"Su cuenta no se pudo validar" mensaje en una llamada saliente

Hola .... Estoy ayudando a un compañero de trabajo con este tema. Ella acaba de tener su teléfono volvió el día de hoy y cuando ella trata de hacer una llamada saliente, se recibe un mensaje de error diciendo: "Su cuenta no puede ser validada. Póngase en contacto con Atención al Cliente Sprint PCS". Cuando llamamos a su teléfono, que va directamente al buzón de voz. ¿Significa esto que su teléfono no está programado correctamente?

El número de teléfono y el MSID # son los mismos.

Gracias por su ayuda. Tratando de evitar tener que llamar a Servicio al Cliente en mi hora de almuerzo.

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Este mensaje significa que la cuenta está bloqueada o activos para otro teléfono. Llame al servicio al cliente o, mejor aún, visitar una tienda de Sprint y deben ser capaces de trabajar para ella.

Iniciado por TwoToneGT

Este mensaje significa que la cuenta está bloqueada o activos para otro teléfono. Llame al servicio al cliente o, mejor aún, visitar una tienda de Sprint y deben ser capaces de trabajar para ella.

Estamos tratando de evitar tener que ir de nuevo a la tienda. ¿Crees que es simplemente un problema de programación? Me refiero a que el número es activo, ya que las llamadas van directamente al correo de voz. Por lo tanto, estoy pensando el ESN en la cuenta de que está mal o la programación que está mal.

Podría ser un problema de programación. Dado que las llamadas van directamente al correo de voz que significa que el teléfono no se encuentra en dicha cuenta o es que el tratamiento como si no se activa en absoluto.

Probablemente necesite volver a programar si la cuenta está activa y clara.

Iniciado por TwoToneGT

Podría ser un problema de programación. Dado que las llamadas van directamente al correo de voz que significa que el teléfono no se encuentra en dicha cuenta o es que el tratamiento como si no se activa en absoluto.

Probablemente necesite volver a programar si la cuenta está activa y clara.

Bien gracias! Agradezco la ayuda.

compruebe el esn en la cuenta y volver a programar es