Falsificadores quiero que sepas.

Payback Es dulce:

Quedarse fuera de SprintPCS.

J.D. Power cada año tasas SprintPCS peor servicio al cliente. Sprint
debe estar haciendo algo mal.

-CSR (en la línea "800") con mango estrictos límites de tiempo (6 minutos
promedio)

-CSR con las cuotas de ventas - debe vender contratos, «Visión» o algo

-CSR que obtener degradarse si una llamada tiene que escalar,
por lo que a menudo se niegan a hacerlo. Nadie sabe cómo
Activar "Fondos".

- Tiempo de control largo para llamadas de teléfono - ligeramente mejores en 2005, todavía mucho tiempo.

-24/7 soporte telefónico es historia

-CSR que te dicen lo que piensan que desea escuchar
a toda prisa le apaga el teléfono.

-Grave aflicción en conseguir descuentos para muchas personas

-Conectividad a Internet deterioro como su politica.

-Política de "no preguntes - Don't tell" secreto de usar teléfono móvil
como módem.

-Garantías secretas - recuerda que no sabes de
a menos que usted se queja a la persona adecuada en
momento adecuado.

-Almacena donde actualizaciones del firmware requieren dejar el teléfono todo el día,
y luego a menudo averiguar nada se hizo.

-Cambios en la red causando la pérdida de cobertura utilizada como excusa para vender
nuevo teléfono con contrato nuevo año 2.

- Vendiendo de Torres para jugar juegos con rentabilidad.

=================

Hace años cuando firmé para Sprint, planes eran menos caros,
teléfonos eran menos caros, ningún contrato se requería, tenes FIMF,
Y 24/7 teléfono soporte. Nokia de calidad y Motorola teléfonos. Ahora su
Principalmente recepción pobre Samsung teléfonos, y overheating self-destruyendo
Sanyo Teléfonos. Hoy puedes descargar 3 ringtones a un Sprint Sanyo 7300,
pero un precio similar GSM Motorola v400 aceptará más de 830. Sprint
Promesas para eliminar deadzones, muchos del cual quieto existe 5 años más tarde.

Mordió por mordió es todo se deterioró, y SprintPCS ahora richly merece su
Valorando de J.D. Poder de SERVICIO de CLIENTE PEOR de los transportistas importantes.

=====================

Hacer el forgers ahora querer FAQs posted?
O números de teléfono a Servicios Ejecutivos?

---

> Ver Más: Falsificadores quiero que sepas.

En artículo <[email protected]>,
[email protected] Dice ...
> Payback Es dulce:
>
> Quedarse fuera de SprintPCS.
>
> J.D. Power cada año tasas SprintPCS peor servicio al cliente. Sprint
> debe estar haciendo algo mal.
>
>-CSR (en la línea "800") con mango estrictos límites de tiempo (6 minutos
> Media)

Una figura nunca has* probado. E incluso si eres* bien, cómo estricto
Es "mediano"?

>
> - CSR con cuotas de ventas - debe vender contratos, «Visión» o algo

Otra alegación nunca has probado.

>
>-CSR que obtener degradarse si una llamada tiene que escalar,
> por lo que a menudo se niegan a hacerlo. Nadie sabe cómo
> Activar "Fondos".

Y otro. De hecho, 2 para 1.

>
> - Tiempo de control largo para llamadas de teléfono - ligeramente mejores en 2005, todavía mucho tiempo.
>

Cuánto tiempo? Ningún hecho para respaldar arriba de vuestras reclamaciones? Tan habitual.

>-soporte telefónico de 24/7 es historia

Echar bastante darts en el tablero, y, finalmente, uno enganchará. Tan núm
24/7 soporte.

>
>-CSR que te dicen lo que piensan que desea escuchar
> a toda prisa le apaga el teléfono.

La industria de teléfono celular entera es rife con este.

>
>-Grave aflicción en conseguir descuentos para muchas personas

Cuántos? O está pidiendo prueba concreta demasiado duro para ti?

>
>-Conectividad de Internet deterioro como su politica.

En base a qué?

>
>-Secreto política "no preguntes - Don't tell" de usar el celular
> como módem.
>
> - Secreto garantías - recuerda que no sabes de
> a menos que usted se queja a la persona adecuada en
> tiempo de derecho.

Un plano fuera mentira. Uno te has apellidado encima cada vez has nunca
Lo trajo arriba. Pero, tan habitual, eres todo accusation, ninguna discusión,
Y, la mayoría de todo, ningún hecho.

>
>-Tiendas donde actualizaciones del firmware requieren dejar el teléfono todo el día,
> y entonces muchas veces averiguar nada se hizo.

Tienes ejemplos? Basado en vuestra historia pasada, no, tú no.

>
> - Cambios en la red causando la pérdida de cobertura utilizada como excusa para vender
> nuevo teléfono con contrato nuevo año 2.

Otra mentira. Con la misma historia cansada como "las Garantías Secretas"
malarky Encima.

>
> - Vendiendo de Torres para jugar juegos con rentabilidad.

Escogiendo no para poseer las torres no está "jugando juegos." Es un diferente
Modelo empresarial. Y las comunidades de manera están luchando torres nuevas, un
Aparentemente listo uno yendo de frente.

>
> =================
>
> Atrás hace años cuando firmé para Sprint, planes eran menos caros,
> teléfonos eran menos caros, ningún contrato se requería, tenes FIMF,
> Y 24/7 teléfono soporte. Nokia de calidad y Motorola teléfonos. Ahora su
> Principalmente recepción pobre Samsung teléfonos, y overheating self-destruyendo
> Sanyo Teléfonos. Hoy puedes descargar 3 ringtones a un Sprint Sanyo 7300,
> pero un precio similar GSM Motorola v400 aceptará más de 830. Sprint
> Promesas para eliminar deadzones, muchos del cual quieto existe 5 años más tarde.
>
> Mordió por mordió es todo se deterioró, y SprintPCS ahora richly merece su
> Valorando de J.D. Poder de SERVICIO de CLIENTE PEOR de los transportistas importantes.
>
> =====================
>
> Hacer el forgers ahora querer FAQs posted?
> O números de teléfono a Servicios Ejecutivos?
>

Tampoco uno del cual te haría más factual. Justo no eres.

--
Roß
O / Siris
- + -
Una cosa medianamente buena
no es tan bueno como debería ser.
La moderación en el temperamento es siempre una virtud,
pero la moderación, en principio, siempre es un vicio.
+ Thomas Paine, "Los derechos del hombre", 1792 +

En Wed, 11 mayo 2005 20:34:51 -0500, O/Siris <rØbjvargas@comcâst.nêt>
escribió:

>En artículo <[email protected]>,
>[email protected] dice...
>> Payback Es dulce:
>>
>> Quedarse fuera de SprintPCS.
>>
>> J.D. Power Cada año valora SprintPCS peor para Servicio de Cliente. Sprint
>> Tiene que ser hacer algo incorrecto.
>>
>> - CSRs (En "la 800" línea) con plazos máximos de mango estricto (6 minutos
>> Mediano)
>
>Una figura nunca has* probado. E incluso si eres* bien, cómo estricto
>Es "mediano"?
>
>>
>> - CSRs Con upsell cuotas - tiene que vender contratos, "Visión" o algo
>
>Otra alegación nunca has probado.
>
>>
>> - CSRs Aquello consigue downgraded si una llamada tiene que ser escalated,
>> Tan a menudo rechazan hacer tan. Nadie sabe cómo a
>> Activar "ReadyLink".
>
>Y otro. De hecho, 2 para 1.
>
>>
>> - Tiempo de control largo para llamadas de teléfono - ligeramente mejores en 2005, todavía mucho tiempo.
>>
>
>Cuánto tiempo? Ningún hecho para respaldar arriba de vuestras reclamaciones? Tan habitual.
>
>> - 24/7 teléfono el soporte es Historia
>
>Echar bastante darts en el tablero, y, finalmente, uno enganchará. Tan núm
>24/7 soporte.
>
>>
>> - CSRs Aquello te dices qué piensan que quieres oír
>> Para apresurársete fuera el teléfono.
>
>La industria de teléfono celular entera es rife con este.
>
>>
>> - Dolor serio en conseguir rebates para muchas personas
>
>Cuántos? O está pidiendo prueba concreta demasiado duro para ti?
>
>>
>> - Conectividad de internet que se deteriora como su oversold.
>
>Basado en qué?
>
>>
>> - Secreto "no pregunta - no dice" política de utilizar cellphone
>> Tan módem.
>>
>> - Garantías secretas - Recuerda que no sabes aproximadamente
>> A no ser que reniegas a la derecha persona en
>> Tiempo correcto.
>
>Un plano fuera mentira. Uno te has apellidado encima cada vez has nunca
>Lo trajo arriba. Pero, tan habitual, eres todo accusation, ninguna discusión,
>Y, la mayoría de todo, ningún hecho.
>
>>
>> - Tiendas donde firmware upgrades requiere dejar vuestro teléfono todo el día,
>> Y entonces a menudo descubriendo nada estuvo hecho.
>
> Tienes ejemplos? Basado en vuestra historia pasada, no, tú no.
>
>>
>> - La red cambia causar la pérdida de cobertura utilizó tan excusa para venderte
>> Teléfono nuevo con nuevo 2 contrato de año.
>
>Otra mentira. Con la misma historia cansada como "las Garantías Secretas"
>malarky Encima.
>
>>
>> - Vendiendo de Torres para jugar juegos con rentabilidad.
>
>Escogiendo no para poseer las torres no está "jugando juegos." Es un diferente
>Modelo empresarial. Y las comunidades de manera están luchando torres nuevas, un
>Aparentemente listo uno yendo de frente.
>
>>
>> =================
>>
>> Años posteriores hace cuándo firmé arriba para Sprint, los planes eran menos caros,
>> Los teléfonos eran menos caros, ningún contrato estuvo requerido, conseguías FIMF,
>> Y 24/7 teléfono soporte. Nokia de calidad y Motorola teléfonos. Ahora su
>> Principalmente recepción pobre Samsung teléfonos, y overheating self-destruyendo
>> Sanyo Teléfonos. Hoy puedes descargar 3 ringtones a un Sprint Sanyo 7300,
>> pero un precio similar GSM Motorola v400 aceptará más de 830. Sprint
>> Promesas para eliminar deadzones, muchos del cual quieto existe 5 años más tarde.
>>
>> Mordió por mordió es todo se deterioró, y SprintPCS ahora richly merece su
>> Valorando de J.D. Poder de SERVICIO de CLIENTE PEOR de los transportistas importantes.
>>
>> =====================
>>
>> Hacer el forgers ahora querer FAQs posted?
>> O números de teléfono a Servicios Ejecutivos?
>>
>
>Tampoco uno del cual te haría más factual. Justo no eres.

Así que qué más es nuevo? Para una vida real PhD Bill Frank aka Phillipe aka
Jack Zwick es bastante estúpido.


--

Sin necesidad de aguantar a un grupo de noticias completo de información incorrecta por
autoproclamado conocerla alls, con arrogancia insoportable. No hay necesidad de luchar contra
a través de virus y gusanos cargado de puestos. Sin necesidad de luchar a través de personal
venganzas y mensajes cargados de obscenidades.

Bill Frank, celulares spankard, hojas alt.cellular.sprintpcs siempre en 04 de agosto 2004

El Jack Real Zwick escribió:
> J.D. Power Cada año valora SprintPCS peor para Servicio de Cliente.
Sprint
> debe estar haciendo algo mal.

No, eres mal. De los seis transportistas valoraron en el J.D Cliente de Poder
Índices de Rendimiento del cuidado, el sprint era ranked tan menos de "no
Realmente destacar"...* Pero * tan * hizo * EN&T y * Cingular. No
Estelar, pero no el peor y no el único pobre preformer.
http://www.jdpower.com/CC/Telecom/RA...eless/Find.jsp

>
>-CSR (en la línea "800") con mango estrictos límites de tiempo (6 minutos
> Media)

Así que qué?? TODOS* llaman los centros tienen un objetivo la llamada MEDIANA que maneja tiempo.
Algunas llamadas pueden tomar 30 minutos para resolver, algunos menos de tres. Soy
Seguro que O/Sirus puede da un desglose mejor, cuando trabaje allí...Tú
Nunca tener.

> - CSR con cuotas de ventas - debe vender contratos, «Visión» o algo

Así que qué?? Mi USAA Compañía de Seguro él también.

>-CSR que obtener degradarse si una llamada tiene que escalar,

Dudo aquello. Todos llaman los centros tienen un construidos en factor para dejar para
escalated Llamadas y a no ser que un agente realmente no es en la pelota, él no
Contar en contra les.


> - Tiempo de control largo para llamadas de teléfono - ligeramente mejores en 2005, todavía mucho tiempo.

No llamo soporte de tecnología que a menudo, pero entonces sé lo que el infierno soy
Haciendo. Todos llaman los centros experimentarán tiempo de espera larga encima 20 o 30
Minutos o elegir cualquier número quieres.

>-soporte telefónico de 24/7 es historia

Así que qué?? Cuando con muchos otros centros de llamada.

>-Secreto política "no preguntes - Don't tell" de usar el celular
> como módem.

VALE..AQUELLO es cierto. Entré para comprar un suministro de poder de verruga de pared para el
Poder jack en mi teléfono de modo que podría utilizar mi USB para un módem. Las ventas
rep Preguntó si utilizaba como módem y dijo "no eres supuesto para hacer
lo, pero muchas personas hacen...Y no te dije aquello."

> Atrás hace años cuando firmé para Sprint, planes eran menos caros,

Hace años, inalámbrico era MUY MUY MUY caro. En el orden de 200
Minutos para $50.

> Los teléfonos eran menos caros,

Y los teléfonos eran mudos como ladrillo...Te gustas.

> Sprint
> Promesas para eliminar deadzones, muchos del cual quieto existe 5 años más tarde.

Cingular Hace la misma cosa.


Honestamente... Sé algunos arrastran las reinas tienen clase mejor que tú.

En artículo <[email protected]>,
[email protected] Dice ...
> Así que qué?? TODOS* llaman los centros tienen un objetivo la llamada MEDIANA que maneja tiempo.
> Algunas llamadas pueden tomar 30 minutos para resolver, algunos menos de tres. Soy
> Seguro que O/Sirus puede da un desglose mejor, cuando trabaje allí...Tú
> Nunca tener.
>

Tan declaras, cada* centro de llamada tiene tiempo de mango mediano (AHT) objetivos.
Tienen que. Es la manera única de pronosticar manpower necesidades vs llamada
volumen.

Así que sí, que incluye Sprint, AT & T, Verizon, T-Mobile, alguien que corre
Un centro de llamada significativo. Considero AHT objetivos para ser internos
Información, así que escojo no para revelar el número. Pero puedo* decir yo
Lo conoció una vez los 18 meses era allí, y nunca fui puesto en cualquier
corrective Acción para él.

Que difícilmente sonidos como la aplicación "" estricta el autoproclamado
Experto de industria "celular" te quieres para creer.

--
Roß
O / Siris
- + -
Una cosa medianamente buena
no es tan bueno como debería ser.
La moderación en el temperamento es siempre una virtud,
pero la moderación, en principio, siempre es un vicio.
+ Thomas Paine, "Los derechos del hombre", 1792 +

Bien, yeah, quieres el csrs para saber qué están haciendo y conseguir el
Problemas de clientes fijados tan pronto como sea posible. Aquellas marcas para más felices
Clientes. Miradas de eficacia bien de ambos lados del problema.

O / Siris escribió:
> Tan declaras, cada* centro de llamada tiene tiempo de mango mediano (AHT) objetivos.
> Tienen que. Es la manera única de pronosticar manpower necesidades vs llamada
> volumen.

Cuándo era el director de garantía de la calidad encima 400 agentes en un 1,500
Centro de llamada del agente AHT era un importante métrico para CSR evaluación de habilidades
Y staffing.

Podría hacer una clase ordenada por AHT y agentes de objetivo que tuvo manera a
Manera y tiempo cortos tiempo demasiado largo. Las llamadas cortas cronometra normalmente indicó
Eran punting la llamada o dando bogus información. Tiempo de llamada larga
La formación indicada estuvo necesitada.

En artículo <[email protected]>,
[email protected] Dice ...
> Podría hacer una clase ordenada por AHT y agentes de objetivo que tuvo manera a
> Manera y tiempo cortos tiempo demasiado largo. Las llamadas cortas cronometra normalmente indicó
> Eran punting la llamada o dando bogus información. Tiempo de llamada larga
> La formación indicada estuvo necesitada.
>

Yo disputa cualquier sistema que operó sólo* en AHT, pero aquello es
Justo un detalle en el contexto del ser de conversación hubo aquí.

El hecho sencillo es que una llamada centra aquello "ignora" AHT tiene ninguna idea qué
Bien es o no está haciendo.

--
Roß
O / Siris
- + -
Una cosa medianamente buena
no es tan bueno como debería ser.
La moderación en el temperamento es siempre una virtud,
pero la moderación, en principio, siempre es un vicio.
+ Thomas Paine, "Los derechos del hombre", 1792 +

O / Siris escribió:
> En artículo <[email protected]>,
> [email protected] Dice ...
>
>> Podría hacer una clase ordenada por AHT y agentes de objetivo que tuvo manera a
>>Manera y tiempo cortos tiempo demasiado largo. Las llamadas cortas cronometra normalmente indicó
>> Eran punting la llamada o dando bogus información. Tiempo de llamada larga
>>La formación indicada estuvo necesitada.
>>
>
>
> Yo disputa cualquier sistema que operó sólo* en AHT, pero aquello es
> Justo un detalle en el contexto del ser de conversación hubo aquí.
>
> El hecho sencillo es que una llamada centra aquello "ignora" AHT tiene ninguna idea qué
> Bien es o no está haciendo.
>

Estoy de acuerdo....Dependiendo de el contrato, había 15 a 22 puntos métricos
Aquello tuvo que ser conocido, incluyendo tono de voz, saludo apropiado y
Cerrando, habilidad en anrrowing el alcance del asunto,etc.