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- 05-16-2006, 10:48 AM #1SMSInvitado
El ACSI mide la satisfacción del consumidor a través de una serie de bienes y
los servicios.
Consulte "http://www.theacsi.org/press_releases/0506q1.htm"
"La industria de servicios de telefonía inalámbrica mejorada 5% este año a 66 -
todavía muy por debajo del [media nacional de satisfacción global
con todos los bienes y servicios]. T-Mobile gana un 8% a una puntuación de 69 a
unirse a Verizon Wireless en la parte superior de la industria. La mayoría de los otros
las empresas en telefonía móvil tienen mayores puntuaciones ACSI lo que lo hacían hace un año,
a excepción de Sprint Nextel, que permanece atada en la parte inferior de la
industria con Cingular en una puntuación de 63. "
> Ver Más: American Consumer Índice de Satisfacción (ACSI) informe evalúa ConsumerSatisfaction con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingularand Sprint atada en la parte inferior.
- 05-16-2006, 11:14 AM #2John NavasInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe evalúa la satisfacción del consumidor con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
[PUBLICADOS EN alt.cellular.cingular - RESPUESTA DE USENET por favor]
En <446a023f $ 0 $ 96.965 dólares [email protected]> el Mar, 16 May 2006 09:48:06
-0700, SMS <[email protected]> escribió:
> El ACSI mide la satisfacción del consumidor a través de una serie de bienes y
> Servicios.
>
> Consulte "http://www.theacsi.org/press_releases/0506q1.htm"
>
> "La industria de servicios de telefonía inalámbrica mejorada 5% este año a 66 -
> Aún muy por debajo de la media nacional [de la satisfacción general
> Con todos los bienes y servicios]. T-Mobile gana un 8% a una puntuación de 69 a
> Unirse a Verizon Wireless en la parte superior de la industria. La mayoría de los otros
> Las empresas de los accesos móviles tienen mayores puntuaciones ACSI lo que lo hacían hace un año,
> A excepción de Sprint Nextel, que permanece atada en la parte inferior de la
> La industria con Cingular en una puntuación de 63. "
Las diferencias entre los 63 y 66 y 69, por supuesto, muy pequeña.
El margen de error reconocido a nivel de empresa es de al menos 3.2%, y
bien puede ser peor que eso, debido al "sesgo de no respuesta". Consulte la sección "Un Libro Blanco
en MUESTREO DE INVESTIGACIÓN "por el MAS Insight en
<http://www.insightmas.com/documents/WhitePaper-Sampling.pdf>:
A veces, los investigadores están aún más evidente en su desprecio por
la legitimidad de las técnicas de muestreo adecuado mediante la participación en
"Muestras". Esta es una técnica mediante la cual una lista ilimitada de
los posibles encuestados se obtiene de la población destinataria y
se hacen los contactos en la lista hasta que el "número mágico" es alcanzada.
El reconocido Índice de Satisfacción del Cliente estadounidense (ACSI),
por ejemplo, se completa con más de 30.000 encuestas a los consumidores por teléfono cada
trimestre, pero marca casi 300.000 consumidores para llevar a cabo
que muchos. A pesar de su tasa de respuesta de alrededor del 10%, el de ACSI
informe metodológico indica que no hay un intento serio de prevenir o
la detección de sesgo de no respuesta. Estadísticos más calificados que
sugieren que el ACSI sería un mejor servicio a sus audiencias
presentación de informes, por ejemplo, 300 obtenido de encuestas realizadas a los
30.000 obtenidos por el muestreo.
--
Saludos cordiales, consulte las preguntas frecuentes de Cingular Wireless de AT
John Navas <http://en.wikibooks.org/wiki/Cingular_Wireless_FAQ>
- 05-16-2006, 20:08 #3ScottInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe evalúa la satisfacción del consumidor con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
"John Navas" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticias: MLnag.66549 $ Fs1.34816 @ bgtnsc05-news.ops.worldnet.att.net ...
> [PUBLICADOS EN alt.cellular.cingular - RESPUESTA DE USENET por favor]
>
> En <446a023f $ 0 $ 96,965 dólar [email protected]> el Mar, 16 May 2006 09:48:06
> -0700, SMS <[email protected]> escribió:
>
>> El ACSI mide la satisfacción del consumidor a través de una serie de bienes y
>> Servicios.
>>
>> Ver "http://www.theacsi.org/press_releases/0506q1.htm"
>>
>> "La industria de servicios de telefonía inalámbrica mejorada 5% este año a 66 -
>> Aún muy por debajo de la media nacional [de la satisfacción general
>> Con todos los bienes y servicios]. T-Mobile gana un 8% a una puntuación de 69 a
>> Regístrate Verizon Wireless en la parte superior de la industria. La mayoría de los otros
>> Las empresas de los accesos móviles tienen mayores puntuaciones ACSI lo que lo hacían hace un año,
>> A excepción de Sprint Nextel, que permanece atado en la parte inferior de la
>> Industria de Cingular en una puntuación de 63. "
>
> Las diferencias entre los 63 y 66 y 69, por supuesto, muy pequeña.
> El margen de error reconocido a nivel de empresa es de al menos 3.2%, y
> Es
> Puede ser peor que eso, debido a "sesgo de no respuesta". Consulte la sección "A Blanco
> Papel
> En MUESTREO DE INVESTIGACIÓN "por el MAS Insight en
> <http://www.insightmas.com/documents/WhitePaper-Sampling.pdf>:
>
> A veces, los investigadores están aún más evidente en su desprecio por
> La legitimidad de las técnicas de muestreo adecuado mediante la participación en
> "Muestras". Esta es una técnica mediante la cual una lista ilimitada de
Los encuestados> potencial se obtiene a partir de la población destinataria y
Contactos> se hacen en esa lista hasta que el "número mágico" es alcanzada.
> El reconocido Índice de Satisfacción del Cliente estadounidense (ACSI),
> Por ejemplo, se completa con más de 30.000 encuestas a los consumidores por teléfono cada
> Trimestre, pero marca casi 300.000 consumidores para llevar a cabo
> Que muchos. A pesar de su tasa de respuesta de alrededor del 10%, el de ACSI
> Informe metodológico indica que no hay un intento serio de prevenir o
> Detección de sesgo de no respuesta. Estadísticos más calificados que
> Sugieren que el ACSI sería un mejor servicio a sus audiencias
> Presentación de informes, por ejemplo, 300 obtenido de encuestas realizadas a los
> 30.000 obtenidos por el muestreo.
>
> -
La basura, un mal escrito "artículo" por un competidor (si se les puede llamar
que). Su base de clientes deja mucho que desear, cuando Roto Rooter es
uno de sus principales clientes, comentando en otros probablemente no es una buena idea.
- 05-17-2006, 14:42 #4John NavasInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe evalúa la satisfacción del consumidor con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
[PUBLICADOS EN alt.cellular.cingular - RESPUESTA DE USENET por favor]
En <[email protected]> el Mar, 16 May 2006 20:08:57 -0600 de mayo,
"Scott" <[email protected]> escribió:
> "Juan Navas" <[email protected]> escribió en el mensaje
> Noticias: MLnag.66549 $ Fs1.34816 @ bgtnsc05-news.ops.worldnet.att.net ...
>>
>> En <446a023f $ 0 $ 96.965 $ [email protected]> el Mar, 16 May 2006 09:48:06
>> -0700, SMS <[email protected]> escribió:
>>
>>> El ACSI mide la satisfacción del consumidor a través de una serie de bienes y
>>> Servicios.
>>>
>>> Ver "http://www.theacsi.org/press_releases/0506q1.htm"
>>>
>>> "La industria de servicios de telefonía inalámbrica mejorada 5% este año a 66 -
>>> Aún muy por debajo del [media nacional de satisfacción global
>>> Con todos los bienes y servicios]. T-Mobile gana un 8% a una puntuación de 69 a
>>> Regístrate Verizon Wireless en la parte superior de la industria. La mayoría de los otros
>>> Las empresas de los accesos móviles tienen mayores puntuaciones ACSI lo que lo hacían hace un año,
>>> A excepción de Sprint Nextel, que permanece atado en la parte inferior de la
>>> Industria de Cingular en una puntuación de 63. "
>>
>> Las diferencias entre los 63 y 66 y 69, por supuesto, muy pequeña.
>> El margen de error reconocido a nivel de empresa es de al menos 2.3%, y
>> Es
>> Podría ser peor que eso, debido al "sesgo de no respuesta". Consulte la sección "A Blanco
>> Documento
>> En MUESTREO DE INVESTIGACIÓN "por el MAS Insight en
>> <http://www.insightmas.com/documents/WhitePaper-Sampling.pdf>:
>>
>> A veces, los investigadores están aún más evidente en su desprecio por
>> La legitimidad de las técnicas de muestreo adecuado mediante la participación en
>> "Muestras". Esta es una técnica mediante la cual una lista ilimitada de
>> Posibles encuestados se obtiene de la población destinataria y
>> Se hacen los contactos en la lista hasta que el "número mágico" es alcanzada.
>> El reconocido American Customer Satisfaction Index (ACSI),
>> Por ejemplo, se completa con más de 30.000 encuestas a los consumidores por teléfono cada
>> Trimestre, pero marca casi 300.000 consumidores para llevar a cabo
>> Que muchos. A pesar de su tasa de respuesta de alrededor del 10%, el de ACSI
>> Informe metodológico indica que no hay un intento serio de prevenir o
>> Detección de sesgo de no respuesta. Estadísticos más calificados que
>> Indican que el ACSI sería un mejor servicio a sus audiencias
>> Presentación de informes, por ejemplo, 300 obtenido de encuestas realizadas a los
>> 30.000 obtenidos por el muestreo.
> La basura, un mal escrito "artículo" por un competidor (si se les puede llamar
> Eso). Su base de clientes deja mucho que desear, cuando Roto Rooter es
> Uno de sus principales clientes, comentando en otros probablemente no es una buena idea.
Que la crítica no es válida, y no se puede descartar tan fácilmente - la falta de respuesta
sesgo es un problema real en las encuestas, y que la crítica refleja las conclusiones de
respetados investigadores, por ejemplo,
Trabajo de Investigación: bajas tasas de respuesta y sus efectos en resultados de la encuesta
<http://www.sch.abs.gov.au/SCH%5CA1610103.NSF/0/3CE43BABF8BBF59DCA256B7C0001AEA4?OpenDocument=>
En general, podemos concluir que el sesgo de respuesta no puede tener importantes
efectos perjudiciales sobre la exactitud de las estimaciones de la encuesta. Estos
efectos se pueden reducir a través de mayores tasas de respuesta. De esto, se
Se recomienda que se deben tomar medidas para asegurarse de que la respuesta
tasas logradas en cualquier encuesta en particular son tan altos como sea posible.
Las tasas de respuesta se puede incrementar a través de prácticas de buen estudio, tales como
el uso de cuestionarios de calidad, el aumento de entrevistador
capacitación, los encuestados asegura la confidencialidad de la
información que proporcionan y la dedicación de recursos y tiempo para
el seguimiento de los encuestados no.
Con una tasa de respuesta de sólo el 10%, el ACSI es bastante vulnerable a la falta de respuesta
sesgo, aumentando significativamente el margen de error. En otras palabras, específica
resultados deben tomarse con un grano de sal.
--
Saludos cordiales, consulte las preguntas frecuentes de Cingular Wireless de AT
John Navas <http://en.wikibooks.org/wiki/Cingular_Wireless_FAQ>
- 05-17-2006, 15:42 #5Hombre de hojalataInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe evalúa la satisfacción del consumidor con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
John Navas escribió:
>
> Con una tasa de respuesta de sólo el 10%, el ACSI es bastante vulnerable a
> La falta de respuesta
Sesgo>, aumentando significativamente el margen de error. En otras palabras,
> Específicos
> Resultados deben tomarse con un grano de sal.
Basura. No hay duda de que habría una forma completamente diferente
posición había Cingular - el transporte de mascotas - están a la cabeza.
Sin embargo, no parece que en cualquier encuesta. Oh, espera, que no es del todo cierto:
se siguen publicando anuncios con base en esa encuesta ridículo Cingular pagó
por sí mismos ("sí, es cierto, una firma de investigación independiente
lo digo ").
--
Micro
- 05-17-2006, 18:03 #6ScottInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe evalúa la satisfacción del consumidor con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
"John Navas" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticias: yULag.70509 $ Fs1.11108 @ bgtnsc05-news.ops.worldnet.att.net ...
>
>> La basura, un mal escrito "artículo" por un competidor (si se les puede llamar
>> Eso). Su base de clientes deja mucho que desear, cuando Roto Rooter
>> Es
>> Uno de sus principales clientes, comentando en otros probablemente no es una buena idea.
>
>
> Esa crítica no es válida, y no se puede descartar tan fácilmente -
> La falta de respuesta
> Sesgo es un problema real en las encuestas, y que la crítica refleja las conclusiones
> De
> Respetados investigadores, por ejemplo,
>
> Trabajo de Investigación: bajas tasas de respuesta y sus efectos en resultados de la encuesta
> <http://www.sch.abs.gov.au/SCH%5CA1610103.NSF/0/3CE43BABF8BBF59DCA256B7C0001AEA4?OpenDocument=>
Así que he ido citando a un competidor de cuarta categoría a citar a un
Oficina del gobierno de Australia?
>
> En general, podemos concluir que el sesgo de respuesta no puede tener importantes
> Efectos perjudiciales sobre la exactitud de las estimaciones de la encuesta. Estos
> Efectos se pueden reducir a través de mayores tasas de respuesta. De esto, se
> Se recomienda que se deben tomar medidas para asegurarse de que la respuesta
> Cambios realizados en cualquier encuesta en particular son tan altos como sea posible.
Tarifas> La respuesta puede ser aumentado a través de prácticas de buen estudio, tales como
> El uso de cuestionarios de calidad, el aumento de entrevistador
> La formación, asegurando los encuestados de la confidencialidad de la
> Información que proporcionan y la dedicación de recursos y tiempo para
> Seguimiento de los encuestados no.
>
> Con una tasa de respuesta de sólo el 10%, el ACSI es bastante vulnerable a
> La falta de respuesta
Sesgo>, aumentando significativamente el margen de error. En otras palabras,
> Específicos
> Resultados deben tomarse con un grano de sal.
>
De basura, simplemente no puede soportar que Cingular está tan mal valorados. Y
Por cierto, una tasa de respuesta del 10% se considera alta.
- 05-17-2006, 21:05 #7SMSInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe de Satisfacción EvaluatesConsumer con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
Scott escribió:
> Basura-simplemente no puede soportar que Cingular está tan mal valorados. Y
> Por cierto, una tasa de respuesta del 10% se considera alta.
De hecho, es considerada muy alta, resultando en una baja muy
margen de error. Por supuesto, siempre habrá personas que afirman que el
otro 90% todos los que han respondido de manera diferente!
- 05-17-2006, 21:09 #8SMSInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe de Satisfacción EvaluatesConsumer con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
Tinman escribió:
> Sin embargo, no parece que en cualquier encuesta. Oh, espera, que no es del todo cierto:
> Se siguen publicando anuncios con base en esa encuesta ridículo Cingular pagó
> Por sí mismos ("sí, es cierto, una firma de investigación independiente
> Lo digo ").
Incluso la empresa que hizo la encuesta para Cingular dijo que Cingular
conclusión, a partir de los datos del estudio, era falso. Es bastante malo cuando el
empresa que usted paga para hacer un estudio desmiente que incluso una copia de seguridad! Es evidente que el
empresa que hizo la encuesta estaba muy preocupada por su reputación después de
Afirmaciones falsas de Cingular.
- 05-17-2006, 21:13 #9ScottInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe evalúa la satisfacción del consumidor con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
"SMS" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticias: 446be47b $ 0 $ 97.007 $ [email protected] ...
> Scott escribió:
>
>> Basura, simplemente no puede soportar que Cingular se está tan mal valorados.
>> Y por cierto, una tasa de respuesta del 10% se considera alta.
>
> De hecho, es considerada muy alta, resultando en una baja muy
> Margen de error.
Voy a tener que hacer un poco de investigación de la mañana para ver lo que se espera
tasa de absorción en nuestra encuesta de la empresa es (realizada por un proveedor externo) - Quiero
decir que 11 o 12% es un buen día.
> Por supuesto, siempre habrá personas que afirman que el otro 90% a todos
> Habría respondido de otra manera!
Sí-Navas comenzará repican en poco tiempo. Vamos a tener otra Google
enlace a una fuente de mal escritos y creíbles marginal, junto con algunos más
de su pontificación sobre el tema, ya que esta es otra área que dice
experiencia pulg Después de todo, es un graduado de la GU (Google University).
- 05-17-2006, 23:17 #10SMSInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe de Satisfacción EvaluatesConsumer con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
Scott escribió:
> "SMS" <[email protected]> escribió en el mensaje
> Noticias: 446be47b $ 0 $ 97,007 dólares [email protected] ...
>> Scott escribió:
>>
>>> Basura, simplemente no puede soportar que Cingular se está tan mal valorados.
>>> Y por cierto, una tasa de respuesta del 10% se considera alta.
>> En realidad se considera muy alta, resultando en una baja muy
> Margen> de error.
>
> Voy a tener que hacer un poco de investigación de la mañana para ver lo que se espera
> Tasa de absorción en nuestra encuesta de la empresa es (realizada por un proveedor externo) - Quiero
> Decir que 11 o 12% es un buen día.
Bueno, yo debería aclarar lo que dije. Topografía del 10% del total de usuarios es
considera una tasa muy alta, con un margen muy bajo de error. Pero
el envío de encuestas a un 10% del total de usuarios, y recibiendo sólo un 10%
tasa de respuesta en ese 10%, sería una baja tasa de respuesta. Una buena reputación
empresa de encuestas ni siquiera informe de resultados, en este caso. Es decir, en
Encuesta de consumo inalámbricos Informe, que no mencione los resultados si la
número o las respuestas es demasiado baja para un resultado preciso.
- 05-18-2006, 05:43 AM #11SMSInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe de Satisfacción EvaluatesConsumer con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
Scott escribió:
> "SMS" <[email protected]> escribió en el mensaje
> Noticias: 446be47b $ 0 $ 97,007 dólares [email protected] ...
>> Scott escribió:
>>
>>> Basura, simplemente no puede soportar que Cingular se está tan mal valorados.
>>> Y por cierto, una tasa de respuesta del 10% se considera alta.
>> En realidad se considera muy alta, resultando en una baja muy
> Margen> de error.
>
> Voy a tener que hacer un poco de investigación de la mañana para ver lo que se espera
> Tasa de absorción en nuestra encuesta de la empresa es (realizada por un proveedor externo) - Quiero
> Decir que 11 o 12% es un buen día.
Depende de el tipo de encuesta. He trabajado para semiconductor
Compañías donde nosotros surveyed nuestros clientes grandes, y el índice de respuesta
Era extremadamente alto, encima 90%, y donde un 10% índice de respuesta sería
Considerado sin sentido. Si estás haciendo una encuesta de consumidor, y puede conseguir
10% respuestas de las encuestas has enviado fuera, aquello es un statistically
Muestra muy grande con un margen muy bajo de error. Qué es especialmente
Bien sobre una encuesta como la Consumidora Informa encuesta inalámbrica, es aquello
Dividen las respuestas por región, no justo por cargador. El ACSI
Encuesta, al menos el resumen publicado de él, no que. El
Los resultados podrían ser diferentes en regiones diferentes, para servicios como
Inalámbrico (y aerolíneas, supermercados, etc.)
- 05-18-2006, 09:45 AM #12John NavasInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe evalúa la satisfacción del consumidor con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
[PUBLICADOS EN alt.cellular.cingular - RESPUESTA DE USENET por favor]
En <[email protected]> en Wed, 17 mayo 2006 20:09:23
-0700, SMS <[email protected]> escribió:
> Tinman escribió:
>
>> Aún así nunca parecen a en cualquier encuesta. Oh Espera, aquello no es bastante cierto:
>> Todavía están corriendo los anuncios basaron en aquella encuesta ridícula Cingular pagó
>> Para ellos ("sí, es cierto, una empresa de búsqueda independiente principal
>> Dicho así que").
>
>Incluso la compañía que hizo la encuesta para Cingular dijo que Cingular es
>Conclusión, del dato de encuesta, era bogus.
Aún así otro fabrication. Qué de hecho diga:
En una letra envió el lunes a las cuatro compañías inalámbricas más grandes,
Telephia Confirmó que Cingular tuvo "un statistically significativo
Bajar índice de llamada caída que la competición a través de algún tiempo/de mercado
Agrupaciones de periodo." Pero Telephia también dijo no tenga ningún conocimiento del
Metodología específica (mercados, periodos de tiempo o estadísticos
Umbrales) Cingular utilizados para lograr el nationwide 'más bajo cayó
Llama' conclusión."
>Es bastante malo cuándo el
>Compañía pagas para hacer una encuesta refutes a incluso respaldarte arriba! Claramente el
>Firme que hizo la encuesta era muy preocupada sobre su reputación después de que
>Cingular reclamaciones falsas.
No lo creo.
Y entonces hay la parte sobre vuestro transportista favorito que te siempre
Oportunamente dejar fuera:
Tomar Verizon Inalámbrico. Desde temprano 2005, la compañía tiene anuncios de carrera
Promoviendo su fiabilidad de red. Algunos de los anuncios destacan el hecho
Que aproximadamente 100 del paseo de ingenieros de la compañía alrededor del país
Haciendo llamadas para comparar Verizon teléfonos con aquellos de otros transportistas.
No sorprendentemente, Verizon ha encontrado que tiene el servicio mejor.
Gracioso cómo criticas sólo Cingular cuándo Verizon no incluso utilizar un tercio
Partido para sus reclamaciones.
Para aquellos interesado en la historia completa:
<http://www.nytimes.com/2006/05/03/business/media/03adco.html?ei=5088&en=b376483un9562df2b&ex=1304308800&socio=rssnyt&emc=rss&pagewanted=todo>
O http://tinyurl.com/mnhx8. <>
Para inscripción: <http://www.bugmenot.com/view/www.nytimes.com>
--
Saludos cordiales, consulte las preguntas frecuentes de Cingular Wireless de AT
John Navas <http://en.wikibooks.org/wiki/Cingular_Wireless_FAQ>
- 05-18-2006, 10:13 AM #13John NavasInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe evalúa la satisfacción del consumidor con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
[PUBLICADOS EN alt.cellular.cingular - RESPUESTA DE USENET por favor]
En <[email protected]> en Wed, 17 mayo 2006 20:05:40
-0700, SMS <[email protected]> escribió:
> Scott escribió:
>
>> Basura- te sencillamente no puede estar que Cingular está siendo valorado tan mal. Y
>> BTW- Un 10% índice de respuesta está considerado alto.
>
>De hecho está considerado extremadamente alto, resultando en un extremadamente abajo
>Margen de error. ...
Eres tampoco cegado por vuestro sesgo o ignorante de estadísticas -- cuál es?
NO-SESGO de RESPUESTA
Si pruebas a encuesta 100 personas, y 40 de ellos no responden, aquellos 40
Podría ser diferente en alguna manera importante del 60 quién respondió.
Aquello es no-sesgo de respuesta - un problema a menudo ignorado en búsqueda de encuesta.
No-sesgo de respuesta puede ser estimado por comparar dato en la muestra actual
Con otro dato (p. ej. de un Censo) en la misma población.
<http://www.audiencedialogue.org/gloss-data.html>
NONRESPONSE ANÁLISIS de SESGO EN EL CENTRO NACIONAL PARA ESTADÍSTICA de EDUCACIÓN
En encuestas con índices de respuesta baja, no-sesgo de respuesta puede ser un importante
Preocupación. Mientras no es siempre posible de medir el sesgo real
Debido a no-respuesta, hay aproximaciones diferentes que ayuda
Identificar fuentes potenciales de no-sesgo de respuesta. En el Nacional
Centro para Estadística de Educación (NCES), ENCUESTAS CON Un ÍNDICE de RESPUESTA
Más BAJO QUE 70% TIENE QUE CONDUCIR Un NO-ANÁLISIS de SESGO de la RESPUESTA. Este papel
Habla las aproximaciones diferentes a no-análisis de sesgo de la respuesta
Utilizando ejemplos de NCES. [El énfasis añadido]
<http://www.statcan.ca/bsolc/english/bsolc?catno=11-522-x20010016269>
El ACSI índice de respuesta, el cual resulta del método utilizó, es de hecho muy
Abajo de un estadístico standpoint (ve encima), el cual es por qué no-sesgo de respuesta
Es #un asunto tan significativo. Para minimizar no-sesgo de respuesta, responsable
Estadísticos strive para índices de respuesta bien en sobrantes de 50%, pero aquello toma
Seguimiento con no-respondendents, el cual es que consume tiempo y caro.
Ver:
* Berg, N. No-sesgo de respuesta, En Kempf-Leonard, K. (ed.), Enciclopedia
De Medida Social vol. 2, pp. 865-873, Londres, Prensa Académica.
<http://www.utdallas.edu/nberg/Berg_ARTÍCULOS/BergNon-ResponseBiasMay2002.Pdf>
* Investigando no-sesgo de respuesta en una encuesta de disablement en el
Comunitario: implicaciones para metodología de encuesta, Un Tennant y EM Badley
Unidad de Búsqueda de Epidemiología de ARC, Universidad de Mánchester, Reino Unido
<http://jech.bmjjournals.com/cgi/content/abstract/45/3/247>
* Una aproximación de intervalo de la confianza a investigar no-sesgo de respuesta y
Controlando respuesta a cuestionarios postals, Un Tennant y EM Badley
Unidad de Búsqueda de Epidemiología de ARC, Universidad de Mánchester, Reino Unido
<http://jech.bmjjournals.com/cgi/content/abstract/45/1/81>
* Nutrición Y Salud nacionales Encuesta de Examen III,
Contabilidad Para Elemento Nonresponse Sesgo, Westat, Inc.
<http://www.cdc.gov/nchs/data/nhanes/nhanes3/cdrom/nchs/manuals/nr_bias.pdf>
* Papel de búsqueda: Índices de Respuesta Baja y Sus Efectos encima Resultados de Encuesta
<http://www.sch.abs.gov.au/SCH%5CA1610103.NSF/0/3CE43BABF8BBF59DCA256B7C0001AEA4?OpenDocument=>
* "Un Papel Blanco encima Muestreo de Búsqueda" por Idea MAS
<http://www.insightmas.com/documents/whitepaper-sampling.pdf>
--
Saludos cordiales, consulte las preguntas frecuentes de Cingular Wireless de AT
John Navas <http://en.wikibooks.org/wiki/Cingular_Wireless_FAQ>
- 05-18-2006, 10:25 AM #14John NavasInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe evalúa la satisfacción del consumidor con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
[PUBLICADOS EN alt.cellular.cingular - RESPUESTA DE USENET por favor]
En <[email protected]> en Thu, 18 mayo 2006 04:43:45
-0700, SMS <[email protected]> escribió:
> Scott escribió:
>> "SMS" <[email protected]> escribió en el mensaje
>> news:[email protected]...
>>> Scott escribió:
>>>
>>>> Basura-usted simplemente no puede sostenerse que Cingular está siendo clasificado tan mal.
>>>> Y BTW-una tasa de respuesta de 10% se considera alta.
>>> Realidad es considerado extremadamente alta, resultando en una muy baja
>>> margen de error.
>>
>> Vas a tener que hacer excavar un poco en la mañana para ver el esperado
>> tomar velocidad en nuestra encuesta de la empresa (se hace por un proveedor externo)-quiero
>> decir que 11 o 12% es un buen día.
>
> Depende de el tipo de encuesta. He trabajado para semiconductor
>Compañías donde nosotros surveyed nuestros clientes grandes, y el índice de respuesta
>Era extremadamente alto, encima 90%, y donde un 10% índice de respuesta sería
>Considerado sin sentido. Si estás haciendo una encuesta de consumidor, y puede conseguir
>10% respuestas de las encuestas has enviado fuera, aquello es un statistically
>Muestra muy grande con un margen muy bajo de error.
Si y sólo si puedes demostrar carencia de no-sesgo de respuesta. Ver mi
Las citas más tempranas en este hilo.
>Qué es especialmente
>Bien sobre una encuesta como la Consumidora Informa encuesta inalámbrica, es aquello
> Dividen las respuestas por región, no justo por cargador.
Qué es especialmente malo es que es un self-muestra seleccionada de un limitado
de la población. También que se tratan de diferentes tecnologías (D-AMPS y GSM, iDEN
y CDMA) juntos.
>El ACSI
>Encuesta, al menos el resumen publicado de él, no que. El
>Los resultados podrían ser diferentes en regiones diferentes, para servicios como
>Inalámbrico (y aerolíneas, supermercados, etc.)
Cierto. Además, dado el índice de respuesta bajo, es sujeto a no-respuesta
Sesgo.
--
Saludos cordiales, consulte las preguntas frecuentes de Cingular Wireless de AT
John Navas <http://en.wikibooks.org/wiki/Cingular_Wireless_FAQ>
- 05-18-2006, 10:29 AM #15Thomas T. VeldhouseInvitado
Re: Índice Americano de Satisfacción del Consumidor (ACSI) Informe evalúa la satisfacción del consumidor con proveedores de servicios inalámbricos. T-Mobile y Verizon calificaciones de la parte superior, Cingular y Sprint atada en la parte inferior.
En alt.cellular.t-móvil John Navas <[email protected]> escribió:
>
> Tomar Verizon Inalámbrico. Desde temprano 2005, la compañía tiene anuncios de carrera
> Promoviendo su fiabilidad de red. Algunos de los anuncios destacan el hecho
> Que aproximadamente 100 del paseo de ingenieros de la compañía alrededor del país
> Haciendo llamadas para comparar Verizon teléfonos con aquellos de otros transportistas.
> No sorprendentemente, Verizon ha encontrado que tiene el servicio mejor.
>
> Gracioso cómo criticas sólo Cingular cuándo Verizon no incluso utilizar un tercio
> Partido para sus reclamaciones.
>
Verizon Toma orgullo en cómo reúne esta información. Una vez vi encima
Televisivo qué hacen con aquellos camiones. Tienen muchos telefonea hooked arriba
En furgonetas qué está automatizado. Los paseos de conductor de colocar para colocar y ellos
Cobertura de control. Sencillo.
Si Verizon la reputación era tal que sea en contraste a qué reclaman,
Entonces consideraría sus resultados para ser problemáticos, pero aquello no es el
Caso. Sus reclamaciones están respaldadas arriba por el hecho que a clientes sencillamente les les gusta
El mejor [a expensas de dinero efectivo en sus carteras].
--
Thomas T. Veldhouse
Clave de huellas dactilares: 2DB9 813F F510 82C2 E1AE 34D0 D69D 1EDC D5EC AED1
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