Error de conexión de sitio de Samsung Kies

Necesito hacer una reinicialización dura en mi Samsung Galaxia S2 cuando es glitching mal. Tengo el código de reinicialización. Pero en primer lugar tengo que copia de seguridad mis archivos de dato personales a Samsung Kies. Empiezo hacer este y falla - error de conexión. Probé una marca cable nuevo pero error mismo quieto. Probé tiroteo de problema y él consideraron cable malo -pero el cable es marca nuevo!

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Puede cualquiera me ayudo complacer.

Annieliese

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