Experiencia de la retención, agosto de 2004

En primer lugar, quiero señalar NEITHER de los números de teléfono
en este grupo para el Departamento de retención (terminando en 0468 y
7913) trabajado. Recibí el mensaje "este número ha sido desconectado"
dos de ellos.

Tuve que llamar al número regular de Sprint, y dije "cancelación"
la cosa del menú de voz, pensando me recibiría
Retención, pero no. Hablé con alguien que intentó venderme la
paquete habitual que pude haber obtenido del sitio Web. Les dije
estaba buscando en el sitio Web de T-Mobile, y T-Mobile tuvo un mucho mejor
hacer un plan de minutos compartidos. Entonces la RSE dijo: "bueno, no tengo
nada mejor aquí, pero me deja pasar a la retención
Departamento, tal vez tienen algo mejor".

Aquí está lo que he aprendido: no son realmente dispuesto a doblar el precio
Add-a-teléfono. Le dije a la RSE de retención que me encantaría que si pudiera
esencialmente mantener mi plan existente (400 en cualquier momento, 20 noches) pero añadir un
teléfono por un adicional de $10; entonces sería igual que T-Mobile
Deal. Pero ella absolutamente no bajará el precio de la AaP de $20; todos
ella podía hacer era endulzar el bote de $40, y me pude haber metido el
bote más dulce con o sin la línea adicional.

Así que aquí está lo que terminé obteniendo: 2 líneas, 750 comparte minutos a cualquier hora,
20 noches, llamadas ilimitadas de móvil a móvil y un 5% de descuento: $57.
Ah y un teléfono Nokia libre para mi esposa. Mientras esperaba obtener el
costo mensual hasta $50, de esta manera tenemos 350 minutos más que
T-Mobile habría dado, además de noches una hora antes (importante cuando
Vives en la costa oeste), por sólo $7 más. Me complace.

Adam Schneider
Portland, OR

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Adam Schneider <[email protected]> escribió:
>
> En primer lugar, quiero señalar NEITHER de los números de teléfono
> listados en este grupo para el Departamento de retención (terminando en 0468 y
> 7913) trabajado. Recibí el mensaje "este número ha sido desconectado"
> Los dos.
>

En primer lugar, me alegro de que eran capaces de hacerte feliz.

Mi hermano sólo utiliza retención y parece ser feliz con los resultados.
Usó el número de teléfono de http://www.sprintpcsinfo.com y fue capaz de
realmente conseguir alguien en retención en la primera llamada.

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Thomas T. Veldhouse
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