Servicio de Cliente pobre Spint PCS/Visión - Capítulo 2...

"Ed" <[email protected]> Escribió en mensaje
Noticias: [email protected] ...
> Recibí una respuesta en este grupo de Clint....Gracias..Pero, empeora.
> Después de que casi 48 horas..Ninguna respuesta de EMAIL encima ayuda de SPRINT/me contacto
> Página web...Nada..Ni siquiera algo aquello me digo el email era
> Recibió...Y cierto de formar..Ninguna manera de seguir el email outbound de mí,
> Por ello dando SPRINT otro rock para esconder debajo..(Qué email?... Tienes
un
> Número de confirmación?).

De hecho, si envías algo a ellos de su sitio web, un siguiendo
número se lo proporciona.
>
> Desde entonces teniendo este problema y haciendo alguna búsqueda, me he anonadado
> Con los comentarios negativos aproximadamente CLIENTE/de SPRINT NINGÚN Núm./de CLIENTE del SERVICIO
> Lealtad que están en todas partes.

No mucho ahora ...

>
> Estoy consiguiendo la impresión que no hay ningún agradecimiento para el cliente
> Dentro SPRINT ...Sólo un desdén. No puedo determinar si esto es un SPRINT
> Problema o un problema de subcontratación con centros de célula, los cuales están diseñados a
> Problemas de mango. Me pregunto si cualquiera en SPRINT está siguiendo qué feliz
> Clientes?

Sí, hacen. Tuve un seguir arriba llamada de ellos aproximadamente una llamada hice a ellos
la semana pasada.

> Todo veo es anuncios de medios de comunicación en todas partes recruiting clientes nuevos.
> Nunca preguntarse cuánto cliente 'facturación' hay?

Menos y menos mantequera informado en cada informe trimestral.

> ¿Se ha preguntado por qué los clientes
> Deja y se encuentra con que
> Reemplazarles? Parece gusta estripulación el cliente' es el objetivo,
> Especialmente los que pagan bien, señal arriba para servicios y NUNCA NUNCA TENER
> CUALESQUIER ASUNTOS de SOPORTE para resolver (por ello habría visto este problema adelante
de
> Tiempo).
>
> Se ha acabado la paciencia.

Tan, justo qué es el problema estás experimentando? Es unclear abajo encima
Si eres es Clint con el problema listó abajo.

Bob
>
> Ed.
>
> Los hilos originales sujetaron.....................................
> Clint.
>
>> Gracias por la respuesta, pero ....
>
> >El número es una centralita principal. Mantengo llamar y pidiendo ejecutivo
> >Servicios para PCS. Consigo transferido tiempo múltiple y entonces finalmente
obtener
> >routed Atrás al viejo inbound (y grosero) CSR queue.
>
> >Es allí algo más tendría que hacer (refiere a un departamento específico,
etc)
>
>> Gracias de nuevo.
>
> >"cwdanie" <[email protected]> Escribió en mensaje
> Noticias: cwdanie.rpnly @ en-Val-id.com ...
>>
> > Ir directamente a la parte superior. Servicios ejecutivos.
>>
>> Llamar a 800-829-0965
>>
>>
>>
>>
>> Buena suerte Ed,
>> Clint
>
> >He sido un cliente desde pre-1999. Ahora tener un TREO 300 teléfono - parcelas
de
>> Por cierto, las llamadas perdidas.
>
> >Ahora la diversión....Justo recibió mi factura más tardía (cuál había sido
automáticamente
>> Pagar con AMEX) para los últimos 3 meses
>
> >El sprint de repente está cobrándome para minutos de VISIÓN para qué tuve
> >Anteriormente firmado arriba para en la web para $10/mo unlimited, con un 3 mes
> >Prueba, después de recibir numeroso solicitations.
>
> >Hoy, llamé cliente ningún-servicio. Llamada caída una vez, llamó atrás, conseguía
un
> Grosero
> >CSR, diga "yo no la abeja ve'n ninguna VISIÓN en yo cuenta'. Dije "yo
> >Firmó arriba en la web".. Diga, "no lo"veo . Pedí un
> Supervisor.
> >Cosa misma. Pida un número de confirmación. Nunca recibí un
> >Número de confirmación encima cualquier cosa nunca he hecho en su sitio de web....
>
> >El supervisor dijo que me pueden firmar arriba ahora, pero no puede abonar mi cuenta
> Para
> >Cargos pasados. Entonces envié un email en la página de email. No hay ninguna manera a
> Ver
> >El email envié o la dirección vaya a o un cc función de modo que puedo
>> Seguimiento del correo electrónico de mi propia cuenta.
>
> >Cómo cualquiera trata con esta compañía, otro que excursionismo justo?
>
>> Ideas?
>
>> (No me gusta esta mierda)
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>

---

> Ver Más: Servicio de Cliente pobre Spint PCS/Visión - Capítulo 2...

Bob Gracias por su respuesta, pero ....

1. re: Número de confirmación de la página web....Dónde es el número de confirmación encima
La página web? Justo conseguía una respuesta que dijo mi email estuvo enviado. Aquello es ...
Nada más....Ninguna manera de conseguir un CC para mí y ninguna manera de seguir la fecha y
momento en que fue enviado.

2. Ojalá pudiera conseguir un seguimiento NADA!

3. Mantequera. No sabe lo que datos eres refereeing a, pero en la Atlanta
Mercado, el sprint está cayendo detrás. La razón sé es 2 pliegue: tengo un
Amigo @ Cingular quién dice que han sido recibiendo un número grande de
Clientes descontentos de SPRINT quiénes son ahora en Cingular en el último 60
Días. Segundamente... Tengo un Cingular Teléfono así como mi SPRINT (probablemente no
Mucho más tho) y el en mi última llamada a Cingular, el CSR me dije ellos
Está consiguiendo retroalimentación positiva aumentada debido a clientes de SPRINT quiénes tienen
Cruzó encima en este mercado y es más feliz con su servicio desde entonces ellos
Conseguir menos cayó llamadas. No sabe si el último un es BS o no, pero puedo
Verificar que consigo casi ningún cayó llamadas en Cingular comparó a SPRINT en
las mismas áreas.

4. Mi Problema: yo posted lo 3 días más tempranos en este hilo, e intentado a
summarize Él aquí para continuidad...En resumen.. Añadí UNLIMITED VISIÓN a
Mi plan encima hace 4 meses...$10/mo después de un 'libre 3 prueba de mes' para mi TREO
300 (después de ser solicitado mensual para al menos 3 meses en una fila). Trabajado
Para 3 meses para libres. Ahora estoy consiguiendo cargos ENORMES de repente para
VISIÓN. El cliente ningún servicio reps dice no ven VISIÓN en mi
La cuenta y yo tienen que pagar estos cargos, pero puedo añadir el unlimited VISIÓN
Ahora. Añadí esto en la web y había ningún número de confirmación dado para
Que cualquiera. Yo emailed en la página web, conseguía ningún número de confirmación, pero conseguía
El aviso 'todos los emails están respondidos a en ya no que 24 horas . Cuándo yo
posted La nota original, haya sido 24 horas desde entonces yo emailed en la WEB
PÁGINA. Clint respondió a mi correo, dicho 'ir al superior', me di un número, yo
Lo llamó, servicios ejecutivos pedidos, estuvo botado 4 tiempo y estuvo puesto en
La 2 llamada en queue como cualquier otro cliente. Pensado quizás aquello era un
Error, repitió el proceso, y exactamente la misma cosa pasó. Evidentemente,
Las llamadas están siendo atrapadas en el superiores y devolvió abajo al queue. Finalmente
publicado aquí de nuevo ... le respondió.

TODAVÍA NINGÚN REPONSE A MI EMAIL ORIGINAL envió 8/5. Es ahora 8/8. Tanto para
24 horas ..

La respuesta única estoy consiguiendo es de este newsgroup.

Todavía buscando ideas encima cómo para dirigir este asunto o el sprint está perdiendo
otro cliente desde la época pre-99.

"Bob Smith" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticioso:[email protected]...
>
> "Ed" <[email protected]> Escribió en mensaje
> Noticias: [email protected] ...
> > Recibí una respuesta en este grupo de Clint....Gracias..Pero, consigue
peor.
> > Después de que casi 48 horas..Ninguna respuesta de EMAIL encima ayuda de SPRINT/me contacto
> > Página web...Nada..Ni siquiera algo aquello me digo el email era
> > Recibió...Y cierto de formar..Ninguna manera de seguir el email outbound de mí,
> > Por ello dando SPRINT otro rock para esconder debajo..(Qué email?... Tú
tener
> A
>> Número de confirmación?).
>
> De hecho, si envías algo a ellos de su sitio web, un siguiendo
Número> se proporciona.
>>
> > Desde entonces teniendo este problema y haciendo alguna búsqueda, me he anonadado
> > Con los comentarios negativos aproximadamente CLIENTE/de SPRINT NINGÚN Núm./de CLIENTE del SERVICIO
> Lealtad> que están en todas partes.
>
> No mucho ahora ...
>
>>
> > Estoy consiguiendo la impresión que no hay ningún agradecimiento para el
cliente
> > Dentro SPRINT ...Sólo un desdén. No puedo determinar si esto es un SPRINT
> > Problema o un problema de subcontratación con centros de célula, los cuales están diseñados
a
> > Problemas de mango. Me pregunto si cualquiera en SPRINT está siguiendo qué feliz
>> Clientes?
>
> Sí, hacen. Tuve un seguir arriba llamada de ellos aproximadamente una llamada hice a
ellos
> La semana pasada.
>
> > Todo veo es anuncios de medios de comunicación en todas partes recruiting clientes nuevos.
> > Nunca preguntarse cuánto cliente 'facturación' hay?
>
> Menos y menos mantequera informado en cada informe trimestral.
>
>> ¿Se ha preguntado por qué los clientes
>> Salir y se encuentra con que
> > Reemplazarles? Parece gusta estripulación el cliente' es el objetivo,
> > Especialmente los que pagan bien, señal arriba para servicios y NUNCA NUNCA
HAN
> > CUALESQUIER ASUNTOS de SOPORTE para resolver (por ello habría visto este problema adelante
> De
>> Tiempo).
>>
>> Se ha acabado la paciencia.
>
> Tan, justo qué es el problema estás experimentando? Es unclear abajo encima
> Si eres es Clint con el problema listó abajo.
>
> Bob
>>
>> Ed.
>>
> > Los hilos originales sujetaron.....................................
>> Clint.
>>
>>> Gracias por la respuesta, pero ....
>>
> > >El número es una centralita principal. Mantengo llamar y pidiendo
ejecutivo
> > >Servicios para PCS. Consigo transferido tiempo múltiple y entonces finalmente
> Obtener
> > >routed Atrás al viejo inbound (y grosero) CSR queue.
>>
> > >Es allí algo más tendría que hacer (refiere a un departamento específico,
> Etc)
>>
>>> Gracias de nuevo.
>>
> > >"cwdanie" <[email protected]> Escribió en mensaje
>> Noticias: cwdanie.rpnly @ en-Val-id.com ...
>>>
> > > Ir directamente a la parte superior. Servicios ejecutivos.
>>>
>>> Llamar a 800-829-0965
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> Buena suerte Ed,
>>> Clint
>>
> > >He sido un cliente desde pre-1999. Ahora tener un TREO 300 teléfono - parcelas
> De
>>> Por cierto, las llamadas perdidas.
>>
> > >Ahora la diversión....Justo recibió mi factura más tardía (cuál había sido
> Automáticamente
> > >Pagando vía AMEX) para los últimos 3 meses
>>
> > >El sprint de repente está cobrándome para minutos de VISIÓN para qué yo
había
> > >Anteriormente firmado arriba para en la web para $10/mo unlimited, con un 3
mes
> > >Prueba, después de recibir numeroso solicitations.
>>
> > >Hoy, llamé cliente ningún-servicio. Llamada caída una vez, llamó atrás,
se
> A
>> Grosero
> > >CSR, diga "yo no la abeja ve'n ninguna VISIÓN en yo cuenta'. Dije "yo
> > >Firmó arriba en la web".. Diga, "no lo"veo . Pedí un
>> Supervisor.
> > >Cosa misma. Pida un número de confirmación. Nunca recibí un
> > >Número de confirmación encima cualquier cosa nunca he hecho en su sitio de web....
>>
> > >El supervisor dijo que me pueden firmar arriba ahora, pero no puede abonar mi
cuenta
>> Para
> > >Cargos pasados. Entonces envié un email en la página de email. No hay ninguna manera
a
>> Ver
> > >El email envié o la dirección vaya a o un cc función de modo que yo
puede
>>> Seguimiento del correo electrónico de mi propia cuenta.
>>
> > >Cómo cualquiera trata con esta compañía, otro que excursionismo justo?
>>
>>> Ideas?
>>
>>> (No me gusta esta mierda)
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>
>

Actualización ...

Envió otro email y justo hizo una pantalla de impresión antes de que y después de que.....Núm
CONFIRMACIÓN número en cualquier lugar .....

Llamó atrás a servicios ejecutivos,,,,lo que un chiste...re-routed me Otra vez al
inbound CSR queue. Me quedé este tiempo y devino indignado....

PERO! Yo finalmente amansado y preguntó la chica uno más tiempo para revisar mi
Planes de servicio. Confirme que FIRMÉ ARRIBA PARA UNLIMITED VISIÓN PARA
$10/mes con un 3 mes prueba libre, pero era más tarde sacado más tarde para núm
Razón. Ella entonces empezado para entender mi ultraje. Consiga su supervisora a
Añadir aquella espalda de plan (desde entonces es ya no disponible) y también me di un
Crédito para el overcharging último mes. Están llamándome atrás en el
El crédito del mes anterior, y ahora están disculpándose profusely para el groseros
Comportamiento y overcharging a la tonada de sobre $500 uso de VISIÓN.

Todavía tener #ninguno respuestas de email, pero este REP era el primer de 5 aquello era capaz
Para entender el problema y qué pasaba....

El sprint parece para ser en el borde de hemorragia de su capacidad en sistemas y
Entrenando...Qué una pesadilla...Las cosas no tendrían que ser este difíciles.

Casi un fracasado .....

"Ed" <[email protected]> Escribió en mensaje
Noticias: [email protected] ...
> Bob Gracias por su respuesta, pero ....
>
> 1. re: Número de confirmación de la página web....Dónde es el número de confirmación
en
> La página web? Justo conseguía una respuesta que dijo mi email estuvo enviado. Aquello es
....
> Nada más....Ninguna manera de conseguir un CC para mí y ninguna manera de seguir la fecha y
> Tiempo que se envió.
>
> 2. Ojalá pudiera conseguir un seguimiento NADA!
>
> 3. Mantequera. No sabe lo que datos eres refereeing a, pero en la Atlanta
> Mercado, el sprint está cayendo detrás. La razón sé es 2 pliegue: tengo un
> Amigo @ Cingular quién dice que han sido recibiendo un número grande de
> Clientes descontentos de SPRINT quiénes son ahora en Cingular en el último 60
> Días. Segundamente... Tengo un Cingular Teléfono así como mi SPRINT (probablemente
no
> Mucho más tho) y el en mi última llamada a Cingular, el CSR me dije ellos
> Está consiguiendo retroalimentación positiva aumentada debido a clientes de SPRINT quiénes tienen
> Cruzó encima en este mercado y es más feliz con su servicio desde entonces ellos
> Conseguir menos cayó llamadas. No sabe si el último un es BS o no, pero puedo
> Verificar que consigo casi ningún cayó llamadas en Cingular comparó a SPRINT
en
> Las mismas áreas.
>
> 4. Mi Problema: yo posted lo 3 días más tempranos en este hilo, e intentado a
> summarize Él aquí para continuidad...En resumen.. Añadí UNLIMITED VISIÓN a
> Mi plan encima hace 4 meses...$10/mo después de un 'libre 3 prueba de mes' para mi
TREO
> 300 (después de ser solicitado mensual para al menos 3 meses en una fila). Trabajado
> Para 3 meses para libres. Ahora estoy consiguiendo cargos ENORMES de repente para
> VISIÓN. El cliente ningún servicio reps dice no ven VISIÓN en mi
> La cuenta y yo tienen que pagar estos cargos, pero puedo añadir el unlimited
VISION
> Ahora. Añadí esto en la web y había ningún número de confirmación dado
para
> Que cualquiera. Yo emailed en la página web, conseguía ningún número de confirmación, pero
se
> El aviso 'todos los emails están respondidos a en ya no que 24 horas . Cuando
Yo
> posted La nota original, haya sido 24 horas desde entonces yo emailed en la WEB
> PÁGINA. Clint respondió a mi correo, dicho 'ir al superior', me di un número, yo
> Lo llamó, servicios ejecutivos pedidos, estuvo botado 4 tiempo y estuvo puesto
en
> La 2 llamada en queue como cualquier otro cliente. Pensado quizás aquello era un
> Error, repitió el proceso, y exactamente la misma cosa pasó.
Obviamente,
> Las llamadas están siendo atrapadas en el superiores y devolvió abajo al queue. Finalmente
> Publicado aquí de nuevo ... le respondió.
>
> TODAVÍA NINGÚN REPONSE A MI EMAIL ORIGINAL envió 8/5. Es ahora 8/8. Tanto para
> 24 horas ..
>
> La respuesta única estoy consiguiendo es de este newsgroup.
>
> Todavía buscando ideas encima cómo para dirigir este asunto o el sprint está perdiendo
> Otro cliente desde la época pre-99.
>
> "Bob Smith" <[email protected]> escribió en el mensaje
> Noticioso:[email protected]...
>>
> > "Ed" <[email protected]> Escribió en mensaje
> > Noticioso:[email protected]...
> > > Recibí una respuesta en este grupo de Clint....Gracias..Pero, consigue
> Peor.
> > > Después de que casi 48 horas..Ninguna respuesta de EMAIL encima contacto de ayuda/del SPRINT
me
> > > Página web...Nada..Ni siquiera algo aquello me digo el email era
> > > Recibió...Y cierto de formar..Ninguna manera de seguir el email outbound de
me,
> > > Por ello dando SPRINT otro rock para esconder debajo..(Qué email?... Tú
> Han
>> A
>>> Número de confirmación?).
>>
> > De hecho, si envías algo a ellos de su sitio web, un siguiendo
>> Número se proporciona.
>>>
> > > Desde entonces teniendo este problema y haciendo alguna búsqueda, he sido
abrumado
> > > Con los comentarios negativos aproximadamente CLIENTE/de SPRINT NINGÚN CLIENTE/de SERVICIO
NO
>> Lealtad> que están en todas partes.
>>
>> No mucho ahora ...
>>
>>>
> > > Estoy consiguiendo la impresión que no hay ningún agradecimiento para el
> Atención al cliente
> > > Dentro SPRINT ...Sólo un desdén. No puedo determinar si esto es un SPRINT
> > > Problema o un problema de subcontratación con centros de célula, los cuales son
diseñado
> Al
> > > Problemas de mango. Me pregunto si cualquiera en SPRINT está siguiendo qué feliz
>>> Clientes?
>>
> > Sí, hacen. Tuve un seguir arriba llamada de ellos aproximadamente una llamada hice a
> Los
>> La semana pasada.
>>
> > > Todo veo es anuncios de medios de comunicación en todas partes recruiting clientes nuevos.
> > > Nunca preguntarse cuánto cliente 'facturación' hay?
>>
> > Menos y menos mantequera informado en cada informe trimestral.
>>
>>> ¿Se ha preguntado por qué los clientes
>>> Salir y se encuentra con que
> > > Reemplazarles? Parece gusta estripulación el cliente' es el objetivo,
> > > Especialmente los que pagan bien, señal arriba para servicios y NUNCA NUNCA
> TIENE
> > > CUALESQUIER ASUNTOS de SOPORTE para resolver (por ello habría visto este problema
adelante
>> De
>>> Tiempo).
>>>
>>> Se ha acabado la paciencia.
>>
> > Tan, justo qué es el problema estás experimentando? Es unclear abajo encima
> > Si eres es Clint con el problema listó abajo.
>>
>> Bob
>>>
>>> Jose.
>>>
> > > Los hilos originales sujetaron.....................................
>>> Clint.
>>>
>>>> Gracias por la respuesta, pero ....
>>>
> > > >El número es una centralita principal. Mantengo llamar y pidiendo
> Ejecutivo
> > > >Servicios para PCS. Consigo transferido tiempo múltiple y entonces
eventualmente
>> Obtener
> > > >routed Atrás al viejo inbound (y grosero) CSR queue.
>>>
> > > >Es allí algo más tendría que hacer (refiere a un departamento específico,
>> Etc)
>>>
>>>> Gracias de nuevo.
>>>
> > > >"cwdanie" <[email protected]> Escribió en mensaje
>>> News: cwdanie.rpnly @ en-Val-id.com ...
>>>>
> > > > Ir directamente a la parte superior. Servicios ejecutivos.
>>>>
>>>> Llamar a 800-829-0965
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Buena suerte Ed,
>>>> Clint
>>>
> > > >He sido un cliente desde pre-1999. Ahora tener un TREO 300 teléfono -
muchos
>> De
>>>> Por cierto, las llamadas perdidas.
>>>
> > > >Ahora la diversión....Justo recibió mi factura más tardía (cuál había sido
>> Automáticamente
> > > >Pagando vía AMEX) para los últimos 3 meses
>>>
> > > >El sprint de repente está cobrándome para minutos de VISIÓN para qué yo
> Había
> > > >Anteriormente firmado arriba para en la web para $10/mo unlimited, con un 3
> Meses
> > > >Prueba, después de recibir numeroso solicitations.
>>>
> > > >Hoy, llamé cliente ningún-servicio. Llamada caída una vez, llamó atrás,
> Se
>> A
>>> Grosero
> > > >CSR, diga "yo no la abeja ve'n ninguna VISIÓN en yo cuenta'. Dije "yo
> > > >Firmó arriba en la web".. Diga, "no lo"veo . Pedí un
>>> Supervisor.
> > > >Cosa misma. Pida un número de confirmación. Nunca recibí un
> > > >Número de confirmación encima cualquier cosa nunca he hecho en su sitio de web....
>>>
> > > >El supervisor dijo que me pueden firmar arriba ahora, pero no puede abonar mi
> Cuenta de
>>> Para
> > > >Cargos pasados. Entonces envié un email en la página de email. No hay ninguna manera
> Al
>>> Ver
> > > >El email envié o la dirección vaya a o un cc función de modo que yo
> Puede
> > > >Seguir el email en mi cuenta propia.
>>>
> > > >Cómo cualquiera trata con esta compañía, otro que excursionismo justo?
>>>
>>>> Ideas?
>>>
>>>> (No me gusta esta mierda)
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>
>>
>
>
>

"Ed" <[email protected]> Escribió en mensaje
Noticias: [email protected] ...
> Bob Gracias por su respuesta, pero ....
>
> 1. re: Número de confirmación de la página web....Dónde es el número de confirmación
en
> La página web? Justo conseguía una respuesta que dijo mi email estuvo enviado. Aquello es
....
> Nada más....Ninguna manera de conseguir un CC para mí y ninguna manera de seguir la fecha y
> Tiempo que se envió.

El número de confirmación aparece inmediatamente después de enviar el email de
El sitio web. Aquel número de referencia aparecerá en la línea sujeta en un
correo electrónico de retorno de los CCP CS.
>
> 2. Ojalá pudiera conseguir un seguimiento NADA!
>
> 3. Mantequera. No sabe lo que datos eres refereeing a, pero en la Atlanta
> Mercado, el sprint está cayendo detrás. La razón sé es 2 pliegue: tengo un
> Amigo @ Cingular quién dice que han sido recibiendo un número grande de
> Clientes descontentos de SPRINT quiénes son ahora en Cingular en el último 60
> Días.

Oh, así que citas dato de un amigo de Cingular. Aquello es difícilmente un verifyable
fuente. Trate de leer el último informe trimestral de los CCP.
http://www.sprint.com/sprint/ir/fn/qe/pcs2q03.pdf Rotación se redujo al 2,4%.

> Segundamente... Tengo un Cingular Teléfono así como mi SPRINT (probablemente no
> Mucho más tho) y el en mi última llamada a Cingular, el CSR me dije ellos
> Está consiguiendo retroalimentación positiva aumentada debido a clientes de SPRINT quiénes tienen
> Cruzó encima en este mercado y es más feliz con su servicio desde entonces ellos
> Conseguir menos cayó llamadas. No sabe si el último un es BS o no, pero puedo
> Verificar que consigo casi ningún cayó llamadas en Cingular comparó a SPRINT
en
> Las mismas áreas.

Fuente de nuevo, no verifyable ...

>
> 4. Mi Problema: yo posted lo 3 días más tempranos en este hilo, e intentado a
> summarize Él aquí para continuidad...En resumen.. Añadí UNLIMITED VISIÓN a
> Mi plan encima hace 4 meses...$10/mo después de un 'libre 3 prueba de mes' para mi
TREO
> 300 (después de ser solicitado mensual para al menos 3 meses en una fila). Trabajado
> Para 3 meses para libres. Ahora estoy consiguiendo cargos ENORMES de repente para
> VISIÓN. El cliente ningún servicio reps dice no ven VISIÓN en mi
> La cuenta y yo tienen que pagar estos cargos, pero puedo añadir el unlimited
VISION
> Ahora. Añadí esto en la web y había ningún número de confirmación dado
para
> Que cualquiera. Yo emailed en la página web, conseguía ningún número de confirmación, pero
se
> El aviso 'todos los emails están respondidos a en ya no que 24 horas . Cuando
Yo
> posted La nota original, haya sido 24 horas desde entonces yo emailed en la WEB
> PÁGINA. Clint respondió a mi correo, dicho 'ir al superior', me di un número, yo
> Lo llamó, servicios ejecutivos pedidos, estuvo botado 4 tiempo y estuvo puesto
en
> La 2 llamada en queue como cualquier otro cliente. Pensado quizás aquello era un
> Error, repitió el proceso, y exactamente la misma cosa pasó.
Obviamente,
> Las llamadas están siendo atrapadas en el superiores y devolvió abajo al queue. Finalmente
> Publicado aquí de nuevo ... le respondió.

Bien, no soy con SPCS, pero justo un usuario de plazo largo y un cartel de plazo largo
aquí.
>
> TODAVÍA NINGÚN REPONSE A MI EMAIL ORIGINAL envió 8/5. Es ahora 8/8. Tanto para
> 24 horas ..
>
> La respuesta única estoy consiguiendo es de este newsgroup.
>
> Todavía buscando ideas encima cómo para dirigir este asunto o el sprint está perdiendo
> Otro cliente desde la época pre-99.

Soy curioso ... No tú nunca mirada en vuestro plan en línea, para verificar Visión
Era en vuestra cuenta, o en vuestras facturas mensuales? Incluso si no fuiste cobrado
Para él en los primeros dos meses, tendrías que haber notado si sea encima
su cuenta de cualquier fuente.

Qué recomendaría está volviendo a vuestro dirigir página, entonces "Contactarnos",
Entonces pegado el enlace de email. Componer vuestro email, entonces antes de pegar el enviar
Clave, una copia y pasta a un notepad archivo de todos vuestros comentarios y salvar
El archivo. Entonces enviar el email y notar el número de confirmación. Si tú no
Oír atrás de SPCS dentro 24 horas, enviarles un email de vuestros comentarios,
E incluir el número de confirmación (cuando mencionó encima) en el tema
Línea. No tengo la dirección de respuesta en este tiempo, cuando mi ordenador habitual es
en mi oficina en casa recibiendo restaurado.

<snipped>

Bob

Bueno ....

La saga puede ser más ...

Llamé en otra vez al número de servicios ejecutivo. Estuve botado al
Principal inbound CSR queue otra vez (una vez determinaron que era un sprint PCS
Cliente..Qué es el punto de un escalation procedimiento si todo es envía
de nuevo u?) de todos modos ....

Finalmente hablé con un CSR que de hecho tomó el tiempo para mirar en mi cuenta
En vez de parroting algún guión han sido dados... Parezca
Inteligente, bien hablado, y dispuesto de tomar el tiempo para investigar el
Asunto. Una diferencia GRANDE del anterior 5 CSR soy habló con. En aproximadamente 60
Segundos, diga..."Oh Mi dios, tuviste el índice plano $10 por mes último
Febrero cuándo tú re-newed el contrato, pero veo para alguna razón, sea
Cayó......Ninguna maravilla estás trastornado desde entonces yo ve has sido overbilled
Centenares de dólares. Soy muy triste. Dejado me conseguir mi supervisor...."

Después de que sobre un 15 min llamada ( hube ya decidió sea la última llamada...Yo
Iba a ser transferido a la línea que cancela vuestro servicio), tuve
Sobre $350 créditos emitidos (la cantidad que era overcharged) Y mi original
$10/mo VISIÓN de índice plano re-instated. Me preguntaron si aceptaría el
$15 índice plano desde el $10 era ya no ofreció. Respondí.."NO", porque
Aquello no es qué apalabré...Dijeron que estuvieron de acuerdo y encontraron una "manera"
Para poner la VISIÓN atrás a $10 por mes. Pedí una llamada de teléfono del seguimiento
En mi célula por un supervisor para confirmar todo OTRA VEZ después de que sea todo
Completó. Aquello estuvo hecho sobre noche de viernes de la medianoche...Aproximadamente 8 horas
Después de que el problema estuvo resuelto. No deje un nombre o número, pero
Confirmado todos los números otra vez sobre los créditos y fechas etc. Ella también
Dijo sea cansada y esto era su última llamada del anochecer. Maravilla qué es
Yendo en allí...En todo caso..Feliz ella re-confirmó todo.

En cuanto al CSR que finalmente investigó el problema, sea un real
"Encontrar"...(Para todo sé el anterior 5 podría ser el mismo 2 sub-contratistas
Sentando en un cubicle en algún lugar transfiriendo las llamadas atrás y adelante
pre-Tendente de ser supervisores parroting el mismo guión, dando igual
respuestas grosero).

Re: los carteles que ayudó .... Gracias ...

Complacer recordar que soy un cliente y quiso continuar para ser un cliente
Y probablemente fue más lejano que muchos en intentar para resolver esto
Emitir tan opposed a justo cancelando mi servicio. Y en esta resolución, yo
Nunca recibió cualquier cosa además de qué yo contractually apalabrado para
Todo el cagar soporté...No un minuto libre solo para encima enunciando de encima
$350. Disculpas justas del último CSR y su supervisor.

Sólo algunas observaciones:
1.Los emails no nunca trabajo. Tengo las pantallas de impresión antes de que y después de que.
No hay ninguna confirmación numera aquello revienta arriba, contrariamente a qué ha sido
posted. No una respuesta sola para cualquier. Parece algo muy sencillo es un
CC: email atrás a a mí le gusta está hecho en EBAY los emails fácilmente me dejarían a
Conseguir una copia de qué era ent', con un número de confirmación, fecha, tiempo y
Cualquier cosa más. Bastante sencillo para un 'comunicaciones' compañía pensaría.
2. La mayoría del CSR soy encontró era grosero. No sabe qué está yendo en
aquí ...
3. He tenido Cingular servicio desde entonces 2000 (justo de adquirir un número que yo
Querido) y mantener una cuenta allí y soy un cliente en bueno estando.
No tan muchos minutos y ningún servicio/de prueba del dato así que es más sencillo y menos
Complicó. Pero, sé qué estoy hablando aproximadamente con respecto a su servicio
Y re: las pocas llamadas a cingular CSR es, parecían para ser más agradables y
Nunca fue todavía grosero. Hicieron una equivocación de enunciar una vez en un contrato nuevo, el
Mes próximo lo cogí, ellos inmediatamente fijados lo, me aboné algunos libres
Material y era bueno aproximadamente lo. Uno llama es todo tome.
4. Re: Comprobando mi cuenta en la web..Seguro lo comprobé..Pero no un
Pantalla de impresión de aquella "manera atrás cuando". Nunca supuse cosas justo
"Cambio" sin mi conocimiento o consentimiento. Tiene nosotros realmente conseguidos al punto
Que tenemos que archivo cada estado de pantalla/de/transacción solo? Suponiendo estos
Era todos los errores sinceros y equivocaciones (qué más podría supongo), soy realmente
Preguntándose si el sprint ha outrun su infraestructura de soporte y herramientas en
tratar con sus clientes?

Tengo ninguna hacha para moler cualquier manera...justo no me gusta hassles y tendría
prefirió no han soportado esta ....

Llegar a sus propias conclusiones.

"Bob Smith" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticioso:[email protected]...
>
> "Ed" <[email protected]> Escribió en mensaje
> Noticias: [email protected] ...
>> Bob Gracias por su respuesta, pero ....
>>
> > 1. re: Número de confirmación de la página web....Dónde es el número de confirmación
> En
> > La página web? Justo conseguía una respuesta que dijo mi email estuvo enviado. Aquello es
> ...
> > Nada más....Ninguna manera de conseguir un CC para mí y ninguna manera de seguir la fecha
y
>> Tiempo que se envió.
>
> El número de confirmación aparece inmediatamente después de enviar el email de
> El sitio web. Aquel número de referencia aparecerá en la línea sujeta en un
> Correo electrónico de retorno de los CCP CS.
>>
> > 2. Deseo podría conseguir un followup CUALQUIER COSA!!!
>>
> > 3. Mantequera. No sabe lo que datos eres refereeing a, pero en la Atlanta
> > Mercado, el sprint está cayendo detrás. La razón sé es 2 pliegue: tengo un
> > Amigo @ Cingular quién dice que han sido recibiendo un número grande de
> > Clientes descontentos de SPRINT quiénes son ahora en Cingular en el último
60
>> Días.
>
> Oh, así que citas dato de un amigo de Cingular. Aquello es difícilmente un
verifyable
> Fuente. Prueba leer SPCS último informe trimestral.
> http://www.sprint.com/sprint/ir/fn/qe/pcs2q03.pdf Rotación se redujo al 2,4%.
>
> > Segundamente... Tengo un Cingular Teléfono así como mi SPRINT (probablemente no
> > Mucho más tho) y el en mi última llamada a Cingular, el CSR me dije
ellos
> > Está consiguiendo retroalimentación positiva aumentada debido a clientes de SPRINT quiénes tienen
> > Cruzó encima en este mercado y es más feliz con su servicio desde entonces
ellos
> > Conseguir menos cayó llamadas. No sabe si el último un es BS o no, pero yo
puede
> > Verificar que consigo casi ningún cayó llamadas en Cingular comparó a SPRINT
> En
>> Las mismas áreas.
>
> Una vez más, la fuente no verifyable ...
>
>>
> > 4. Mi Problema: yo posted lo 3 días más tempranos en este hilo, e intentó
a
> > summarize Él aquí para continuidad...En resumen.. Añadí UNLIMITED VISIÓN
a
> > Mi plan encima hace 4 meses...$10/mo después de un 'libre 3 prueba de mes' para mi
> TREO
> > 300 (después de ser solicitado mensual para al menos 3 meses en una fila).
Trabajó
> > Para 3 meses para libres. Ahora estoy consiguiendo cargos ENORMES de repente para
> > VISIÓN. El cliente ningún servicio reps dice no ven VISIÓN en mi
> > La cuenta y yo tienen que pagar estos cargos, pero puedo añadir el unlimited
> VISIÓN
> > Ahora. Añadí esto en la web y había ningún número de confirmación dado
> Para
> > Que cualquiera. Yo emailed en la página web, conseguía ningún número de confirmación, pero
> Se
> > El aviso 'todos los emails están respondidos a en ya no que 24 horas .
Cuando
> I
> > posted La nota original, haya sido 24 horas desde entonces yo emailed en el
WEB
> > PÁGINA. Clint respondió a mi correo, dicho 'ir al superior', me di un número,
Yo
> > Lo llamó, servicios ejecutivos pedidos, estuvo botado 4 tiempo y estuvo puesto
> En
> > La 2 llamada en queue como cualquier otro cliente. Pensado quizás aquello era un
> > Error, repitió el proceso, y exactamente la misma cosa pasó.
> Obviamente,
> > Las llamadas están siendo atrapadas en el superiores y devolvió abajo al queue.
Por último
>> Publicado aquí de nuevo ... le respondió.
>
> Bien, no soy con SPCS, pero justo un usuario de plazo largo y un cartel de plazo largo
> Aquí.
>>
> > TODAVÍA NINGÚN REPONSE A MI EMAIL ORIGINAL envió 8/5. Es ahora 8/8. Tanto
para
>> 24 horas ..
>>
> > La respuesta única estoy consiguiendo es de este newsgroup.
>>
> > Todavía buscando ideas encima cómo para dirigir este asunto o el sprint está perdiendo
>> Otro cliente desde la época pre-99.
>
> Soy curioso ... No tú nunca mirada en vuestro plan en línea, para verificar
Visión
> Era en vuestra cuenta, o en vuestras facturas mensuales? Incluso si no fuiste cobrado
> Para él en los primeros dos meses, tendrías que haber notado si sea encima
> Su cuenta de cualquier fuente.
>
> Qué recomendaría está volviendo a vuestro dirigir página, entonces "Contactarnos",
> Entonces pegado el enlace de email. Componer vuestro email, entonces antes de pegar el enviar
> Clave, una copia y pasta a un notepad archivo de todos vuestros comentarios y salvar
> El archivo. Entonces enviar el email y notar el número de confirmación. Si te
no
> Oír atrás de SPCS dentro 24 horas, enviarles un email de vuestros comentarios,
> E incluir el número de confirmación (cuando mencionó encima) en el tema
> Línea. No tengo la dirección de respuesta en este tiempo, cuando mi ordenador habitual es
> En mi oficina en casa recibiendo restaurado.
>
> <snipped>
>
> Bob
>
>

Bueno ....

La saga puede ser más ...

Llamé en otra vez al número de servicios ejecutivo. Estuve botado al
Principal inbound CSR queue otra vez (una vez determinaron que era un sprint PCS
Cliente..Qué es el punto de un escalation procedimiento si todo es envía
de nuevo u?) de todos modos ....

Finalmente hablé con un CSR que de hecho tomó el tiempo para mirar en mi cuenta
En vez de parroting algún guión han sido dados... Parezca
Inteligente, bien hablado, y dispuesto de tomar el tiempo para investigar el
Asunto. Una diferencia GRANDE del anterior 5 CSR soy habló con. En aproximadamente 60
Segundos, diga..."Oh Mi dios, tuviste el índice plano $10 por mes último
Febrero cuándo tú re-newed el contrato, pero veo para alguna razón, sea
Cayó......Ninguna maravilla estás trastornado desde entonces yo ve has sido overbilled
Centenares de dólares. Soy muy triste. Dejado me conseguir mi supervisor...."

Después de que sobre un 15 min llamada ( hube ya decidió sea la última llamada...Yo
Iba a ser transferido a la línea que cancela vuestro servicio), tuve
Sobre $350 créditos emitidos (la cantidad que era overcharged) Y mi original
$10/mo VISIÓN de índice plano re-instated. Me preguntaron si aceptaría el
$15 índice plano desde el $10 era ya no ofreció. Respondí.."NO", porque
Aquello no es qué apalabré...Dijeron que estuvieron de acuerdo y encontraron una "manera"
Para poner la VISIÓN atrás a $10 por mes. Pedí una llamada de teléfono del seguimiento
En mi célula por un supervisor para confirmar todo OTRA VEZ después de que sea todo
Completó. Aquello estuvo hecho sobre noche de viernes de la medianoche...Aproximadamente 8 horas
Después de que el problema estuvo resuelto. No deje un nombre o número, pero
Confirmado todos los números otra vez sobre los créditos y fechas etc. Ella también
Dijo sea cansada y esto era su última llamada del anochecer. Maravilla qué es
Yendo en allí...En todo caso..Feliz ella re-confirmó todo.

En cuanto al CSR que finalmente investigó el problema, sea un real
"Encontrar"...(Para todo sé el anterior 5 podría ser el mismo 2 sub-contratistas
Sentando en un cubicle en algún lugar transfiriendo las llamadas atrás y adelante
pre-Tendente de ser supervisores parroting el mismo guión, dando igual
respuestas grosero).

Re: los carteles que ayudó .... Gracias ...

Complacer recordar que soy un cliente y quiso continuar para ser un cliente
Y probablemente fue más lejano que muchos en intentar para resolver esto
Emitir tan opposed a justo cancelando mi servicio. Y en esta resolución, yo
Nunca recibió cualquier cosa además de qué yo contractually apalabrado para
Todo el cagar soporté...No un minuto libre solo para encima enunciando de encima
$350. Disculpas justas del último CSR y su supervisor.

Sólo algunas observaciones:
1.Los emails no nunca trabajo. Tengo las pantallas de impresión antes de que y después de que.
No hay ninguna confirmación numera aquello revienta arriba, contrariamente a qué ha sido
posted. No una respuesta sola para cualquier. Parece algo muy sencillo es un
CC: email atrás a a mí le gusta está hecho en EBAY los emails fácilmente me dejarían a
Conseguir una copia de qué era ent', con un número de confirmación, fecha, tiempo y
Cualquier cosa más. Bastante sencillo para un 'comunicaciones' compañía pensaría.
2. La mayoría del CSR soy encontró era grosero. No sabe qué está yendo en
aquí ...
3. He tenido Cingular servicio desde entonces 2000 (justo de adquirir un número que yo
Querido) y mantener una cuenta allí y soy un cliente en bueno estando.
No tan muchos minutos y ningún servicio/de prueba del dato así que es más sencillo y menos
Complicó. Pero, sé qué estoy hablando aproximadamente con respecto a su servicio
Y re: las pocas llamadas a cingular CSR es, parecían para ser más agradables y
Nunca fue todavía grosero. Hicieron una equivocación de enunciar una vez en un contrato nuevo, el
Mes próximo lo cogí, ellos inmediatamente fijados lo, me aboné algunos libres
Material y era bueno aproximadamente lo. Uno llama es todo tome.
4. Re: Comprobando mi cuenta en la web..Seguro lo comprobé..Pero no un
Pantalla de impresión de aquella "manera atrás cuando". Nunca supuse cosas justo
"Cambio" sin mi conocimiento o consentimiento. Tiene nosotros realmente conseguidos al punto
Que tenemos que archivo cada estado de pantalla/de/transacción solo? Suponiendo estos
Era todos los errores sinceros y equivocaciones (qué más podría supongo), soy realmente
Preguntándose si el sprint ha outrun su infraestructura de soporte y herramientas en
tratar con sus clientes?

Tengo ninguna hacha para moler cualquier manera...justo no me gusta hassles y tendría
prefirió no han soportado esta ....

Llegar a sus propias conclusiones.

"Bob Smith" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticioso:[email protected]...
>
> "Ed" <[email protected]> Escribió en mensaje
> Noticias: [email protected] ...
>> Bob Gracias por su respuesta, pero ....
>>
> > 1. re: Número de confirmación de la página web....Dónde es el número de confirmación
> En
> > La página web? Justo conseguía una respuesta que dijo mi email estuvo enviado. Aquello es
> ...
> > Nada más....Ninguna manera de conseguir un CC para mí y ninguna manera de seguir la fecha
y
>> Tiempo que se envió.
>
> El número de confirmación aparece inmediatamente después de enviar el email de
> El sitio web. Aquel número de referencia aparecerá en la línea sujeta en un
> Correo electrónico de retorno de los CCP CS.
>>
> > 2. Deseo podría conseguir un followup CUALQUIER COSA!!!
>>
> > 3. Mantequera. No sabe lo que datos eres refereeing a, pero en la Atlanta
> > Mercado, el sprint está cayendo detrás. La razón sé es 2 pliegue: tengo un
> > Amigo @ Cingular quién dice que han sido recibiendo un número grande de
> > Clientes descontentos de SPRINT quiénes son ahora en Cingular en el último
60
>> Días.
>
> Oh, así que citas dato de un amigo de Cingular. Aquello es difícilmente un
verifyable
> Fuente. Prueba leer SPCS último informe trimestral.
> http://www.sprint.com/sprint/ir/fn/qe/pcs2q03.pdf Rotación se redujo al 2,4%.
>
> > Segundamente... Tengo un Cingular Teléfono así como mi SPRINT (probablemente no
> > Mucho más tho) y el en mi última llamada a Cingular, el CSR me dije
ellos
> > Está consiguiendo retroalimentación positiva aumentada debido a clientes de SPRINT quiénes tienen
> > Cruzó encima en este mercado y es más feliz con su servicio desde entonces
ellos
> > Conseguir menos cayó llamadas. No sabe si el último un es BS o no, pero yo
puede
> > Verificar que consigo casi ningún cayó llamadas en Cingular comparó a SPRINT
> En
>> Las mismas áreas.
>
> Una vez más, la fuente no verifyable ...
>
>>
> > 4. Mi Problema: yo posted lo 3 días más tempranos en este hilo, e intentó
a
> > summarize Él aquí para continuidad...En resumen.. Añadí UNLIMITED VISIÓN
a
> > Mi plan encima hace 4 meses...$10/mo después de un 'libre 3 prueba de mes' para mi
> TREO
> > 300 (después de ser solicitado mensual para al menos 3 meses en una fila).
Trabajó
> > Para 3 meses para libres. Ahora estoy consiguiendo cargos ENORMES de repente para
> > VISIÓN. El cliente ningún servicio reps dice no ven VISIÓN en mi
> > La cuenta y yo tienen que pagar estos cargos, pero puedo añadir el unlimited
> VISIÓN
> > Ahora. Añadí esto en la web y había ningún número de confirmación dado
> Para
> > Que cualquiera. Yo emailed en la página web, conseguía ningún número de confirmación, pero
> Se
> > El aviso 'todos los emails están respondidos a en ya no que 24 horas .
Cuando
> I
> > posted La nota original, haya sido 24 horas desde entonces yo emailed en el
WEB
> > PÁGINA. Clint respondió a mi correo, dicho 'ir al superior', me di un número,
Yo
> > Lo llamó, servicios ejecutivos pedidos, estuvo botado 4 tiempo y estuvo puesto
> En
> > La 2 llamada en queue como cualquier otro cliente. Pensado quizás aquello era un
> > Error, repitió el proceso, y exactamente la misma cosa pasó.
> Obviamente,
> > Las llamadas están siendo atrapadas en el superiores y devolvió abajo al queue.
Por último
>> Publicado aquí de nuevo ... le respondió.
>
> Bien, no soy con SPCS, pero justo un usuario de plazo largo y un cartel de plazo largo
> Aquí.
>>
> > TODAVÍA NINGÚN REPONSE A MI EMAIL ORIGINAL envió 8/5. Es ahora 8/8. Tanto
para
>> 24 horas ..
>>
> > La respuesta única estoy consiguiendo es de este newsgroup.
>>
> > Todavía buscando ideas encima cómo para dirigir este asunto o el sprint está perdiendo
>> Otro cliente desde la época pre-99.
>
> Soy curioso ... No tú nunca mirada en vuestro plan en línea, para verificar
Visión
> Era en vuestra cuenta, o en vuestras facturas mensuales? Incluso si no fuiste cobrado
> Para él en los primeros dos meses, tendrías que haber notado si sea encima
> Su cuenta de cualquier fuente.
>
> Qué recomendaría está volviendo a vuestro dirigir página, entonces "Contactarnos",
> Entonces pegado el enlace de email. Componer vuestro email, entonces antes de pegar el enviar
> Clave, una copia y pasta a un notepad archivo de todos vuestros comentarios y salvar
> El archivo. Entonces enviar el email y notar el número de confirmación. Si te
no
> Oír atrás de SPCS dentro 24 horas, enviarles un email de vuestros comentarios,
> E incluir el número de confirmación (cuando mencionó encima) en el tema
> Línea. No tengo la dirección de respuesta en este tiempo, cuando mi ordenador habitual es
> En mi oficina en casa recibiendo restaurado.
>
> <snipped>
>
> Bob
>
>