¿Dónde empezó todo ir mal para los CCP

http://nordicgroup.us/ssub/statistics3q.htm

Mirando en aquel gráfico, parece af si TMO o NEXTEL podría dentro de poco lazo o
Superar SPCS por el próximo pocos trimestres(TMO siendo el dirigente esperado del
2), y juzgando por todas las expectativas de WLNP, no soy preocupado, pero yo
Preguntarse lo que los trajes encima en Sprint Corp está pensando?

El tener que haber somethnig mejor arriba de sus mangas, TIENE QUE SER.

Todavía pienso por el año que viene este tiempo SPCS será #3, Una DISTANCIA CERCANA de
#2 cingular y EN&T será #5 y TMo #4.. Nadie está cogiendo VZ en cualquier momento
pronto.
Allí ha SÓLO +/-3 MIL seperating #2-#4 sitios.
what do u think?

En orden para SPCS para ser #3, tienen que DESPEDIR TODO EL DUMMIES contrataron cuando
CSRs, porque aquello es qué empezado su disminución...MALO CSRs que ellos justo
Contratado de las calles.

Donde Él todos van mal para Sprint?

JE

---

> Ver Más: ¿Dónde empezó todo ir mal para los CCP

CSRs Sólo hacer tan están entrenados e instruidos, y ha carrotts y stocks
Ejerció encima les.

El problema con el servicio de Cliente del sprint es:

1. CRS s También tiene vender responsabilidad.
2. CSRs Tiene que mediano debajo 6 minutos una llamada.
3. CSRs Está dicho cosas incorrectas:
+ "Vuestro cargo de portabilidad es un impuesto"
+ " Tenemos cobertura allí, serás aguantado a
Vuestro ETF"
+ "Te Tiene que haber apalabrado un Contrato nuevo última llamada thats lo que el ordenador
Dice"
+ "Si la tienda no honor vuestra garantía, hay nada podemos hacer"

=========
Cuándo tienes un cliente es siempre actitud incorrecta, entonces los clientes consiguen trastornados y
Voto con sus pies. El sprint tiene un índice de mantequera alto, el cual aumentará con
WLNP.

A no ser que Servicio de Cliente está cambiado, SprintPCS cuando sabemos él wiull no ser aquí
En 12 meses.

Lo Todo fue el dinero del sur sensato pienso cuándo empezaron la paga clara
Cagar. Significo venido encima, dejado es ir dar cada bienestar lixivia un teléfono para un
Abajo o ningún depósito y entonces romper nuestras culatas para dar su no pagando lil
Corazones cualquier cosa quieren estancia.
COMPLACER, si alguien responsable quiere teléfono celular no tendrán un
Problema w/ un depósito decente, y será más inclinado para pagar la factura.
Después de todo, si alguien quién no sus facturas consigue cortada fuera, el únicos
El recurso es para tomar cualquier depósito pagaron ( $ 125.00 normalmente ) y
Enviarles a una agencia de colecciones, piensa aproximadamente lo, ellos probablemente
Viento arriba con $125.00 en enunciar + coste tardío + coste de plazo temprano. Qué hacia arriba
De $275.00 + y sin duda no que factura , justo añadirlo a la lista de
Otros no están pagando.
En superior de aquel añadir el hecho son outsourceing CS a sitios de vendedor ,
Carencia de formación adecuada para pcs el empleado es, y qué aparece para ser un
Desglose total de diseminación de información correcta y tú tienen un
Cuadro bastante triste.
No Me consigue mal, me gusta el servicio según lo que recepción, y disfruto
El equipamiento , i deseo justo conseguirían el acto interno junto y
Ser un poco más serio aproximadamente cómo manejan empresariales.
Tan lo entiendo han sido hasta sus cuellos en problemas de sistema
Últimamente, hace unos cuantos días fui para una adición a mi plan y conseguía mi
Telefonear cerrado fuera para varias horas para mi problema, cuándo i llamó en yo
Encontrado que el sistema era messed arriba y no podrían dar un eta encima lo
Estando de vuelta, conseguía el servicio atrás que noche, pero venir encima, 5 hrs. w/o
serv. Debido a cambiar mi Unlimited tiempo de inicio ?
Espero que lo consiguen junto, pero en el tiempo malo es todavía mejor
Que otros servicios he tenido antes de que.

Jim C.


J. Borde escribió:
> http://nordicgroup.us/ssub/statistics3q.htm
>
> Mirando en aquel gráfico, parece af si TMO o NEXTEL podría dentro de poco lazo o
> Superar SPCS por el próximo pocos trimestres(TMO siendo el dirigente esperado del
> 2), y juzgando por todas las expectativas de WLNP, no soy preocupado, pero yo
> Preguntarse lo que los trajes encima en Sprint Corp está pensando?
>
> El tener que haber somethnig mejor arriba de sus mangas, TIENE QUE SER.
>
> Todavía pienso por el año que viene este tiempo SPCS será #3, Una DISTANCIA CERCANA de
> #2 cingular y EN&T será #5 y TMo #4.. Nadie está cogiendo VZ en cualquier momento
> Pronto.
> Allí ha SÓLO +/-3 MIL seperating #2-#4 sitios.
> Qué u piensa?
>
> En orden para SPCS para ser #3, tienen que DESPEDIR TODO EL DUMMIES contrataron cuando
> CSRs, porque aquello es qué empezado su disminución...MALO CSRs que ellos justo
> Contratado de las calles.
>
> Donde Él todos van mal para Sprint?
>
> JE
>
>

"Jim Catero" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticioso:[email protected]...
>
> Lo Todo fue el dinero del sur sensato pienso cuándo empezaron la paga clara
> Cagar. Significo venido encima, dejado es ir dar cada bienestar lixivia un teléfono para un
> Abajo o ningún depósito y entonces romper nuestras culatas para dar su no pagando lil
> Corazones cualquier cosa quieren estancia.
> COMPLACER, si alguien responsable quiere teléfono celular no tendrán un
> Problema w/ un depósito decente, y será más inclinado para pagar la factura.
> Después de todo, si alguien quién no sus facturas consigue cortada fuera, el únicos
> El recurso es para tomar cualquier depósito pagaron ( $ 125.00 normalmente ) y
> Enviarles a una agencia de colecciones, piensa aproximadamente lo, ellos probablemente
> Viento arriba con $125.00 en enunciar + coste tardío + coste de plazo temprano. Qué hacia arriba
> De $275.00 + y sin duda no que factura , justo añadirlo a la lista de
> Otros no están pagando.


No comprando el teléfono muestra un compromiso monetario a llevar el servicio
Para un periodo? Personalmente tendría ningún problema con ellos aguantando el
Depositar mientras el interés acumuló, pero el gasto inicial del teléfono
Tendría que ser considerado cuándo pegando un mercado dado.

Te estoy de acuerdo con aproximadamente el perils de subcontratación, aun así. De repente yo
Tiene que hablar a un staffing compañía cuándo tengo un problema de teléfono, no un TELÉFONO
Compañía. A toda costa de entrenar, el foco es diferente.

Yo justo cambiado de TMO a Sprint. Mi mujer y la hija han sido
Con ellos para sobre un año y es muy feliz. El servicio de cliente
Ha sido grande para nosotros. Comparado con TMO, servicio de Sprint y cliente
El servicio es por lejano superior. Soy al final de mi comtract con TMO.
Tengo 3 meses dejaron tan justo cambié mi plan al plan de coste más bajo
Y entonces añadió mi número de sprint al plan de mi mujer para $20.00. TMO Es
El servicio fue a nada en mi casa, así que no podría utilizar mi teléfono en mi
Casa. Ellos no realmente cuidado. Nunca ayudó en algo. Sprint
El servicio es bien aquí tan tengo servicio en la casa otra vez. Gracias
SprintPCS.

Porter Haskew


Encima Sol, 16 Nov 2003 18:01:17 GMT, Jim Catero <[email protected]>
escribió:

>
>Lo Todo fue el dinero del sur sensato pienso cuándo empezaron la paga clara
>Cagar. Significo venido encima, dejado es ir dar cada bienestar lixivia un teléfono para un
>Abajo o ningún depósito y entonces romper nuestras culatas para dar su no pagando lil
>Corazones cualquier cosa quieren estancia.
>COMPLACER, si alguien responsable quiere teléfono celular no tendrán un
>Problema w/ un depósito decente, y será más inclinado para pagar la factura.
>Después de todo, si alguien quién no sus facturas consigue cortada fuera, el únicos
>El recurso es para tomar cualquier depósito pagaron ( $ 125.00 normalmente ) y
>Enviarles a una agencia de colecciones, piensa aproximadamente lo, ellos probablemente
>Viento arriba con $125.00 en enunciar + coste tardío + coste de plazo temprano. Qué hacia arriba
>De $275.00 + y sin duda no que factura , justo añadirlo a la lista de
>Otros no están pagando.
>En superior de aquel añadir el hecho son outsourceing CS a sitios de vendedor ,
>Carencia de formación adecuada para pcs el empleado es, y qué aparece para ser un
>Desglose total de diseminación de información correcta y tú tienen un
>Cuadro bastante triste.
>No Me consigue mal, me gusta el servicio según lo que recepción, y disfruto
>El equipamiento , i deseo justo conseguirían el acto interno junto y
>Ser un poco más serio aproximadamente cómo manejan empresariales.
>Tan lo entiendo han sido hasta sus cuellos en problemas de sistema
>Últimamente, hace unos cuantos días fui para una adición a mi plan y conseguía mi
>Telefonear cerrado fuera para varias horas para mi problema, cuándo i llamó en yo
>Encontrado que el sistema era messed arriba y no podrían dar un eta encima lo
>Estando de vuelta, conseguía el servicio atrás que noche, pero venir encima, 5 hrs. w/o
>serv. Debido a cambiar mi Unlimited tiempo de inicio ?
>Espero que lo consiguen junto, pero en el tiempo malo es todavía mejor
>Que otros servicios he tenido antes de que.
>
>Jim C.
>
>
>J. Borde escribió:
>> http://nordicgroup.us/ssub/statistics3q.htm
>>
>> Mirando en aquel gráfico, parece af si TMO o NEXTEL podría dentro de poco lazo o
>> Superar SPCS por el próximo pocos trimestres(TMO siendo el dirigente esperado del
>> 2), y juzgando por todas las expectativas de WLNP, no soy preocupado, pero yo
>> Preguntarse lo que los trajes encima en Sprint Corp está pensando?
>>
>> El tener que haber somethnig mejor arriba de sus mangas, TIENE QUE SER.
>>
>> Todavía pienso por el año que viene este tiempo SPCS será #3, Una DISTANCIA CERCANA de
>> #2 cingular y EN&T será #5 y TMo #4.. Nadie está cogiendo VZ en cualquier momento
>> Pronto.
>> Allí ha SÓLO +/-3 MIL seperating #2-#4 sitios.
>> Qué u piensa?
>>
>> En orden para SPCS para ser #3, tienen que DESPEDIR TODO EL DUMMIES contrataron cuando
>> CSRs, porque aquello es qué empezado su disminución...MALO CSRs que ellos justo
>> Contratado de las calles.
>>
>> Donde Él todos van mal para Sprint?
>>
>> JE
>>
>>

xTenn escribió:

> No comprando el teléfono muestra un compromiso monetario a llevar el servicio
> Para un periodo? Personalmente tendría ningún problema con ellos aguantando el
> Depositar mientras el interés acumuló, pero el gasto inicial del teléfono
> Tendría que ser considerado cuándo pegando un mercado dado.
>
> Te estoy de acuerdo con aproximadamente el perils de subcontratación, aun así. De repente yo
> Tiene que hablar a un staffing compañía cuándo tengo un problema de teléfono, no un TELÉFONO
> Compañía. A toda costa de entrenar, el foco es diferente.
>
>
>
Seguro proporcionó pagaste para él,
Muchos tratos de inicio nuevos te dan el teléfono o requerir un pequeño fuera
De gasto de bolsillo para conseguir uno, a menudo para sobre qué te lo puede vender a
Alguien más para si tendrías que ser cortado fuera, así que dónde es la pérdida ? Es
Con PCS, no quiero a sonido le gusta yo piensa personas únicas w/ el dinero efectivo tiene que
Tener teléfonos celulares, hago qué nunca pensar el sprint al menos tendría que probar a
Cubrir más pérdida , la otra compañía es hacer .
Tan al servicio, hago y ha conseguido servicio de cliente bueno, está pegado
Y perder, pero pasa, encuentro si puedes conseguir un bueno rep. Intenta conseguir
Suyo o su contacto info, el realmente bueno reps. No importará y si haces
Corrido a un problema les puedes tener e-mailed y normalmente conseguirán
Atrás a ti si pueden. Mi Mujer y el par de sus amigos ha hecho
Esto y él es siempre merecido la pena.

Jim C.

DSL GURU escribió:

>
> =========
> Cuándo tienes un cliente es siempre actitud incorrecta, entonces los clientes consiguen
> Trastornado y voto con sus pies. El sprint tiene un índice de mantequera alto, el cual
> Aumento con WLNP.

Uau Phil- te Utilizado para decir la mantequera más alta en la industria. Tenga que chupar a
Ser incorrecto en aquel un. BTW- Nunca vi una disculpa al grupo para el
la desinformación.

>
> A no ser que Servicio de Cliente está cambiado, SprintPCS cuando sabemos él wiull no ser
> Aquí en 12 meses.


Puede tú posiblemente HECHOS de suministro (no vuestro worthless opinión) para respaldar arriba de este
hilarious Reclamación?

"@ Cashnet.com" <""Reaper \\"@ Cashnet.com"> Escribió en mensaje
Noticioso:[email protected]...
< <...>
> Tan al servicio, hago y ha conseguido servicio de cliente bueno, está pegado
> Y perder, pero pasa, encuentro si puedes conseguir un bueno rep. Intenta conseguir
> Suyo o su contacto info, el realmente bueno reps. No importará y si haces
> Corrido a un problema les puedes tener e-mailed y normalmente conseguirán
> Atrás a ti si pueden. Mi Mujer y el par de sus amigos ha hecho
> Esto y él es siempre merecido la pena.
>
> Jim C.
>

Gracias, consejo bueno. Probablemente ayude para construir un rapport con un
@Individual #útil. Incluso si la resolución de problema no es dentro de su
Límites, pueda ayudar más tarde.

Jim Catero <[email protected]> escribió:
>
> Lo Todo fue el dinero del sur sensato pienso cuándo empezaron la paga clara
> Cagar. Significo venido encima, dejado es ir dar cada bienestar lixivia un teléfono para un
> Abajo o ningún depósito y entonces romper nuestras culatas para dar su no pagando lil
> Corazones cualquier cosa quieren estancia.

Triste, eres un poco fuera-basar aquí. Hago dinero decente pero tuvo un
Periodo de cronometrar donde tuve ingresos muy pequeños y por tanto no fue capaz
Para pagar mis facturas. Mi crédito fue a infierno. El sprint me di un teléfono en el
Programa de Paga clara. No me preocupo sobre el límite de crédito porque nosotros nunca
Arrimado a $200 valor de llamadas en incluso cinco o seis meses, dejados sólo uno;
Y pago mi factura cada mes. Y no necesité un depósito.

No estoy diciendo eres mal que el sprint probablemente dio servicio a un grande
Número de personas que no tendrían que tener. Justo recordar hay* CP
Clientes que paga su factura, muchas gracias.

--
JustThe.net y servicios de Internet de Nuevos Medios
22674 Motnocab Road * Apple Valley, CA 92307-1950
Steve Sobol, Propietario
888.480.4NET (4638) * * 248.724.4NET [email protected]

@ Cashnet.com <""Reaper \\"@ cashnet.com"> Escribió:

> Seguro proporcionó pagaste para él,

Te Puede notar que muchos los tratos más dulces ofrecieron por SPCS en handsets
Es contingente al cliente habiendo crédito decente... Especialmente aquellos
Comprar-un-conseguir-un-tratos libres y algunos de los descuentos.

> Tan al servicio, hago y ha conseguido servicio de cliente bueno, está pegado
> Y perder

Estuvo de acuerdo.

--
JustThe.net y servicios de Internet de Nuevos Medios
22674 Motnocab Road * Apple Valley, CA 92307-1950
Steve Sobol, Propietario
888.480.4RED (4638) * 248.724.4NETO * [email protected]

Steven J. Sobol, escribió:

> Triste, eres un poco fuera-basar aquí. Hago dinero decente pero tuvo un
> Periodo de cronometrar donde tuve ingresos muy pequeños y por tanto no fue capaz
> Para pagar mis facturas. Mi crédito fue a infierno. El sprint me di un teléfono en el
> Programa de Paga clara. No me preocupo sobre el límite de crédito porque nosotros nunca
> Arrimado a $200 valor de llamadas en incluso cinco o seis meses, dejados sólo uno;
> Y pago mi factura cada mes. Y no necesité un depósito.
>
> No estoy diciendo eres mal que el sprint probablemente dio servicio a un grande
> Número de personas que no tendrían que tener. Justo recordar hay* CP
> Clientes que paga su factura, muchas gracias.
>
No significó para implicar TODOS clientes de paga claros son deadbeats, aquello
Sería incorrecto.
PERO si mirada en pcs # es antes de paga clara, y entonces después de que verás aquello
los beneficios comenzó a deslizarse poco tiempo después.
Concedido, aquel programa no fue y no es la razón total para la disminución,
Pero estoy dicho por personas quién había trabajado allí que sea un colaborador importante.
Creo el problema de raíz en sprint es la administración, o
mismanagement. Las personas arriba en las oficinas tienen , pienso , ninguna pista cuando a
Lo que al cliente realmente le gustaría, o para aquel asunto cómo para dirigir
su fuerza de trabajo.
He visto posted aquí que el reps tiene que solucionar llamadas debajo 6 min. es
Requerido para vender en cada oportunidad y de qué he sido dicho de
Personas quién trabajó allí los cambios de estructura de la bonificación de mes a mes
Y ha conseguido más duro de hacer debido al co. Levantando los requisitos.
He trabajado en centros de llamada y dejados me decirte, es bastante duro o hacer
Un trabajo bueno w/ un plazo máximo pero para probar para hacerlo Y vender y mantener todo el
micro La administración # está requerida en la línea es casi imposible.
Siento para el PCS reps. No les envidio sus trabajos.


Jim C.

Si lo has visto encima el internet, TENGA QUE ser cierto. :-/
--- --- CCI

"Jim Catero" <[email protected]> escribió en mensaje =
Noticioso:[email protected]...
> = 20
> = 20
> = 20
> = 20
> = 20
> He visto posted aquí que el reps tiene que solucionar llamadas debajo 6 min.=20
> = 20
> Jim C.
>

> He visto posted aquí que el reps tiene que solucionar > llamadas debajo 6 min.

De hecho su peor que aquello. Algunos directores en algunos centros de llamada tienen un objetivo
Para CSRs de una longitud de tiempo mediana de llamadas para ser debajo 6 minutos.
En ese momento tienen objetivos de ventas para cumplir.
Solucionando vuestro problema es más bajo abajo en la lista de prioridad.

DSL GURU escribió:
>
> > He visto posted aquí que el reps tiene que solucionar > llamadas debajo 6 min.
>
> De hecho su peor que aquello. Algunos directores en algunos centros de llamada tienen un objetivo
> Para CSRs de una longitud de tiempo mediana de llamadas para ser debajo 6 minutos.
> En aquel tiempo tienen objetivos de ventas para conocer.
> Solucionando vuestro problema es más bajo abajo en la lista de prioridad.

He nunca (NUNCA!) Tiene un Servicio de Cliente Rep intenta venderme
cualquier adición a mi plan.

Larry

Lawrence Glasser escribió:

> DSL GURU escribió:
>>
>> > He visto posted aquí que el reps tiene que solucionar > llamadas debajo 6 min.
>>
>> De hecho su peor que aquello. Algunos directores en algunos centros de llamada tienen un
>> Objetivo para CSRs de una longitud de tiempo mediana de llamadas para ser debajo 6 minutos.
>> En aquel tiempo tienen objetivos de ventas para conocer.
>> Solucionando vuestro problema es más bajo abajo en la lista de prioridad.
>
> He nunca (NUNCA!) Tiene un Servicio de Cliente Rep intenta venderme
> Cualquier adición a mi plan.
>
> Larry


Es todo de figment de Phil imaginación. Con 25 personalidades, soy seguro
Su imaginación es la parte de funcionamiento única de su cabeza.