Pobre intento de atacar el estudio de JD Power

Vargie whimpered:

> No soy capaz de mirar en las encuestas "de fantasía" tú y Philly parece
> Para creer es allí.

J.D. Power e Informes de Consumidor no son fantasía. TRATO CON ÉL.

Y cuándo el sprint tiene una pérdida neta de clientes de WLNP qué
Excusa tienes para aquel?


> Soy curioso, Justin, desde entonces no soy "dejado"
> Allí anymore, por qué es&EN T los clientes que dicen exactamente igual
> Cosa, y expresando desdén para una encuesta que de hecho dice EN&T hizo
> Bastante bien?

Quizás lo porque los carteles son el Sprint mismo exacto apologists justo
posting En otro foro. (T Y Bray) Charla sobre grabbing en pajas a
Probar y aattack el estudio. (Yo peeked en Atraca enlace).

JD Power valoró el sprint muerto último en Servicio de Cliente. Tan qué es Sprint
Haciendo para mejorar? Vargie Es justo whining sobre el estudio y
Ocasionalmente suposición en una respuesta a una cuestión de cliente aquí.

PCS La tecnología es lejos más útil, identificando qué sabe de qué es
Haciendo una suposición educada en.

Me gusta mi Teléfono de Sprint, y su Red de Sprint. El servicio de cliente es
absymal, y ruego nunca tengo un problema de enunciar. En mi opinión sencilla
Las cosas podrían fijar asuntos de Cliente de los Sprints.

+ Juez 2 CSRs encima solucionando problemas más que completar llamadas

+ SprintPCS Todavía necesita un mecanismo sencillo a escalate problemas cuándo 2
folks No es útil/no puede solucionar un problema.

+ SprintPCS Necesidades de cambiar su sistema de retención a un anunciado
Programar para premiar clientes de largos estando. Ahora su un cagar brote para
Los que saben para preguntar. Supe, conseguía un trato grande.

---

> Ver Más: Pobre intento de atacar el estudio de JD Power

> En mi opinión sencilla
> Las cosas podrían fijar asuntos de Cliente de los Sprints.
>
> + Juez 2 CSRs encima solucionando problemas más que completar llamadas
>
> + SprintPCS Todavía necesita un mecanismo sencillo a escalate problemas cuando
> 2
> folks No es útil/no puede solucionar un problema.
>
> + SprintPCS Necesidades de cambiar su sistema de retención a un anunciado
> Programar para premiar clientes de largos estando. Ahora su un cagar brote
> Para
> Los que saben para preguntar. Supe, conseguía un trato grande. [/B]

Totalmente estoy de acuerdo con estos tres puntos, pero añadiría el siguiente:
1. Instalado líneas de guía, políticas y procedimientos que CADA CRS tener que
Seguir, así que cuando unas llamadas de cliente en, consiga la misma respuesta ningún asunto
Quién habla a.
2. TREN y APLICAR estas políticas y procedimientos!!
aparentemente hay "no estándar" para sus empleados para seguir en
Interacción de cliente. Aparentemente, un CSR puede hacer (o no ) cualquier cosa el
Infierno complacen basados en su humor en el tiempo. NO es bien
Práctica empresarial para un cliente para llamar en y pedir algo, ser
Negado y entonces llama atrás 5 minutos más tarde, charla a alguien más y ser
Aprobado para él. Aquello en él hace una mirada de compañía mala y totalmente
Fuera de control en los ojos del público.
Totalmente estoy de acuerdo con vuestra observación que SPRINT PCS ha probablemente el
Teléfonos y red mejores en el mercado hoy, pero es totalmente el PEOR
En tratar con clientes. Justo el hecho que JD Power les votaron muertos
Dura TENDRÍA QUE ser bastante para abrir algunos ojos. Pensaría la compañía Y
Sus empleados investigarían el problema más allá del interior de
La organización en vez de detalles "exigentes" de JD Power. El
La encuesta es sólo una herramienta para ellos para utilizar a mejor la compañía es su
Responsabilidad de encontrar el problema, no JD Power.

--
Publicado en SprintUsers.com - Tu lugar para todo Sprint PCS
Acceso inalámbrico gratuito a @ www.SprintUsers.com / wap

DRBETZ <[email protected]> escribió en artículo
<[email protected]>:
>
> > En mi opinión sencilla
> > Las cosas podrían fijar asuntos de Cliente de los Sprints.
>>
> > + Juez 2 CSRs encima solucionando problemas más que completar llamadas
>>
> > + SprintPCS Todavía necesita un mecanismo sencillo a escalate problemas cuando
> > 2
> > folks No es útil/no puede solucionar un problema.
>>
> > + SprintPCS Necesidades de cambiar su sistema de retención a un anunciado
> > Programar para premiar clientes de largos estando. Ahora su un cagar brote
>> Para
> > Los que saben para preguntar. Supe, conseguía un trato grande. [/B]
>
> Totalmente estoy de acuerdo con estos tres puntos, pero añadiría el siguiente:
> 1. Instalado líneas de guía, políticas y procedimientos que CADA CRS tener que
> Seguir, así que cuando unas llamadas de cliente en, consiga la misma respuesta ningún asunto
> Quién habla a.
> 2. TREN y APLICAR estas políticas y procedimientos!!
> aparentemente hay "no estándar" para sus empleados para seguir en
> Interacción de cliente. Aparentemente, un CSR puede hacer (o no ) cualquier cosa el
> Infierno complacen basados en su humor en el tiempo. NO es bien
> Práctica empresarial para un cliente para llamar en y pedir algo, ser
> Negado y entonces llama atrás 5 minutos más tarde, charla a alguien más y ser
> Aprobado para él. Aquello en él hace una mirada de compañía mala y totalmente
> Fuera de control en los ojos del público.
> Totalmente estoy de acuerdo con vuestra observación que SPRINT PCS ha probablemente el
> Teléfonos y red mejores en el mercado hoy, pero es totalmente el PEOR
> En tratar con clientes. Justo el hecho que JD Power les votaron muertos
> Dura TENDRÍA QUE ser bastante para abrir algunos ojos. Pensaría la compañía Y
> Sus empleados investigarían el problema más allá del interior de
> La organización en vez de detalles "exigentes" de JD Power. El
> La encuesta es sólo una herramienta para ellos para utilizar a mejor la compañía es su
> Responsabilidad de encontrar el problema, no JD Power.
>
> -
> Enviado el SprintUsers.com - Tu lugar para todo Sprint PCS
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>

[Publicado a través phonescoop.com]

"Phill". <[email protected]> Escribió en el artículo
<[email protected]>:
> Vargie whimpered:
>
> > No soy capaz de mirar en las encuestas "de fantasía" tú y Philly parece
> > Para creer es allí.
>
> J.D. Power e Informes de Consumidor no son fantasía. TRATO CON ÉL.
>
> Y cuándo el sprint tiene una pérdida neta de clientes de WLNP qué
> Excusa tienes para aquel?
>
>
> > Soy curioso, Justin, desde entonces no soy "dejado"
> > Allí anymore, por qué es&EN T los clientes que dicen exactamente igual
> > Cosa, y expresando desdén para una encuesta que de hecho dice EN&T hizo
> > Bastante bien?
>
> Quizás lo porque los carteles son el Sprint mismo exacto apologists justo
> posting En otro foro. (T Y Bray) Charla sobre grabbing en pajas a
> Probar y aattack el estudio. (Yo peeked en Atraca enlace).
>
> JD Power valoró el sprint muerto último en Servicio de Cliente. Tan qué es Sprint
> Haciendo para mejorar? Vargie Es justo whining sobre el estudio y
> Ocasionalmente suposición en una respuesta a una cuestión de cliente aquí.
>
> PCS La tecnología es lejos más útil, identificando qué sabe de qué es
> Haciendo una suposición educada en.
>
> Me gusta mi Teléfono de Sprint, y su Red de Sprint. El servicio de cliente es
> absymal, y ruego nunca tengo un problema de enunciar. En mi opinión sencilla
> Las cosas podrían fijar asuntos de Cliente de los Sprints.
>
> + Juez 2 CSRs encima solucionando problemas más que completar llamadas
>
> + SprintPCS Todavía necesita un mecanismo sencillo a escalate problemas cuándo 2
> folks No es útil/no puede solucionar un problema.
>
> + SprintPCS Necesidades de cambiar su sistema de retención a un anunciado
> Programar para premiar clientes de largos estando. Ahora su un cagar brote para
> Los que saben para preguntar. Supe, conseguía un trato grande.

Primer dos no tengo ningún problema con.. Último un problema GRANDE.. Plan de retención
NO tendría que ser anunciado.. Les anuncia y la compañía looses
Empresarial. Todo el cliente nuevo que ve el plan sería yo quiere QUE plan o
i Estoy yendo con alguien más.. Retntion Los planes están ofrecidos a cliente
Deseando cancelar servicio. Y Cuando declaré toneladas de tiempo antes de que.

El propósito de plan de la retención era para retener clientes quién hubo fulfileld
Su contrato, y preguntaba para cancelar porque vieron un trato mejor
Con otro transportista.. Los planes werent significados para ser competitivos y a
Premiar el cliente para decidir para enganchar con la compañía. Eran
Ofrecido a aquel cliente sin ellos les teniendo que Pedir. Cuándo te
Pedirles básicamente estás dando la la verdad que no eres
REALMENTE queriendo cancelar.

Lo wasnt Significado para clientes TODAVÍA en contraer justo mirando para conseguir un
Coste más bajo.



[Publicado a través phonescoop.com]

"Big Poppa" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticioso:[email protected]...
>
>
> "Phill". <[email protected]> Escribió en el artículo
> <[email protected]>:
> > Vargie whimpered:
>>
> > > No soy capaz de mirar en las encuestas "de fantasía" tú y Philly
parecer
> > > Para creer es allí.
>>
> > J.D. Power e Informes de Consumidor no son fantasía. TRATO CON ÉL.
>>
> > Y cuándo el sprint tiene una pérdida neta de clientes de WLNP qué
> > Excusa tienes para aquel?
>>
>>
> > > Soy curioso, Justin, desde entonces no soy "dejado"
> > > Allí anymore, por qué es&EN T los clientes que dicen exactamente igual
> > > Cosa, y expresando desdén para una encuesta que de hecho dice EN&T hizo
> > > Bastante bien?
>>
> > Quizás lo porque los carteles son el Sprint mismo exacto apologists justo
> > posting En otro foro. (T Y Bray) Charla sobre grabbing en pajas a
> > Probar y aattack el estudio. (Yo peeked en Atraca enlace).
>>
> > JD Power valoró el sprint muerto último en Servicio de Cliente. Tan qué es Sprint
> > Haciendo para mejorar? Vargie Es justo whining sobre el estudio y
> > Ocasionalmente suposición en una respuesta a una cuestión de cliente aquí.
>>
> > PCS La tecnología es lejos más útil, identificando qué sabe de qué es
> > Haciendo una suposición educada en.
>>
> > Me gusta mi Teléfono de Sprint, y su Red de Sprint. El servicio de cliente es
> > absymal, y ruego nunca tengo un problema de enunciar. En mi opinión sencilla
> > Las cosas podrían fijar asuntos de Cliente de los Sprints.
>>
> > + Juez 2 CSRs encima solucionando problemas más que completar llamadas
>>
> > + SprintPCS Todavía necesita un mecanismo sencillo a escalate problemas cuándo 2
> > folks No es útil/no puede solucionar un problema.
>>
> > + SprintPCS Necesidades de cambiar su sistema de retención a un anunciado
> > Programar para premiar clientes de largos estando. Ahora su un cagar brote para
> > Los que saben para preguntar. Supe, conseguía un trato grande.
>
> Primer dos no tengo ningún problema con.. Último un problema GRANDE.. Plan de retención
> NO tendría que ser anunciado.. Les anuncia y la compañía looses
> Empresarial. Todo el cliente nuevo que ve el plan sería yo quiere QUE plan o
> i Estoy yendo con alguien más..


No si ANUNCIAS que son para LARGOS STANDIG clientes.



> Retntion Los planes están ofrecidos a cliente
> Deseando cancelar servicio. Y Cuando declaré toneladas de tiempo antes de que.
>
> El propósito de plan de la retención era para retener clientes quién hubo fulfileld
> Su contrato, y preguntaba para cancelar porque vieron un trato mejor
> Con otro transportista.. Los planes werent significados para ser competitivos y a
> Premiar el cliente para decidir para enganchar con la compañía. Eran
> Ofrecido a aquel cliente sin ellos les teniendo que Pedir. Cuándo te
> Pedirles básicamente estás dando la la verdad que no eres
> REALMENTE queriendo cancelar.
>
> Lo wasnt Significado para clientes TODAVÍA en contraer justo mirando para conseguir un
> Coste más bajo.
>


Bien entonces, ANUNCIARLES en aquella manera. Anuncia que clientes de Sprint fuera
Del contrato puede conseguir 10% de su precio de plan o cualquier cosa descuentan el
Plan de retención de la semana es. Deja las personas saben es para personas fuera
Contrae quiénes han sido allí #X años.

>
>
> Primer dos no tengo ningún problema con.. Último un problema GRANDE.. Retención
> Plan de
> NO tendría que ser anunciado.. Les anuncia y la compañía looses
> Empresarial. Todo el cliente nuevo que ve el plan sería yo quiere QUE plan
> O
> i Estoy yendo con alguien más.. Retntion Los planes están ofrecidos a cliente
> Deseando cancelar servicio. Y Cuando declaré toneladas de tiempo antes de que.
>
> El propósito de plan de la retención era para retener clientes quién hubo fulfileld
> Su contrato, y preguntaba para cancelar porque vieron un mejores
> Acuerdo
> Con otro transportista.. Los planes werent significados para ser competitivos y
> Al
> Premiar el cliente para decidir para enganchar con la compañía. Ellos
> Se
> Ofrecido a aquel cliente sin ellos les teniendo que Pedir. Cuando
> Que
> Pedirles básicamente estás dando la la verdad que no eres
> REALMENTE queriendo cancelar.
>
> Lo wasnt Significado para clientes TODAVÍA en contraer justo mirando para conseguir un
> Coste más bajo.
>
>
>
> [posted Vía phonescoop.com] [/B] estoy de acuerdo sin reservas!

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No va a importar, las personas TODAVÍA renegarán untill consiguen
ellos ..

"Justin Green" <[email protected]> escribió en el artículo
<[email protected]>:
>
> "Big Poppa" <[email protected]> escribió en el mensaje
> Noticioso:[email protected]...
>>
>>
>> "Phill." <[email protected]> escribió en el artículo
> > <[email protected]>:
> > > Vargie whimpered:
>>>
> > > > No soy capaz de mirar en las encuestas "de fantasía" tú y Philly
> Parece
> > > > Para creer es allí.
>>>
> > > J.D. Power e Informes de Consumidor no son fantasía. TRATO CON ÉL.
>>>
> > > Y cuándo el sprint tiene una pérdida neta de clientes de WLNP qué
> > > Excusa tienes para aquel?
>>>
>>>
> > > > Soy curioso, Justin, desde entonces no soy "dejado"
> > > > Allí anymore, por qué es&EN T los clientes que dicen exactamente igual
> > > > Cosa, y expresando desdén para una encuesta que de hecho dice EN&T hizo
> > > > Bastante bien?
>>>
> > > Quizás lo porque los carteles son el Sprint mismo exacto apologists justo
> > > posting En otro foro. (T Y Bray) Charla sobre grabbing en pajas a
> > > Probar y aattack el estudio. (Yo peeked en Atraca enlace).
>>>
> > > JD Power valoró el sprint muerto último en Servicio de Cliente. Tan qué es Sprint
> > > Haciendo para mejorar? Vargie Es justo whining sobre el estudio y
> > > Ocasionalmente suposición en una respuesta a una cuestión de cliente aquí.
>>>
> > > PCS La tecnología es lejos más útil, identificando qué sabe de qué es
> > > Haciendo una suposición educada en.
>>>
> > > Me gusta mi Teléfono de Sprint, y su Red de Sprint. El servicio de cliente es
> > > absymal, y ruego nunca tengo un problema de enunciar. En mi opinión sencilla
> > > Las cosas podrían fijar asuntos de Cliente de los Sprints.
>>>
> > > + Juez 2 CSRs encima solucionando problemas más que completar llamadas
>>>
> > > + SprintPCS Todavía necesita un mecanismo sencillo a escalate problemas cuándo 2
> > > folks No es útil/no puede solucionar un problema.
>>>
> > > + SprintPCS Necesidades de cambiar su sistema de retención a un anunciado
> > > Programar para premiar clientes de largos estando. Ahora su un cagar brote para
> > > Los que saben para preguntar. Supe, conseguía un trato grande.
>>
> > Primer dos no tengo ningún problema con.. Último un problema GRANDE.. Plan de retención
> > NO tendría que ser anunciado.. Les anuncia y la compañía looses
> > Empresarial. Todo el cliente nuevo que ve el plan sería yo quiere QUE plan o
> > i Estoy yendo con alguien más..
>
>
> No si ANUNCIAS que son para LARGOS STANDIG clientes.
>
>
>
> > Retntion Los planes están ofrecidos a cliente
> > Deseando cancelar servicio. Y Cuando declaré toneladas de tiempo antes de que.
>>
> > El propósito de plan de la retención era para retener clientes quién hubo fulfileld
> > Su contrato, y preguntaba para cancelar porque vieron un trato mejor
> > Con otro transportista.. Los planes werent significados para ser competitivos y a
> > Premiar el cliente para decidir para enganchar con la compañía. Eran
> > Ofrecido a aquel cliente sin ellos les teniendo que Pedir. Cuándo te
> > Pedirles básicamente estás dando la la verdad que no eres
> > REALMENTE queriendo cancelar.
>>
> > Lo wasnt Significado para clientes TODAVÍA en contraer justo mirando para conseguir un
> > Coste más bajo.
>>
>
>
> pues bien, les anuncia de esa manera. Anuncia que los clientes fuera de Sprint
> contrato puede obtener 10% de su precio de plan o cualquier descuento el
> Plan de retención de la semana. Dejar que la gente sabe que es para la gente
> contratos que han estado ahi x años.
>
>

[Publicado a través phonescoop.com]

"Big Poppa" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticioso:[email protected]...
> no va a importar, las personas TODAVÍA renegarán untill consiguen
> Ellos ..

No Lo da a ellos. Sencillo.

"O / Siris". <robjvargas@sprîntpcs.côm> escribió en el mensaje
Noticioso:[email protected]...
> No puede atacar qué no he visto, Philly. El estudio está siendo withheld.
> Nadie lo ha visto.
>
> -
> - + -
> Ross
> O / Siris
> Yo trabajo para Sprint PCS
> I * no * hablar por ellos
>
>
> [Publicado a través phonescoop.com]


Lo has atacado antes, qué está parándote ahora?

No puede atacar qué no he visto, Philly. El estudio está siendo withheld.
Nadie lo ha visto.

--
- + -
Roß
O / Siris
Yo trabajo para Sprint PCS
I * no * hablar por ellos


[Publicado a través phonescoop.com]

Lo mismo podrían hacer ahora... no le dan ya... pero luego va la gente
cancle, o no activar el servicio... No eso son
anuncian... Cuando alguien está queriendo cxl quien califica para uno,
se ofrecen al cliente, lo hace parecer como si realmente son
tratando de mantenerlos... sé...

"Justin Green" <[email protected]> escribió en el artículo
<[email protected]>:
>
> "Big Poppa" <[email protected]> escribió en el mensaje
> news:[email protected]...
>> no va a importar, el pueblo todavía se quejarán hasta consiguen
>> les...
>
> no dársela a ellos. Simple.
>
>

[Publicado a través phonescoop.com]

> "O / Siris". <robjvargas@sprîntpcs.côm> escribió en el mensaje
> news:[email protected]...
>> no se puede atacar lo que he visto, Philly. El estudio está siendo retenido.
>> nadie ha visto.
>>
>> -
>> - + -
>> Ross
>> O / Siris
>> Yo trabajo para Sprint PCS
>> I * no * hablar por ellos
>>
>>
>> [Publicado a través phonescoop.com]

Pero los resultados han sido en línea desde el 28 de agosto.

La semana antes de que su única queja contra un estudio de JD Power
tal vez era obsoleto. Un nuevo estudio sale, tarifas Sprints ahora como
lo peor de la suerte y está todavía en negación. TE EMBARESS SPRINTPCS

En el artículo <[email protected]>,
"Justin Green" <[email protected]> escribió:

> pues bien, les anuncia de esa manera. Anuncia que los clientes fuera de Sprint
> contrato puede obtener 10% de su precio de plan o cualquier descuento el
> Plan de retención de la semana. Dejar que la gente sabe que es para la gente
> contratos que han estado ahi x años.

SprintPCS pierde retenciones por mantener el secreto de sus planes de retención. Ford
Loyality ADVERTISES un 1000 $ de descuento para algunos coches. SprintPCS mantiene su
ofertas secreto!

"Phill". <[email protected]> Escribió en el artículo
<[email protected]>:
> en el artículo <[email protected]>,
> "Justin Green" <[email protected]> escribió:
>
>> pues bien, les anuncia de esa manera. Anuncia que los clientes fuera de Sprint
>> de contrato puede obtener 10% de su precio de plan o cualquier descuento el
>> Plan de retención de la semana. Dejar que la gente sabe que es para la gente
>> contratos que han estado ahi x años.
>
> SprintPCS pierde retenciones por mantener el secreto de sus planes de retención. Ford
> anuncia un descuento de $1000 Loyality para algunos coches. SprintPCS mantiene su
> Ofertas secreto!

Vaya bien decirle entonces Sprint... El no cumplir nada aquí

[Publicado a través phonescoop.com]

"Justin Green" <[email protected]> escribió en el artículo
<[email protected]>:
>
> "O / Siris". <robjvargas@sprîntpcs.côm> escribió en el mensaje
> news:[email protected]...
>> no se puede atacar lo que he visto, Philly. El estudio está siendo retenido.
>> nadie ha visto.
>>
>> -
>> - + -
>> Ross
>> O / Siris
>> Yo trabajo para Sprint PCS
>> I * no * hablar por ellos
>>
>>
>> [Publicado a través phonescoop.com]
>
>
¿> te has atacó antes, lo que le está deteniendo ahora?
>
>

Nunca he dicho nada pero los detalles del estudio nunca han
se ha lanzado. Es objetivamente correcta.

--
- + -
Roß
O / Siris
Yo trabajo para Sprint PCS
I * no * hablar por ellos

[Publicado a través phonescoop.com]