Pregunta acerca grieta en la pantalla

Hola. En busca de ayuda aquí. Mi hija recientemente obtuvo un nuevo teléfono, un Samsung Intensity II. Ella estaba usando ayer y, de repente, desarrolló lo que parece ser una grieta interna en la pantalla. Ahora es esencialmente inútil. No hay absolutamente ningún daño a la exterior, y ella jura que no lo golpeó, deje caer, caer nada sobre ella, etc Ella no me mientas.

Lo traje a Verizon y me dijeron que es imposible que un crack para el desarrollo sin el teléfono de ser golpeado, caído, etc Por lo tanto, se no reemplazar o reparar bajo garantía (que es menos de dos meses de edad).

Mi pregunta es, ¿alguien ha oído alguna vez de la pantalla del teléfono el desarrollo de una grieta interna por absolutamente ninguna razón detectable? Si puede demostrar que no es imposible, entonces tal vez tendrá la oportunidad de conseguir que me crea y honrar la garantía.

Gracias.

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Llame al servicio al cliente de Verizon el teléfono dispone de una garantía de fábrica de un año, No les diga que fue a su tienda local de Verizon. Si el teléfono no muestra signos de daño físico que debe sustituirlo por una reforma sin costo alguno.

Gracias por la respuesta NVGUY. De hecho, me hizo llamar a servicio al cliente de Verizon. Esa fue la primera cosa que hice. Me transfirieron a soporte técnico, quien me dijo que enviarían a un nuevo teléfono y me cobraron $ 100. Sólo me reembolsará si cuando recibieron el uno con el crack, que determinó que no había ningún daño físico a ella. Le pregunté cómo podía determinar el "no daño físico" criterios, y me dijeron que para llevarlo a la tienda de Verizon y hacer que se mire. Esto es cuando todo esto comenzó una tontería.

Que la cosa EXACTA misma pasó a mí hoy!!! Tengo un Droid Increíble 2. Ha NUNCA tuvo cualesquier problemas antes, incluso cuándo lo caí! Para alguna razón hoy, cuándo sentaba en un babysitting clase, conseguía mi teléfono fuera para comprobarlo, y BAM una pantalla negra, con un remiendo pequeño de colored líneas en la esquina izquierda superior, según parece como una grieta interna. No ha trabajado desde entonces y no tengo NINGUNA IDEA qué podría haber pasado! Sólo 15 mins antes de este pasado, jugaba encima él durante la rotura... Soy tan feliz alguien es tan confundido cuando soy sobre este problema!

Mayo e pueda haber pulsado la pantalla dura.. Pero nada para preocuparse. Lo puedes reemplazar.

Nunca he escuchado esto antes : ¿Quizá tiene que ver con la marca del teléfono?

reemplazando el HTC Vívido vía EN&T coste alrededor de $100 también?