Retención FAQ 11/09/2003

Este FAQ en es absoluto creado por espectro de Sprint, Sprint o Sprint PCS a menos que
expresamente lo contrario. Lectura, aceptas que estás plenamente consciente de
Esto. Veo muchas cuestiones preguntaron repetidamente aproximadamente planes de índice, y pensó un
"Retención oficiosa FAQ" era en orden. No tengo ninguna asociación (i.e. nunca sido
Empleado o recibió cualquier remuneración para ellos) con SprintPCS y hay un
mayor que cero posibilidad de allí puede ser errores en este documento. Creo que todo ser
corregir, pero usar la información bajo su propio riesgo. Este FAQ proviene no
SprintPCS, por lo que es no oficial, pero al parecer tiene alguna información útil
SprintPCS apologistas están disgustados sobre que se hizo pública.

Qué aproximadamente tratos de retención? SprintPCS Sabiamente preferiría que clientes no
Dejar, su sido informado cuesta $365 para obtener un cliente nuevo en
Anunciando, soporte, y subvenciones de precio del teléfono, etc.; así que él behooves SprintPCS
Para probar para retener clientes por ofrecerles un trato. Aun así esto es un murky,
semi-Secreto, aquí-a-fore no proceso documentado plenamente.
Los fabricantes automovilísticos a menudo tienen un $1000 bonificación de lealtad para folks aquello compra un coche
Aquello es la misma marca como su existiendo un. Aquellos planes no son secretos.
El sprint podría salvar mucho dolor y los ayudar por cambiar a un solo
Plan de retención anunciado previsible. Bonificación 5% minutos extras después de que primer año
Con Sprint y 2% más para cada año adicional podría trabajar. Algún SprintPCS
Insulto de empleados me, pero SprintPCS no mantiene secreto los tratos especiales para
Clientes nuevos, por qué tener que mantenga secreto los tratos tiene que retener clientes?
Ford no. De qué he leído en este newsgroup, leí sobre clientes
SprintPCS Ha perdido porque el cliente no supo cómo para conseguir o no fue
Ofreció un trato de retención, que SprintPCS podría haber sido feliz de ofrecer.....SI
LO Había SIDO PEDIDO....


Preguntas frecuentes sobre ofertas de retención de SprintPCS

A quién debo contactar?

Exterior de una ANULACIÓN de llamada del contrato o ir a un SprintPCS tienda poseída y
Hablar a un manger e intentar negociar un trato. La variabilidad de tratos es verdaderamente
Asombrando, y mientras su sido hablado, no soy seguro yo o cualquiera más tiene un
Mango bueno encima cómo para conseguir el trato mejor, otro que su un asunto de suerte y
Quién negocias con, y qué bien puedes negociar, y vuestro estando como
SprintPCS Cliente. Tal unpredictability es la razón para este FAQ.

CANCELACIÓN = 1-866-762-0468

¿Cómo negociar?

Cuándo comprando un coche, yo siempre encontrado el mejor negociando la táctica era:
"No pienso thatâ\u0080\u0099s el trato mejor estás dejado para ofrecerme, dejado me ir comer
Comida, y pensar encima lo.â\u0080\u009d


Lo que funciona mejor en las negociaciones con Sprint?

Tan aparentemente con Sprint, llamas Anulación y decir " soy seriamente
Considerando cambiando a XXXXXXX Cargador porque.....; Es allí cualquiera te tratas
Me podría ofrecer para considerar para quedarse con Sprint?"

En mi caso dije (y significó él) " estoy considerando cambiando a Verizon como mi
El hijo ahora ha Verizon, y con sus tratos encima 1000 Libres Verizon a Verizon
Minutos, saldría adelante".

Un anterior SprintPCS rep dicho (en este newsgroup) siempre pueda decir quién era
Realmente preparándose para Cancelar, y quién era bluffing. Si el Sprint rep dice
"VALE Te puedo cancelar", dices, " tengo 2 más semanas este periodo de enunciar, dejado
me Pensar aproximadamente lo, no me cancela todavía; cuándo tener que llamo atrás para cancelar tan tan
No para ser cobrado otro mes, si thatâ\u0080\u0099s qué decido?" Entonces contratiempo, espera
30 llamada de segundos Anulación otra vez, y probar otro rep. Siempre pedir
Algo extra cuándo hacen una oferta. Si dicen: te podemos ofrecer xxx
Minutos para únicos $yyy/mes con unlimited noches y fines de semana. Dice "Aquello
Suena enticing, si también puedes añadir unlimited PCS a PCS y tenemos un trato",
Podría trabajar para ti. O si eres un cliente de dólar alto (sobre $70/mes) también
Pedir un crédito en vuestra cuenta.

Un empleado de Sprint en 9/2003 posted las sugerencias siguientes
(***** ing corregida)::

No te pueden cancelar a no ser que les dices específicamente para cancelar, si te
Decir estás pensando de cancelar, no te cancelarán.

Cuánto tiempo tenerte sido un cliente? $97 por mes para todo 4 líneas? Soy
suponiendo que tiene 3 para añadir un teléfono.

Utilizar qué sabes a vuestra ventaja. Si vuestra factura es siempre pagada encima
Tiempo y en lleno, dice aquello. También, alguna compra alrededor en el
Competidores primero, si ves un trato mejor, escribirlo abajo y quién es
con.

Calma de estancia, y ser educado. Si no consigues qué te gusta, dice 'dar las gracias a
usted "y llamar más tarde unos minutos.

Mantener a vuestro " estoy pensando de cancelar pronto" actitud. Piensa de
Las razones para cancelar, si no eres en un contrato, entonces has más
ammunnition.


¿Qué ofertas de retención están disponibles?

Ir a Google, seleccionar grupos, selecciona búsqueda de grupo adelantado, elige
alt.Celular.sprintpcs Como newsgroup, y trato "de Retención" cuando frase
Y buscar el últimos pocos meses y ver lo que las personas han conseguido tan sabrás
Qué razonablemente podrías esperar, después de examinar las docenas posted aquí
Recientemente. Alguna reclamación han parado ofreciendo unlimited Visión como libre
Bonificación. Más generalmente te ofrecéis adicionales en cualquier momento minutos, quizás porque
Te apareces wouldnâ\u0080\u0099t utilizarles en todo caso. A veces puedes conseguir un descuento encima
Adquiriendo un teléfono de sustitución.


¿Soy un buen candidato para un acuerdo de buena retención?

Aparentemente el más largo te ha sido un cliente de Sprint, y quizás si has
Nunca sido tarde con un pago, y el más teléfonos tienes, y el más te
Paga por mes, la posibilidad mejor tienes que conseguir un trato de retención bueno. Tú
También necesitar ser no encima contrato, o en el último mes o tan de un contrato,
A pesar de que no necesariamente.


¿Hay otras maneras de ahorrar?

Sí! Si trabajas para una compañía grande, pueda tener un trato negociado con
SprintPCS Aquello también dejará cualquier empleado para participar. Estos tratos ofrecen un
Descuento de 5 a 27% en mensual repitiendo cargos, y descuentos en nuevos
Compras de equipamiento. Más allá, usuarios de planes empresariales nunca son cobró
"Costes" de activación; y probablemente tener un dedicado SprintPCS empleado en el Sprint
Departamento empresarial para manejar enunciando problemas, etc. Estos descuentos serían
EN SUPERIOR DE cualquier plan promocional o plan de retención, contactarías cualquiera vuestro
El representante de Sprint de la compañía o el Negocio # 1-888-788-4727

SprintPCS Ahora deja cualquier cliente para conseguir tratos de cliente nuevo en un teléfono nuevo si
te Ha sido utilizando el mismo teléfono para 18 meses. Consigues el descuento por
rebate Aun así.

Algún folks jurar por (a pesar de que otros juran en) los negocios obtuvieron en eBay cuando
Adquiriendo un teléfono. Caveat emptor.

=========

Nov. 9, 2003
Esto FAQ está basado en mis experiencias y opiniones y el informó experiencias
De otros como posted en este newsgroup. Siempre pasar de largo el más tardío datado FAQ y
Ignorar todo más temprano unos. SprintPCS Es libre de cambiar sus políticas en cualquier tiempo,
Y no hago ninguna garantía cuando a qué pasará si uno busca un plan de retención,
Y no puede ser responsabilizado para vuestros resultados. Lo creo serviría
SprintPCS Mejor si no sea secretive sobre estos planes, y ver esto
posting Como útil a Sprint. Doy la bienvenida a ===crítica=== constructiva y
Adiciones.

Los insultos personales dirigieron al autor será ignorado.

Uno el empleado anterior tiene la idea que availing oneself de estas oportunidades
Está "Robando" de SprintPCS. Difícilmente. No serás aguantando una pistola a su cabeza,
Justo pidiendo trata aquello no todo el mundo sabe aproximadamente. El sprint no te daría un
Trato de retención si no fuiste elegible y no te quisieron para tenerlo. En
Muchos casos están añadiendo Minutos de Plan que razonablemente esperan no será
Utilizó en todo caso. Pero me gusta habiendo minutos extras no utilizo tan no tengo que
Cuidadosamente seguir mi uso. Si eres el tipo que insiste encima pagando lleno
Precio de pegatina cada vez compras un coche, entonces quizás pidiendo un plan de Retención
No es para ti.

---

> Ver Más: Retención FAQ 11/09/2003

Encima 09 Nov 2003 13:47:14 GMT, [email protected] (ADSL GURU) dijo:

Estoy confundido aquí. Estás probando a convice alguien que el Sprint
Método de no revelando los tratos seguros es sombríos y entonces compararles
Al ethics y métodos de ventas de concesionarios de coches y agentes vendedores automovilísticos a
Mostrar vuestro punto? Tiene pensaste sobre aquel ejemplo cuadro grande?
CNN encontrada que 75% de las personas bastante irían al dentista entonces visita
Un concesionario de coches. Tiene compraste un coche de un comerciante?

>Aun así esto es un murky,
>semi-Secreto, aquí-a-fore no proceso documentado plenamente.

>Los fabricantes automovilísticos a menudo tienen un $1000 bonificación de lealtad para folks aquello compra un coche
>Aquello es la misma marca como su existiendo un. Aquellos planes no son secretos.

>El sprint podría salvar mucho dolor y los ayudar por cambiar a un solo
>Plan de retención anunciado previsible.

Dudo que salvaría dolor de Sprint. Supongo miran en el pros
Y cons de mantener un cliente de Sprint individual y qué significa a
les En el tiempo un contrato específico es arriba para renovación. Es un hecho
De hacer cualquier empresarial que algunos clientes costados más para mantener entonces
Otros. No sé qué miradas de Sprint en pero un ejemplo para analizar
Es un usuario de internet. La persona que es dialed en todo el tiempo o es
En de banda ancha y estirando de KaZaa todo el día costes largos considerbly
Más entonces la mamá de fútbol que email de controles #unos cuantos tiempo un día. Pero..
Que mamá de fútbol puede tener que soporte de llamada mucho cuál cuesta. Sé un
Persona que trabajado en un Geico centro de llamada del seguro. Determinaron
Que cada llamada a un CS el centro tendría que ser no más entonces 4 minutos y
Cuesta la compañía sobre $7 (NO cultivado fuera en el extranjero). Esto no es
Significado para ser un directo comparision a una compañía de teléfono celular pero cada cual tiene
Factores para considerar que tampoco de nosotros saben qué son.

Te Puede tomar vuestros "tratos" secretos incluso más allá entonces un teléfono celular
Compañía cuando la mayoría de negocios son flexibles en aquella área. se apellida
Cómo para hacer un trato y cuál soy seguro una mayoría del general
La población es bien consciente de. Vuestro ejemplo de concesionario de coches es un albor
Ejemplo de este. He también redujo mi seguro automovilístico (no Geico),
Uno de mis índices de interés de tarjeta de crédito, mi ventana automovilística tint, bastante unos cuantos
Compras de ordenador, e incluso cortados mi coste de colección de basura mensual en
A medias por llamar y tratando. A veces consigues un trato mejor,
A veces tú no. Si cada compañía esto para todo el mundo, allí
Sería lejos menos compañías alrededor. Empresarial 101. No sé qué
O por qué eres tan sorprendido que esto es posible y qué ventaja
Tiene que la compañía y tú.

No estoy cuestionando vuestros métodos específicos de cómo para hacer un trato con
Sprint (aquello yo snipped fuera), sólo vuestras razones personales para por qué allí
Es un proceso de trato.

Eres tan ansioso de encontrar culpa que ou te contradecir. Dices Sprint
No tendría que tener una retención previsible sola FAQ, y entonces dices si un
Compañía negociates:

"A veces consigues un trato mejor,
A veces tú no. Si cada compañía esto para todo el mundo, habría
Lejos menos compañías alrededor. Empresarial 101."

Encima 10 Nov 2003 08:22:06 GMT, [email protected] (DSL GURU) escribió:

>Eres tan ansioso de encontrar culpa que ou te contradecir. Dices Sprint
>No tendría que tener una retención previsible sola FAQ, y entonces dices si un
>Compañía negociates:
>

No, no tengo ninguna idea cómo llegaste en aquella suposición cuando aquello era
Ciertamente no qué fui intentando decir. Releído mi último párrafo.
Yo requote lo abajo y explicar más allá.

->
No estoy cuestionando vuestros métodos específicos de cómo para hacer un trato con
Sprint (aquello yo snipped fuera), sólo vuestras razones personales para por qué allí
Es un proceso de trato.
<-

Explicación más lejana...
Sientes tendría que haber NINGÚN proceso de trato en absoluto y sugerir un estándar
Descuento para todo el mundo en general. Esto no es un razonable
Expectativa cuando algunos planes y patrones de uso están trayendo en menos
Beneficio entonces otros y algunas cuentas valen más entonces otros.
Esperando a trozo 17 millones de cuentas (o cualquier cosa tienen) a uno
Clasificación y suponiéndoles todo como digno de un descuento estándar
No es una decisión educada. No estás de acuerdo con aquello? Tú también
Dar la impresión que la práctica actual es un poco sombría y
Engañoso con algunos backroom tratando. Declaré que IMHO, es
Nada más entonces un trato que hace proceso entre dos partidos.

Tan en resumen.
Vuestros métodos específicos de tratar e intentando conseguir un trato mejor es
Útil. No estoy de acuerdo con vuestro razonamiento predispuesto detrás de teniendo que
Llamada y hacer un trato comparó a automáticamente consiguiendo un estándar
descuento.

Era que claro?

hay ciertamente argumentos para y en contra teniendo una retención sabida pública
Plan, y entonces procediste para presentar ambos lados.

En contra: hay clientes malos no puedes querer mantener
Para: podrías ir rompió negociating tratos para todo el mundo

===========
El sprint ahora lo mantiene un secreto, y está perdiendo clientes debido a él. Presento
Metodologías para conseguir un trato de retención más que excursionismo justo. Creo
El sprint sería mejor sirvió habiendo un trato de retención sabido.

I.e. Después de que 2 años consigues $150 de un teléfono nuevo y
5% adicional en cualquier momento minutos para cada año has sido con SprintPCS en
Intercambio para un nuevo 2 Acuerdo de año.

DSL GURU escribió:

> hay ciertamente argumentos para y en contra teniendo un públicos sabidos
> Plan de retención, y entonces procediste para presentar ambos lados.
>
> En contra: hay clientes malos no puedes querer mantener
> Para: podrías ir rompió negociating tratos para todo el mundo
>

Olvidaste dos improtant declaraciones EN CONTRA:

1. No otra compañía públicamente ha declarado planes de retención.

2. Márgenes de beneficio son seriamente impaired por estos tratos de retención, qué
Toma dinero fuera del coffer que tecnología de soportes y red
mejoras.



> ===========
> El sprint ahora lo mantiene un secreto, y está perdiendo clientes debido a él. Yo
> Metodologías presentes para conseguir un trato de retención más que justo
> Andando. Creo que el sprint sería mejor sirvió habiendo una retención sabida
> Acuerdo.
>
> I.e. Después de que 2 años consigues $150 de un teléfono nuevo y
> 5% adicional en cualquier momento minutos para cada año has sido con SprintPCS en
> Intercambio para un nuevo 2 Acuerdo de año.

Sonidos como una oferta de Lealtad del Cliente a mí, no un plan de retención. Y si
No sabes la diferencia, encuentra alguien un poco más listo de explicarlo
en su caso.