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- 08-15-2003, 18:10 #1John GoerzenInvitado
Hola,
Qué es la dirección (caracol o email) para enviar quejas formales
Aproximadamente Sprint PCS servicio de cliente?
He tenido una experiencia particularmente mala últimamente y lo quiso traer
A alguien es atención en Sprint. Brevemente, aquí es qué pasado:
(BTW, he sido un Sprint PCS cliente desde hace muchos años ahora 3 o 4 o tan.)
Viernes, agosto 8: (hace una semana)
Llamada 1: llamo arriba Sprint PCS. Mi mujer y yo
Actualmente tener 1 PCS teléfono, y queremos añadir un segundo, el cual
Implicar cambiando planes y utilizando su $20/mo añade-un-opción de teléfono.
Ellos (naturalmente) tiene planes para ofrecerme encima el teléfono que no es encima
sprintpcs.com (Cuál es una fuente importante de irritación para mí.) Ordeno
Un Sanyo 6400. El Sprint rep cambia el plan, coloca el orden para
El teléfono, y entrega de promesas en 3-5 días.
CSR Me digo al final de la llamada que necesita transferirme a
Un sistema automatizado para mí para aceptar el acuerdo de 1 años. Ella
Dirige colgar encima me en cambio.
Llamada 2: llamo atrás, explicar la situación, y conseguir un muy confundido
CSR Quién termina decir me envíe al acuerdo automatizado
Sistema pero me envío a la carta principal en cambio.
Llamada 3: consigo otro CSR y hacerle darme el número para el
Sistema de acuerdo antes de que me transfiero (exitosamente, cuando pasa)
este momento.
Lunes, agosto 11: llamo Sprint para descubrir el número para el nuevo
Telefonear tan puedo empezar enviar lo fuera a familia. Lo dicen ha no
Todavía sido enviado fuera, y no sabrán el número hasta que es.
Martes, agosto 12: hago la misma llamada, y conseguir la misma respuesta.
Esto empieza para preocupárseme.
Miércoles, agosto 13: hago la misma llamada, y este Sprint de tiempo rep
"jfoste14" me digo, después de que mucho tiempo comprobando, que el orden para
El Sanyo 6400 estuvo cancelado porque el sprint vendió fuera. (Cómo útil de
les Para dejarme saber.) Intente venderme encima el teléfono de Nokia, pero yo
Quiso algo con más características y recepción mejor. Pregunté
Sobre el Sanyo 4900, y apalabre darme un $20 crédito para hacer
Para la diferencia de precio entre aquel y el 6400 debido a todo mi
Problemas con Sprint. Después de esta llamada, era razonablemente feliz con
Sprint debido al $20 oferta.
Viernes, agosto 15:
Llamada 1: la línea "de estado de orden" especial del sprint Llamado para comprobar en el
Estado del 4900 orden. Reclaman que el orden no fue colocado, y
Mostró sólo el cancelado 6400 orden. Me dijimos para hablar a su
Ventas dept. Para ordenarlo (diferente que las primeras personas hablé
A).
Llamada 2: Hablado al segundo departamento de ventas. Estado de acuerdo con el
Ordena no siendo colocado, pero no me podría dar el $100 de promoción
Que las personas de servicio de cliente de Sprint podrían. Dicho me a cal
lthem.
Llamada 3: soporte de cliente Llamado y les tuvo email jfoste14 (el
Tipo que colocado el 4900 orden). No me transferirían a él
Directamente. Nunca regrese mi llamada.
Llamada 4: soporte de cliente Llamado y inquired sobre el problema.
Confirmaron que el orden para el 4900 no fue colocado, y
Colocado el orden, diciéndome para llamar lunes posterior para conseguir el orden
Número. Esta persona rechazó darme el $20 crédito en el sitio,
Pero dijo haga una nota en mi cuenta para él y yo tienen que
Llamar atrás para conseguirlo una vez el teléfono ha sido activado, el cual yo
Tiene que hacer una vez llega. (Hasta ahora, todo el mundo ha sido
Diciéndome embarque pre-activó.) Este CSR, pcottm01, era
Inseguro sobre el plan había querido y no me podría decir seguro si
Mi teléfono sería en el plan quise, pero diga que "pediré
lo Encima la forma -- espera ellos él."
Llamada 5: soporte de cliente Llamado que espera para una más persona, y
Recordando que no plegué-control en llamada #4 para hacer seguro aquello
El CSR añadía el teléfono nuevo al plan compartido más que
Poniendo él en un plan nuevo. Esta persona dijo que la asignación de plan
No es caja hecha activo el teléfono en todo caso, llamada tan justa atrás
Antes de que lo utilizo.
Todo dijo, pienso que he gastado más de 5 horas en el teléfono a Sprint
Justo ordenando un teléfono nuevo. Kinda Triste.
- John
> Ver Más: Quejándose de Sprint
- 08-15-2003, 18:17 #2Melisa JohnsInvitado
Re: Renegando a Sprint
Es bueno de decirnos, pero no pienso cualquiera más escucharía. Ciertamente
No administración de sprint. Y peor de todo, hay nada cualquiera podría o
Hará aproximadamente lo.
"John Goerzen" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticioso:[email protected]...
> Hola,
>
> Qué es la dirección (caracol o email) para enviar quejas formales
> Aproximadamente Sprint PCS servicio de cliente?
- 08-15-2003, 19:06 #3PhillipeInvitado
Re: Renegando a Sprint
Sonidos como una razón buena para llamar Servicios Ejecutivos.
En artículo <[email protected]>,
John Goerzen <[email protected]> escribió:
> Hola,
>
> Qué es la dirección (caracol o email) para enviar quejas formales
> Aproximadamente Sprint PCS servicio de cliente?
>
> He tenido una experiencia particularmente mala últimamente y lo quiso traer
> A alguien es atención en Sprint. Brevemente, aquí es qué pasado:
>
> (BTW, he sido un Sprint PCS cliente desde hace muchos años ahora 3 o 4 o tan.)
>
> Viernes, agosto 8: (hace una semana)
>
> Llamada 1: llamo arriba Sprint PCS. Mi mujer y yo
> Actualmente tener 1 PCS teléfono, y queremos añadir un segundo, el cual
> Implicar cambiando planes y utilizando su $20/mo añade-un-opción de teléfono.
> Ellos (naturalmente) tiene planes para ofrecerme encima el teléfono que no es encima
> sprintpcs.com (Cuál es una fuente importante de irritación para mí.) Ordeno
> Un Sanyo 6400. El Sprint rep cambia el plan, coloca el orden para
> El teléfono, y entrega de promesas en 3-5 días.
>
> CSR Me digo al final de la llamada que necesita transferirme a
> Un sistema automatizado para mí para aceptar el acuerdo de 1 años. Ella
> Dirige colgar encima me en cambio.
>
> Llamada 2: llamo atrás, explicar la situación, y conseguir un muy confundido
> CSR Quién termina decir me envíe al acuerdo automatizado
> Sistema pero me envío a la carta principal en cambio.
>
> Llamada 3: consigo otro CSR y hacerle darme el número para el
> Sistema de acuerdo antes de que me transfiero (exitosamente, cuando pasa)
> Este tiempo.
>
> Lunes, agosto 11: llamo Sprint para descubrir el número para el nuevo
> Telefonear tan puedo empezar enviar lo fuera a familia. Lo dicen ha no
> Todavía sido enviado fuera, y no sabrán el número hasta que es.
>
> Martes, agosto 12: hago la misma llamada, y conseguir la misma respuesta.
> Esto empieza para preocupárseme.
>
> Miércoles, agosto 13: hago la misma llamada, y este Sprint de tiempo rep
> "jfoste14" me digo, después de que mucho tiempo comprobando, que el orden para
> El Sanyo 6400 estuvo cancelado porque el sprint vendió fuera. (Cómo útil de
> les Para dejarme saber.) Intente venderme encima el teléfono de Nokia, pero yo
> Quiso algo con más características y recepción mejor. Pregunté
> Sobre el Sanyo 4900, y apalabre darme un $20 crédito para hacer
> Para la diferencia de precio entre aquel y el 6400 debido a todo mi
> Problemas con Sprint. Después de esta llamada, era razonablemente feliz con
> Sprint debido al $20 oferta.
>
> Viernes, agosto 15:
>
> Llamada 1: la línea "de estado de orden" especial del sprint Llamado para comprobar en el
> Estado del 4900 orden. Reclaman que el orden no fue colocado, y
> Mostró sólo el cancelado 6400 orden. Me dijimos para hablar a su
> Ventas dept. Para ordenarlo (diferente que las primeras personas hablé
> A).
>
> Llamada 2: Hablado al segundo departamento de ventas. Estado de acuerdo con el
> Ordena no siendo colocado, pero no me podría dar el $100 de promoción
> Que las personas de servicio de cliente de Sprint podrían. Dicho me a cal
> lthem.
>
> Llamada 3: soporte de cliente Llamado y les tuvo email jfoste14 (el
> Tipo que colocado el 4900 orden). No me transferirían a él
> Directamente. Nunca regrese mi llamada.
>
> Llamada 4: soporte de cliente Llamado y inquired sobre el problema.
> Confirmaron que el orden para el 4900 no fue colocado, y
> Colocado el orden, diciéndome para llamar lunes posterior para conseguir el orden
> Número. Esta persona rechazó darme el $20 crédito en el sitio,
> Pero dijo haga una nota en mi cuenta para él y yo tienen que
> Llamar atrás para conseguirlo una vez el teléfono ha sido activado, el cual yo
> Tiene que hacer una vez llega. (Hasta ahora, todo el mundo ha sido
> Diciéndome embarque pre-activó.) Este CSR, pcottm01, era
> Inseguro sobre el plan había querido y no me podría decir seguro si
> Mi teléfono sería en el plan quise, pero diga que "pediré
> lo Encima la forma -- espera ellos él."
>
> Llamada 5: soporte de cliente Llamado que espera para una más persona, y
> Recordando que no plegué-control en llamada #4 para hacer seguro aquello
> El CSR añadía el teléfono nuevo al plan compartido más que
> Poniendo él en un plan nuevo. Esta persona dijo que la asignación de plan
> No es caja hecha activo el teléfono en todo caso, llamada tan justa atrás
> Antes de que lo utilizo.
>
> Todo dijo, pienso que he gastado más de 5 horas en el teléfono a Sprint
> Justo ordenando un teléfono nuevo. Kinda Triste.
>
> - John
- 08-15-2003, 20:03 #4SprintPCS TecnologíaInvitado
Re: Renegando a Sprint
John Goerzen <[email protected]> escribió en artículo
<[email protected]>:
> Hola,
>
> Qué es la dirección (caracol o email) para enviar quejas formales
> Aproximadamente Sprint PCS servicio de cliente?
>
> He tenido una experiencia particularmente mala últimamente y lo quiso traer
> A alguien es atención en Sprint. Brevemente, aquí es qué pasado:
Snip..
Siento para oír que cualquiera tiene que ir aun así algo así, esp
Un cliente de plazo largo. Unfortunatly, hay nada seré capaz de hacer
Sobre este. No puedo encontrar cualquiera de aquellos teléfonos en cualquier tienda.
No tengo la dirección, pero el principal corp la oficina es en Overland Parque,
Kansas.
Qué área eres en?
[Publicado a través phonescoop.com - acceso a Internet gratuito a los grupos alt.cellular]
- 08-15-2003, 20:20 #5John GoerzenInvitado
Re: Renegando a Sprint
[email protected] (SprintPCS Tecnología) escribe:
> No tengo la dirección, pero el principal corp la oficina es en Overland Parque,
> Kansas.
Que supe; planetfeedback.com tiene una dirección, y el whois registros
Lista 6330 Sprint Parkway. Yo justo preguntado si cualquiera más tuvo un mejor
Uno que aquello
> Qué área eres en?
Soy en el Wichita, KS área, aproximadamente el suroeste de paseo de 3 horas del
Overland Parque (Ciudad de Kansas) área.
- John
- 08-15-2003, 23:28 #6RossInvitado
Re: Renegando a Sprint
John Goerzen <[email protected]> escribió en el mensaje noticioso:<[email protected]>...
> Hola,
>
> Qué es la dirección (caracol o email) para enviar quejas formales
> Aproximadamente Sprint PCS servicio de cliente?
> ...
> Todo dijo, pienso que he gastado más de 5 horas en el teléfono a Sprint
> Justo ordenando un teléfono nuevo. Kinda Triste.
>
> - John
No eres sólo. Tuve algo similiar con algo pensé
Sería sencillo y tengo que de gastó aproximadamente 10 horas+ y dejó para
En su mayor parte.
Básicamente, ordené un teléfono nuevo (i500) y algunos accesorios. Nunca
Conseguía los accesorios cuando mágicamente perdieron el orden. El teléfono nuevo vino
Pero tapón de poder era defectuoso. Gastado aproximadamente 3 horas intentando conseguir el
Separar reemplazado pero terminó teniendo que ordenar un teléfono nuevo. El teléfono
Nunca vino. Terminado cogiendo un teléfono nuevo en una tienda de Sprint.
Ordenó una caja de regreso. Aquello no vino, tuvo que llamar atrás a
Renegar. Ordenado otro viaje sync cable, otra vez perdieron el
Ordenar después de que unos cuantos días. Llamado para renegar. Una semana más tarde, enviaron
Un incorrect cable. Llamado para renegar, dicen que enviarán
Otro fuera. Llamado atrás para comprobar en el estado, perdieron el
Ordenar otra vez. Después de que sobre otras 2 horas de probar para conseguir un control de
Alguien quiénes pueden ordenar un cable, un CSR justo dicho, va a Radiofónico Shack
Para el cable u orden él de Samsung. Ordenado de Samsung y conseguía
lo Al día siguiente! Ordenado una caja de regreso para el cable (todavía no
Venido). Finalmente conseguía la caja de regreso para el teléfono defectuoso y
Lo regresó inmediatamente. Después de que 1 semana+ tan lejos, todavía no conseguí
Crédito para el teléfono (esto está yendo ser un rato largo).
Bottomline:
- Soy muy atribulado que haciendo algo tan sencillo cuando ordenando un
El accesorio es demasiado complicado para Sprint para manejar.
- Creo la mayoría de los problemas es que el sprint tiene muchos diferentes
Departamentos que no hablan bien con cada otro. Tengo un negocio
Cuenta y que realmente complicar cosas para ellos. Tienen que
Transferir a alguien más para ordenar el equipamiento y ellos no tienen un
Idea de qué han en stock. Si no es en stock, entonces el
El orden consigue perdido. Si no pueden proporcionar un número de orden o un siguiendo
Numerar inmediatamente, entonces dudo el orden de hecho será colocado.
- He aprendido que renegando realmente consigue no donde con Sprint. Yo
Probó hablar a servicios Ejecutivos pero en este caso, ellos justo
Me transferí al mismo folks quién justo me transferí a alguien
Más quién no me podría ayudar.
Buena suerte.
- 08-16-2003, 06:48 AM #7John GoerzenInvitado
Re: Renegando a Sprint
Phillipe <[email protected]> Escribe:
> Sonidos como una razón buena para llamar Servicios Ejecutivos.
Perdón mi ignorancia, pero qué es que, y qué es su número?
- John
- 08-16-2003, 08:15 AM #8PhillipeInvitado
Re: Renegando a Sprint
En artículo <[email protected]>,
John Goerzen <[email protected]> escribió:
> Phillipe <[email protected]> Escribe:
>
> > Sonidos como una razón buena para llamar Servicios Ejecutivos.
>
> Perdón mi ignorancia, pero qué es que, y qué es su número?
Los servicios ejecutivos es el más altos ups que acto como ombudsman para solucionar
Dolor y cosas ilógicas que pasa a nosotros folks. El sprint lo ha hecho
Duro de conseguir a ellos.
Probar la centralita de Sprint, pero ellos mentira y no puesto tú a través de más
probable
800-829-0965
- 09-10-2003, 15:45 #9PhillipeInvitado
Re: Renegando a Sprint
Sonidos como una razón buena para llamar Servicios Ejecutivos.
En artículo <[email protected]>,
John Goerzen <[email protected]> escribió:
> Hola,
>
> Qué es la dirección (caracol o email) para enviar quejas formales
> Aproximadamente Sprint PCS servicio de cliente?
>
> He tenido una experiencia particularmente mala últimamente y lo quiso traer
> A alguien es atención en Sprint. Brevemente, aquí es qué pasado:
>
> (BTW, he sido un Sprint PCS cliente desde hace muchos años ahora 3 o 4 o tan.)
>
> Viernes, agosto 8: (hace una semana)
>
> Llamada 1: llamo arriba Sprint PCS. Mi mujer y yo
> Actualmente tener 1 PCS teléfono, y queremos añadir un segundo, el cual
> Implicar cambiando planes y utilizando su $20/mo añade-un-opción de teléfono.
> Ellos (naturalmente) tiene planes para ofrecerme encima el teléfono que no es encima
> sprintpcs.com (Cuál es una fuente importante de irritación para mí.) Ordeno
> Un Sanyo 6400. El Sprint rep cambia el plan, coloca el orden para
> El teléfono, y entrega de promesas en 3-5 días.
>
> CSR Me digo al final de la llamada que necesita transferirme a
> Un sistema automatizado para mí para aceptar el acuerdo de 1 años. Ella
> Dirige colgar encima me en cambio.
>
> Llamada 2: llamo atrás, explicar la situación, y conseguir un muy confundido
> CSR Quién termina decir me envíe al acuerdo automatizado
> Sistema pero me envío a la carta principal en cambio.
>
> Llamada 3: consigo otro CSR y hacerle darme el número para el
> Sistema de acuerdo antes de que me transfiero (exitosamente, cuando pasa)
> Este tiempo.
>
> Lunes, agosto 11: llamo Sprint para descubrir el número para el nuevo
> Telefonear tan puedo empezar enviar lo fuera a familia. Lo dicen ha no
> Todavía sido enviado fuera, y no sabrán el número hasta que es.
>
> Martes, agosto 12: hago la misma llamada, y conseguir la misma respuesta.
> Esto empieza para preocupárseme.
>
> Miércoles, agosto 13: hago la misma llamada, y este Sprint de tiempo rep
> "jfoste14" me digo, después de que mucho tiempo comprobando, que el orden para
> El Sanyo 6400 estuvo cancelado porque el sprint vendió fuera. (Cómo útil de
> les Para dejarme saber.) Intente venderme encima el teléfono de Nokia, pero yo
> Quiso algo con más características y recepción mejor. Pregunté
> Sobre el Sanyo 4900, y apalabre darme un $20 crédito para hacer
> Para la diferencia de precio entre aquel y el 6400 debido a todo mi
> Problemas con Sprint. Después de esta llamada, era razonablemente feliz con
> Sprint debido al $20 oferta.
>
> Viernes, agosto 15:
>
> Llamada 1: la línea "de estado de orden" especial del sprint Llamado para comprobar en el
> Estado del 4900 orden. Reclaman que el orden no fue colocado, y
> Mostró sólo el cancelado 6400 orden. Me dijimos para hablar a su
> Ventas dept. Para ordenarlo (diferente que las primeras personas hablé
> A).
>
> Llamada 2: Hablado al segundo departamento de ventas. Estado de acuerdo con el
> Ordena no siendo colocado, pero no me podría dar el $100 de promoción
> Que las personas de servicio de cliente de Sprint podrían. Dicho me a cal
> lthem.
>
> Llamada 3: soporte de cliente Llamado y les tuvo email jfoste14 (el
> Tipo que colocado el 4900 orden). No me transferirían a él
> Directamente. Nunca regrese mi llamada.
>
> Llamada 4: soporte de cliente Llamado y inquired sobre el problema.
> Confirmaron que el orden para el 4900 no fue colocado, y
> Colocado el orden, diciéndome para llamar lunes posterior para conseguir el orden
> Número. Esta persona rechazó darme el $20 crédito en el sitio,
> Pero dijo haga una nota en mi cuenta para él y yo tienen que
> Llamar atrás para conseguirlo una vez el teléfono ha sido activado, el cual yo
> Tiene que hacer una vez llega. (Hasta ahora, todo el mundo ha sido
> Diciéndome embarque pre-activó.) Este CSR, pcottm01, era
> Inseguro sobre el plan había querido y no me podría decir seguro si
> Mi teléfono sería en el plan quise, pero diga que "pediré
> lo Encima la forma -- espera ellos él."
>
> Llamada 5: soporte de cliente Llamado que espera para una más persona, y
> Recordando que no plegué-control en llamada #4 para hacer seguro aquello
> El CSR añadía el teléfono nuevo al plan compartido más que
> Poniendo él en un plan nuevo. Esta persona dijo que la asignación de plan
> No es caja hecha activo el teléfono en todo caso, llamada tan justa atrás
> Antes de que lo utilizo.
>
> Todo dijo, pienso que he gastado más de 5 horas en el teléfono a Sprint
> Justo ordenando un teléfono nuevo. Kinda Triste.
>
> - John
- 09-10-2003, 15:46 #10John GoerzenInvitado
Re: Renegando a Sprint
[email protected] (SprintPCS Tecnología) escribe:
> No tengo la dirección, pero el principal corp la oficina es en Overland Parque,
> Kansas.
Que supe; planetfeedback.com tiene una dirección, y el whois registros
Lista 6330 Sprint Parkway. Yo justo preguntado si cualquiera más tuvo un mejor
Uno que aquello
> Qué área eres en?
Soy en el Wichita, KS área, aproximadamente el suroeste de paseo de 3 horas del
Overland Parque (Ciudad de Kansas) área.
- John
- 09-10-2003, 15:46 #11RossInvitado
Re: Renegando a Sprint
John Goerzen <[email protected]> escribió en el mensaje noticioso:<[email protected]>...
> Hola,
>
> Qué es la dirección (caracol o email) para enviar quejas formales
> Aproximadamente Sprint PCS servicio de cliente?
> ...
> Todo dijo, pienso que he gastado más de 5 horas en el teléfono a Sprint
> Justo ordenando un teléfono nuevo. Kinda Triste.
>
> - John
No eres sólo. Tuve algo similiar con algo pensé
Sería sencillo y tengo que de gastó aproximadamente 10 horas+ y dejó para
En su mayor parte.
Básicamente, ordené un teléfono nuevo (i500) y algunos accesorios. Nunca
Conseguía los accesorios cuando mágicamente perdieron el orden. El teléfono nuevo vino
Pero tapón de poder era defectuoso. Gastado aproximadamente 3 horas intentando conseguir el
Separar reemplazado pero terminó teniendo que ordenar un teléfono nuevo. El teléfono
Nunca vino. Terminado cogiendo un teléfono nuevo en una tienda de Sprint.
Ordenó una caja de regreso. Aquello no vino, tuvo que llamar atrás a
Renegar. Ordenado otro viaje sync cable, otra vez perdieron el
Ordenar después de que unos cuantos días. Llamado para renegar. Una semana más tarde, enviaron
Un incorrect cable. Llamado para renegar, dicen que enviarán
Otro fuera. Llamado atrás para comprobar en el estado, perdieron el
Ordenar otra vez. Después de que sobre otras 2 horas de probar para conseguir un control de
Alguien quiénes pueden ordenar un cable, un CSR justo dicho, va a Radiofónico Shack
Para el cable u orden él de Samsung. Ordenado de Samsung y conseguía
lo Al día siguiente! Ordenado una caja de regreso para el cable (todavía no
Venido). Finalmente conseguía la caja de regreso para el teléfono defectuoso y
Lo regresó inmediatamente. Después de que 1 semana+ tan lejos, todavía no conseguí
Crédito para el teléfono (esto está yendo ser un rato largo).
Bottomline:
- Soy muy atribulado que haciendo algo tan sencillo cuando ordenando un
El accesorio es demasiado complicado para Sprint para manejar.
- Creo la mayoría de los problemas es que el sprint tiene muchos diferentes
Departamentos que no hablan bien con cada otro. Tengo un negocio
Cuenta y que realmente complicar cosas para ellos. Tienen que
Transferir a alguien más para ordenar el equipamiento y ellos no tienen un
Idea de qué han en stock. Si no es en stock, entonces el
El orden consigue perdido. Si no pueden proporcionar un número de orden o un siguiendo
Numerar inmediatamente, entonces dudo el orden de hecho será colocado.
- He aprendido que renegando realmente consigue no donde con Sprint. Yo
Probó hablar a servicios Ejecutivos pero en este caso, ellos justo
Me transferí al mismo folks quién justo me transferí a alguien
Más quién no me podría ayudar.
Buena suerte.
- 09-10-2003, 15:49 #12John GoerzenInvitado
Re: Renegando a Sprint
Phillipe <[email protected]> Escribe:
> Sonidos como una razón buena para llamar Servicios Ejecutivos.
Perdón mi ignorancia, pero qué es que, y qué es su número?
- John
- 09-10-2003, 15:49 #13PhillipeInvitado
Re: Renegando a Sprint
En artículo <[email protected]>,
John Goerzen <[email protected]> escribió:
> Phillipe <[email protected]> Escribe:
>
> > Sonidos como una razón buena para llamar Servicios Ejecutivos.
>
> Perdón mi ignorancia, pero qué es que, y qué es su número?
Los servicios ejecutivos es el más altos ups que acto como ombudsman para solucionar
Dolor y cosas ilógicas que pasa a nosotros folks. El sprint lo ha hecho
Duro de conseguir a ellos.
Probar la centralita de Sprint, pero ellos mentira y no puesto tú a través de más
probable
800-829-0965
- 09-11-2003, 09:37 AM #14mrbublInvitado
Re: Renegando a Sprint
http://www3.Sprint.com/pr/CDA/PR_CDA_Executive_Profiles
"Ross" <[email protected]> escribió en mensaje
News:[email protected]...
> John Goerzen <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticias: <[email protected]>...
>> Hola,
>>
>> ¿Cuál es la dirección (caracol o correo electrónico) para enviar quejas formales
¿>> sobre servicio al cliente de Sprint PCS?
>> ...
>> Dicho todo esto, creo que he pasado más de 5 horas en el teléfono a Sprint
>> orden justo un teléfono nuevo. Un poco triste.
>>
>>--John
>
> No estás solo. Tuve algo similar con algo pensé
> sería simple y debe de gastado aproximadamente 10 horas + y dio para
> la mayor parte.
>
> Básicamente, ordené un nuevo teléfono (i500) y algunos accesorios. Nunca
> consiguió los accesorios, como por arte de magia perdieron el orden. Llegó nuevo teléfono
> pero enchufe era defectuoso. Pasaron alrededor de 3 horas tratando de conseguir la
> parte reemplazada pero acabó tener que pedir un nuevo teléfono. El teléfono
> nunca llegó. Terminó por levantar un teléfono nuevo en una tienda de Sprint.
> Solicitar un kit de devolución. No viene, tuvo que devolver la llamada a
> se quejan. Ordenó otro cable de sincronización de viajes, perdieron nuevamente el
> orden después de unos días. Llama para quejarse. Una semana después, mandaron
> un cable incorrecto. Llamó para quejarse, dicen que ellos enviarán
> otro uno fuera. Llamado de vuelta para comprobar el estado, perdieron la
> Ordenar nuevamente. Después de otro 2 horas de intentar conseguir un
> alguien puede solicitar un cable, uno acaba de RSE, ir a Radio Shack
> para el cable o el pedido de Samsung. Pedido de Samsung y consiguió
> que al día siguiente! Pedir un kit de devolución para el cable (todavía no
> venir). Finalmente consiguió el kit de retorno para el teléfono defectuoso y
> devolvió inmediatamente. Después de 1 semana + hasta la fecha, todavía no me
> crédito para el teléfono (esto va ser mucho tiempo).
>
> Bottomline:
>-Estoy muy preocupado que haciendo algo tan simple como pedir un
> accesorio es demasiado complicado para Sprint manejar.
>
>-Creo que la mayoría de los problemas es que el Sprint tiene muchos diferentes
> departamentos que no hablen bien con otros. Tengo un negocio
> cuenta y que realmente complicar las cosas para ellos. Tienen que
> transferencia a otra persona a pedido el equipo y no tienen un
> idea de lo que tienen en stock. Si no está en stock, y luego la
> orden se pierde. Si no pueden ofrecer un número de pedido o un seguimiento
> número inmediatamente, entonces dudo que realmente se colocará el orden.
>
>-He aprendido que quejarse realmente no obtiene se donde con Sprint. I
> trató de hablar con servicios ejecutivo pero en este caso, ellos solo
> me transfirió a la misma gente que sólo me transfirió a alguien
> otra cosa que no me podria ayudar.
>
> Buena suerte.
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