
Compañías no realmente preocupación aproximadamente algo hasta que tampoco afecta
Sus finanzas o su imagen. No soy sorprendido para oír compañías
Gustar Sprint PCS está intentando mejorar su imagen ahora debido a este.
Su departamento de servicio del cliente era truely las fosas hace unos cuantos años
Y una vez realizaron drásticamente afecte su suscriptor
Base, aquello es cuándo ellos decidió hacer algo aproximadamente lo. Te tienes
Nunca visto un telco exec no sentar atrás cuándo las cosas están yendo rápidamente, grasa,
Y feliz? Es sólo cuándo hay un asunto potencial que intentan
A drásticamente mejorar. Sólo ahora que es más fácil para un descontento
cliente que diga que el tornillo, que quieren evitar.

Probablemente en cualquier momento mueves transportistas tendrás que comprar un nuevo handset.
Portabilidad de número no significa handset portabilidad. A toda costa, la mayoría
Compañías no realmente preocupación aproximadamente algo hasta que tampoco afecta
Sus finanzas o su imagen. No soy sorprendido para oír compañías
Gustar Sprint PCS está intentando mejorar su imagen ahora debido a este.
Su departamento de servicio del cliente era truely las fosas hace unos cuantos años
Y una vez realizaron drásticamente afecte su suscriptor
Base, aquello es cuándo ellos decidió hacer algo aproximadamente lo. Te tienes
Nunca visto un telco exec no sentar atrás cuándo las cosas están yendo rápidamente, grasa,
Y feliz? Es sólo cuándo hay un asunto potencial que intentan
A drásticamente mejorar. Sólo ahora que es más fácil para un descontento
cliente que diga que el tornillo, que quieren evitar.

El 14 de agosto 2003 13:12:39 -0700, [email protected] (Santiago) escribió:

>Probablemente en cualquier momento mueves transportistas tendrás que comprar un nuevo handset.
>Portabilidad de número no significa handset portabilidad.

Sólo cierto en parte. Si usted tiene un teléfono GSM y se mueve a otra
Operador GSM puede utilizar el mismo teléfono, siempre que el teléfono está
unlocked Y utiliza las mismas frecuencias como vuestro transportista viejo.

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El 14 de agosto 2003 13:12:39 -0700, [email protected] (Santiago) escribió:

>Probablemente en cualquier momento mueves transportistas tendrás que comprar un nuevo handset.
>Portabilidad de número no significa handset portabilidad.

Sólo cierto en parte. Si usted tiene un teléfono GSM y se mueve a otra
Operador GSM puede utilizar el mismo teléfono, siempre que el teléfono está
unlocked Y utiliza las mismas frecuencias como vuestro transportista viejo.

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