- 12-01-2005, 13:49 #31
Así que ¿por qué no hacer lo que hicieron y conseguir que le envíen un teléfono totalmente diferente y ver si funciona.
> Ver Más: Garantía Desmesurados de Cingular, "Al igual que Kind"
- 12-01-2005, 14:02 #32
porque entonces sería feliz, y no tienen nada que discutir.
- 12-01-2005, 18:31 #33customslawyerInvitado
Yo note el cambio en su posición
Iniciado por nic_hitchins
También entiendo que no pueden o no quieren resolver los problemas reales. Esta situación pone de relieve el comportamiento empresarial cuestionable. Usted y su calaña volar a la defensa de todas las formas de la política corporativa. Usted culpa al consumidor para conseguir atornillado y se quejan de ello. En realidad no tienen que trabajar para una empresa para ser su víctima. Todo lo que se necesita es que usted acepte ciegamente la línea de la compañía y gritar fuerte real a cualquier persona que no está de acuerdo.
- 12-02-2005, 08:43 AM #34Iniciado por customslawyer
desde que empezamos este debate, la información nueva se ha presentado acerca de la 'defectuosa' cuestión. Voy a admitir, voy a reconocer que el teléfono puede estar defectuoso. pero usted debe estar de acuerdo, que si quieres cingular a cumplir por la garantía, también debe cumplir con el proceso de garantía.
de lo que los mensajes que han dicho otros, es posible obtener un teléfono completamente diferente. yo no sabía esto. y de su solicitud original / no quiere explicar alguna de estas circunstancias externas.
Entonces, yo estaría de acuerdo en que si usted recibe un teléfono de segunda defectuoso, Cingular por todos los medios debe suministrarle una marca diferente o modelo de teléfono.
no creo que Cingular hizo nada "cuestionable". desde un punto de vista empresarial, que no sólo se puede doblar en todas las quejas que reciben de un cliente. si ese fuera el caso, ni usted ni yo estaríamos a sus clientes como su flexibilidad en la sustitución podría causar un aumento drástico en el precio del servicio para cubrir los costos de reemplazo.
No estoy ciego a la jerga corporativa, sólo racionales en el sentido de los costos de consumo.
- 12-02-2005, 24:10 #35customslawyerInvitado
Eso lo resuelve
Iniciado por nic_hitchins
Ahora parece que nuestros puntos de vista difieren sólo en grado. Probablemente soy más escéptico de las situaciones que involucran a empresas que, inexplicablemente, cuestan a los consumidores tiempo, dinero y molestias, mientras que simultáneamente otorgar algún tipo de beneficio a la sociedad. He ayudado a muchas empresas crean situaciones similares con el gobierno federal y otras empresas (competidoras). Usted tiene que entender que a nivel corporativo de muchas empresas, el ahorro de costes y generación de ingresos son el dogma sagrado y los individuos, departamentos, divisiones y empresas que no producen año tras año se han eliminado. Estas culturas agresivas suelen producir programas y políticas que son cortos de vista hasta el punto de ser autodestructiva. Con más frecuencia, se producen situaciones sobre las cuales debe ser el consumidor medio indignados y deben negarse a tratar otra vez. Desafortunadamente, muchas personas se engañan al creer que las políticas corporativas de alguna manera son hechos inmutables de la vida o la realidad económica. Ellos no lo son. Como ya se menciona, estas políticas son a menudo más que el subproducto de agresivas culturas corporativas, en última instancia no es mejor para la empresa que para el consumidor.
- 12-02-2005, 24:41 #36
bien, si vamos a iniciar un debate institucional sobre la ética de la empresa, que también podría parar ahora. No estoy en este foro para el debate de negocios. que originalmente respondió a usted en referencia a las quejas de sus garantías. pura y simple.
de hecho, la divergencia en este nuevo tema en realidad es de poca relevancia para nuestra conversación. es obvio que parezca que están versados en el sentido de los negocios y los comportamientos de las empresas, sin embargo, no quiero continuar con una conversación sobre un tema como el que.
Dicho esto, creo que su escepticismo se nubla su visión sobre este tema. Mensajes en este tema han apoyado mi punto de vista. debe darse cuenta de que, como he estado de acuerdo a su visión de que el teléfono está defectuoso. estos puntos se puede utilizar ahora como prueba para sustentar tanto los nuestros argumentos. Sin embargo, creo que tiene que darse cuenta que debido a la garantía de que usted estuvo de acuerdo, usted está obligado a seguir sus pasos del proceso de reemplazo.
aunque puede ser visto como un inconveniente o sin sentido para usted, también hay buenas razones para que estos requisitos están en su lugar. el simple hecho de que tengan teléfonos reacondicionados demuestra que están dispuestos a solucionar los problemas y volver a usar éstos como sustitutos de los nuevos problemas. si tomaban el V180 en tan sólo sus quejas solo, y lo reemplazó por un modelo mejor, como una V551 (que puede ser un tramo de alta), es obvio que sería perder dinero. no se puede discutir eso. y en última instancia, los costos de funcionamiento de la empresa son empujados a nosotros, en lugar de recortar su margen de beneficio.
y también, amigo mío, estas opiniones no son exclusivos de las grandes empresas como Cingular. estoy trabajando en una empresa familiar, que trata a sus empleados como la familia extendida. También nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente. Sin embargo, es mejor creer que tenemos los métodos en el lugar que impiden este tipo de situaciones que surjan.
- 12-03-2005, 11:41 AM #37
bonito nuevo avatar customslawyer!
- 12-07-2005, 11:07 AM #38
supongo que esta discusión ha terminado entonces. he notado customslawyer no aparece en el directorio de miembros más.
- 12-12-2005, 16:27 #39Iniciado por nic_hitchins
- 05-28-2006, 19:48 #40Newbie
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Re: Garantía Unconscionable de Cingular, "la misma clase"
Iniciado por Lord Vader
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