Boost Mobile actualización elimina la configuración de

Soy nuevo en Android, tengo un Kyocera Hydro Edge de Boost Mobile.

Esta mañana, mi teléfono muestra que una actualización de PRL que había ocurrido. Todas mis aplicaciones de Play Store se ha ido, y todos los de mi ajustes fueron eliminados. Esencialmente, mi teléfono se piensa que nunca ha sido configurada.

Esto es normal? ¿Alguien sabe como evitar esto en el futuro?

Gracias,
Micro
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nunca he tenido que pasar alguna vez?

no, no debería. si lo hace le aconsejamos que antes de proceder