Info: FAQ Aproximadamente Sprint\u0092s Regreso y Proceso de Intercambio

Aquí encontrarás la respuesta a algunos del más frecuentemente preguntó cuestiones aproximadamente Sprint’s 14 satisfacción de días garantía así como algunos vierte para evitar el restocking coste.

Q: Cuánto tiempo tengo que regreso e intercambiar mi teléfono?
A: El sprint tiene una 14 satisfacción de días política de garantía, así que puedes regresar vuestro dispositivo dentro 14 días del momento de activación. Esto es un proceso muy sencillo si compraste el teléfono de una Tienda de Sprint o si tú upgraded uno de vuestras líneas, cuando tendrás que activar el teléfono tú. Aun así, los teléfonos ordenaron con Telesales o en el sprint.com página web para líneas nuevas de servicio o añadió líneas, venidos ya activados, por ello el 1.º día del 14 tiempo de días el marco puede empezar antes de que recibes el dispositivo.

Q: Recibí mi teléfono, pero él’s no trabajando correctamente, qué tiene que hago?
A: Si eres todavía dentro del 14 tiempo de días el marco y tú adquirieron el teléfono directamente de Sprint y no un 3.º comerciante de partido, entonces serás capaz de regresar vuestro teléfono para un nuevo uno en ningún coste adicional. Si quieres escoger un modelo diferente, tampoco tendrás que pagar la diferencia para un dispositivo más caro, o ser refunded si escoges un menos caro un.

Q: Dónde puede intercambio mi teléfono defectuoso?
A: Esto depende de vuestro punto de venta. Si esté comprado en una tienda – tienes que volver a la misma tienda. Don’t intenta llamar Servicio de Cliente, cuando no serán capaces de asistirte. Si adquiriste el teléfono de sprint.com o Telesales, serás capaz de intercambiarlo encima el teléfono con el departamento de Soporte del Orden, o en una Tienda Corporativa que tiene Servicio y Reparación.

Q: Justo recibí mi teléfono, trabaja bien, pero yo don’t gustarlo. Puede todavía lo intercambio?
A: Sí, eres elegible para uno intercambio discrecional dentro de la 14 satisfacción de días garantía, así que serás capaz de intercambiar vuestro teléfono para cualquier modelo que quieres. Aun así te cobrarán un $35 restocking coste si el teléfono estuvo activado. Plus, tendrás que pagar otra vez para el teléfono de sustitución y espera hasta 10 días laborables para ser refunded para el dispositivo inicial que te ordenó. Así que intenta hacer la decisión correcta del inicio.

Q: Recibí el teléfono incorrecto, todavía tengo que pagar el restocking coste?
A: No, hay unos cuantos escenarios cuándo el restocking el coste no es aplicable.

1. Incorrect Modelo de teléfono o el color enviaron – Si colocaste el orden con Telesales y te enviasteis el teléfono incorrecto, el restocking el coste no es aplicable.
2. El dispositivo nunca fue activó – Gustar mencionado antes, si tú upgraded y didn’t activa vuestro teléfono, ningún restocking el coste es necesario.
3. Te Regresará a vuestro teléfono anterior – Esta excepción es aplicable sólo para upgrades, así que si tú upgraded vuestro teléfono y entonces cambiaste vuestra mente y quiere estancia con el mismo teléfono hubiste antes, Sprint waive el restocking coste.

Q: Yo don’t me encontrar en cualquier de los escenarios encima, es allí otra manera de tener el coste waived?
A: Esto es un mucho tiempo disparó, pero podrías ser capaz a disputa el restocking coste. Si’tú ve sido un cliente de Sprint para unos tiempos largos y tú tienen historia de pago bueno, podrían ser capaces de hacer un un-cronometrar excepción única y waive el coste.

Q: Yo servicio empezado justo con Sprint, pero quiero regresar a mi transportista anterior. pago un temprano termination coste?
A: No, esto es también cubierto por la 14 satisfacción de días garantía. Mientras cancelas vuestra línea o interior de cuenta 14 días del momento de activación, no tendrás que pagar un ETF y serás plenamente refunded. Además, si cancelas interior 3 días de la activación, serás refunded el coste de activación también.

---

> Ver Más: FAQ Aproximadamente Sprint\u0092s Regreso y Proceso de Intercambio