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  1. #31
    Bourn Identidad
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    Así que ¿por qué no hacer lo que hicieron y conseguir que le envíen un teléfono totalmente diferente y ver si funciona.


    > Ver Más: Garantía Desmesurados de Cingular, "Al igual que Kind"




  2. #32
    n1ckel5
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    porque entonces sería feliz, y no tienen nada que discutir.



  3. #33
    customslawyer
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    Yo note el cambio en su posición

    Quote Iniciado por nic_hitchins
    que dan cuenta de la diferencia aquí ¿verdad?

    1. que había un teléfono mal
    2. que se intercambian.
    3. nuevo teléfono salió mal
    4. informó que el teléfono mala segunda
    5. que está recibiendo un teléfono diferente.

    por lo menos estaba dispuesto a probar el teléfono segundo. ahora va a obtener un teléfono nuevo. imagine eso!

    manera de apoyar totalmente nuestro punto de vista.
    Su primer mensaje decía: "por desgracia, (y yo) eligió el teléfono de mierda y tiene que vivir con él, reemplazarlo con un mismo modelo, o un tenedor el dinero para mejorar." Ahora dicen que tengo derecho a un nuevo modelo, diferente, actualizado teléfono sólo mediante el intercambio de la basura Cingular me vendió. Make up your mind.

    También entiendo que no pueden o no quieren resolver los problemas reales. Esta situación pone de relieve el comportamiento empresarial cuestionable. Usted y su calaña volar a la defensa de todas las formas de la política corporativa. Usted culpa al consumidor para conseguir atornillado y se quejan de ello. En realidad no tienen que trabajar para una empresa para ser su víctima. Todo lo que se necesita es que usted acepte ciegamente la línea de la compañía y gritar fuerte real a cualquier persona que no está de acuerdo.



  4. #34
    n1ckel5
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    Quote Iniciado por customslawyer
    Su primer mensaje decía: "por desgracia, (y yo) eligió el teléfono de mierda y tiene que vivir con él, reemplazarlo con un mismo modelo, o un tenedor el dinero para mejorar." Ahora dicen que tengo derecho a un nuevo modelo, diferente, actualizado teléfono sólo mediante el intercambio de la basura Cingular me vendió. Make up your mind.

    También entiendo que no pueden o no quieren resolver los problemas reales. Esta situación pone de relieve el comportamiento empresarial cuestionable. Usted y su calaña volar a la defensa de todas las formas de la política corporativa. Usted culpa al consumidor para conseguir atornillado y se quejan de ello. En realidad no tienen que trabajar para una empresa para ser su víctima. Todo lo que se necesita es que usted acepte ciegamente la línea de la compañía y gritar fuerte real a cualquier persona que no está de acuerdo.
    hombre, déjame aclarar algunas cosas:

    desde que empezamos este debate, la información nueva se ha presentado acerca de la 'defectuosa' cuestión. Voy a admitir, voy a reconocer que el teléfono puede estar defectuoso. pero usted debe estar de acuerdo, que si quieres cingular a cumplir por la garantía, también debe cumplir con el proceso de garantía.

    de lo que los mensajes que han dicho otros, es posible obtener un teléfono completamente diferente. yo no sabía esto. y de su solicitud original / no quiere explicar alguna de estas circunstancias externas.

    Entonces, yo estaría de acuerdo en que si usted recibe un teléfono de segunda defectuoso, Cingular por todos los medios debe suministrarle una marca diferente o modelo de teléfono.

    no creo que Cingular hizo nada "cuestionable". desde un punto de vista empresarial, que no sólo se puede doblar en todas las quejas que reciben de un cliente. si ese fuera el caso, ni usted ni yo estaríamos a sus clientes como su flexibilidad en la sustitución podría causar un aumento drástico en el precio del servicio para cubrir los costos de reemplazo.

    No estoy ciego a la jerga corporativa, sólo racionales en el sentido de los costos de consumo.



  5. #35
    customslawyer
    Invitado

    Eso lo resuelve

    Quote Iniciado por nic_hitchins
    hombre, déjame aclarar algunas cosas:

    desde que empezamos este debate, la información nueva se ha presentado acerca de la 'defectuosa' cuestión. Voy a admitir, voy a reconocer que el teléfono puede estar defectuoso. pero usted debe estar de acuerdo, que si quieres cingular a cumplir por la garantía, también debe cumplir con el proceso de garantía.

    de lo que los mensajes que han dicho otros, es posible obtener un teléfono completamente diferente. yo no sabía esto. y de su solicitud original / no quiere explicar alguna de estas circunstancias externas.

    Entonces, yo estaría de acuerdo en que si usted recibe un teléfono de segunda defectuoso, Cingular por todos los medios debe suministrarle una marca diferente o modelo de teléfono.

    no creo que Cingular hizo nada "cuestionable". desde un punto de vista empresarial, que no sólo se puede doblar en todas las quejas que reciben de un cliente. si ese fuera el caso, ni usted ni yo estaríamos a sus clientes como su flexibilidad en la sustitución podría causar un aumento drástico en el precio del servicio para cubrir los costos de reemplazo.

    No estoy ciego a la jerga corporativa, sólo racionales en el sentido de los costos de consumo.

    Ahora parece que nuestros puntos de vista difieren sólo en grado. Probablemente soy más escéptico de las situaciones que involucran a empresas que, inexplicablemente, cuestan a los consumidores tiempo, dinero y molestias, mientras que simultáneamente otorgar algún tipo de beneficio a la sociedad. He ayudado a muchas empresas crean situaciones similares con el gobierno federal y otras empresas (competidoras). Usted tiene que entender que a nivel corporativo de muchas empresas, el ahorro de costes y generación de ingresos son el dogma sagrado y los individuos, departamentos, divisiones y empresas que no producen año tras año se han eliminado. Estas culturas agresivas suelen producir programas y políticas que son cortos de vista hasta el punto de ser autodestructiva. Con más frecuencia, se producen situaciones sobre las cuales debe ser el consumidor medio indignados y deben negarse a tratar otra vez. Desafortunadamente, muchas personas se engañan al creer que las políticas corporativas de alguna manera son hechos inmutables de la vida o la realidad económica. Ellos no lo son. Como ya se menciona, estas políticas son a menudo más que el subproducto de agresivas culturas corporativas, en última instancia no es mejor para la empresa que para el consumidor.



  6. #36
    n1ckel5
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    bien, si vamos a iniciar un debate institucional sobre la ética de la empresa, que también podría parar ahora. No estoy en este foro para el debate de negocios. que originalmente respondió a usted en referencia a las quejas de sus garantías. pura y simple.

    de hecho, la divergencia en este nuevo tema en realidad es de poca relevancia para nuestra conversación. es obvio que parezca que están versados en el sentido de los negocios y los comportamientos de las empresas, sin embargo, no quiero continuar con una conversación sobre un tema como el que.

    Dicho esto, creo que su escepticismo se nubla su visión sobre este tema. Mensajes en este tema han apoyado mi punto de vista. debe darse cuenta de que, como he estado de acuerdo a su visión de que el teléfono está defectuoso. estos puntos se puede utilizar ahora como prueba para sustentar tanto los nuestros argumentos. Sin embargo, creo que tiene que darse cuenta que debido a la garantía de que usted estuvo de acuerdo, usted está obligado a seguir sus pasos del proceso de reemplazo.

    aunque puede ser visto como un inconveniente o sin sentido para usted, también hay buenas razones para que estos requisitos están en su lugar. el simple hecho de que tengan teléfonos reacondicionados demuestra que están dispuestos a solucionar los problemas y volver a usar éstos como sustitutos de los nuevos problemas. si tomaban el V180 en tan sólo sus quejas solo, y lo reemplazó por un modelo mejor, como una V551 (que puede ser un tramo de alta), es obvio que sería perder dinero. no se puede discutir eso. y en última instancia, los costos de funcionamiento de la empresa son empujados a nosotros, en lugar de recortar su margen de beneficio.

    y también, amigo mío, estas opiniones no son exclusivos de las grandes empresas como Cingular. estoy trabajando en una empresa familiar, que trata a sus empleados como la familia extendida. También nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente. Sin embargo, es mejor creer que tenemos los métodos en el lugar que impiden este tipo de situaciones que surjan.



  7. #37
    n1ckel5
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    bonito nuevo avatar customslawyer!



  8. #38
    n1ckel5
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    supongo que esta discusión ha terminado entonces. he notado customslawyer no aparece en el directorio de miembros más.



  9. #39
    Tstright
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    Quote Iniciado por nic_hitchins
    supongo que esta discusión ha terminado entonces. he notado customslawyer no aparece en el directorio de miembros más.
    Después de este readimg completo de hilos, creo que es mejor que no es un miembro.



  10. #40
    koreys
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    Re: Garantía Unconscionable de Cingular, "la misma clase"

    Quote Iniciado por Lord Vader
    customslawyer, si sus mensajes de ninguna manera reflejan la actitud y el tono que utiliza al llamar a Cingular con respecto a sus problemas con el V180, no es de extrañar Cingular no parece dispuesto a "cumplir con la garantía de Cingular". ¿Alguna vez escuchó la frase "que atraerá a más moscas con miel que con vinagre se quiere"?

    En primer lugar, no es de Cingular garantía, sino la garantía de Motorola. Motorola ha hecho produjeran algunos problemas conocidos con la producción anterior se ejecuta de la V180, incluida la "falla de energía", aunque si se llama a Cingular o Motorola y preguntar acerca de esto, es probable que eludir la cuestión, ya que tienen instrucciones de no divulgar esta información , si, de hecho, el agente que hable siquiera es consciente de ello. Como nic Hitchins ha tryinig señalar, esto no implica que todos los v180s son defectuosos, como yo mismo he hablado con cientos de usuarios satisfechos de la V180. También he "mejorado" en ningún coste adicional para el V551 para los clientes experienceing los problemas conocidos.
    Yo tendría que tener problema con lo que dices acerca de que sea la garantía de Motorola y el NO de garantía de Cingular. En primer lugar, yo no soy abogado, pero lo que yo recuerdo de haber tomado Derecho de los Negocios es que cuando se trata de responsabilidad por productos defectuosos, que no sólo puede ir después de que el fabricante del producto, sino también el minorista que vende ese producto. En otras palabras, una persona podría ir después de Cingular para la venta de una pieza defectuosa de la basura. Cingular es el responsable de lo que ponen en sus estantes para vender. Tan responsable como el fabricante. Es lo mismo que si usted compró un artículo defectuoso de Wal-Mart y causa un perjuicio. Usted puede ir después de que Wal-Mart para vender que el artículo defectuoso que causó la lesión con la misma facilidad como lo haría el fabricante.



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