Consejos sobrecarga

Después de recibir mi declaración en marzo y tomar conciencia de mis hijas y el uso de texto cargos adicionales, he añadido los mensajes de texto a su teléfono. Llamé al servicio personalizado para agregar un servicio de texto ilimitado a su teléfono. Después de hacer este cambio en nuestro plan, le informé a mi hija que ella era libre de texto sin límite.

He recibido mi declaración de mayo de hoy y estaba en shock al ver a los costes asociados al uso del texto. Entre el envío / recepción de mi hija había acumulado aproximadamente 4.000 textos que infla la factura mensual de aproximadamente $ 100 a $ 700. Al parecer, había añadido un plan de texto limitado a mi cuenta.

Llamé a servicio al cliente ayer por la noche y se le informó que no había nada que pudiera hacer para revertir estos cargos. ¿Alguna sugerencia sobre cómo lidiar con el servicio al cliente o acciones legales.

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Esto es muy extraño ... cuando se pide un cambio de planes, que debería haber recibido un mensaje (gratuito) txt al teléfono que indica que un cambio entró en vigor. Que yo llamaría de nuevo y pida hablar con alguien más arriba que el representante y el estado de su caso de nuevo. ¿Te acuerdas de la fecha exacta en que se había actualizado el plan de txt?

Los cargos que viene en la factura de este mes no podría haber sido heredadas de un proyecto de ley de marzo de ... Sólo tiene que llamar de nuevo y si eso no funciona escribir.

¿Por qué se considera una acción legal - le dio el teléfono a su hija y envió un mensaje a más de 4.000 minutos - no puedo entender por qué la gente no tendrá responsabilidad por el de sus acciones los niños - si vas a dejar preciosas continúan usar el teléfono, y un mensaje de texto ilimitados y pagar la cuenta

Creo que debería llamar de nuevo y hablar con el gerente. También se recuerda que el representante de los clientes que estaban hablando demasiado, qué día era, y si te ha dado un cierto número que dio seguimiento a esa conversación hacia abajo?

tiene que quejarse, porque ellos hicieron lo mismo para mí, agregaron 400 txt a llamar a mi padre y el mío no, pero bueno lo he comprobado todo en línea después de que todo se terminó, tuve que volver y los llama a hacer de nuevo todo.

ser asertivo!
¡buena suerte!

Iniciado por 4eyes

¿Por qué se considera una acción legal - le dio el teléfono a su hija y envió un mensaje a más de 4.000 minutos - no puedo entender por qué la gente no tendrá responsabilidad por el de sus acciones los niños - si vas a dejar preciosas continúan usar el teléfono, y un mensaje de texto ilimitados y pagar la cuenta

Creo que ella dijo que ella cambió su plan para mensajes de texto ilimitados - lo que no debería ser un proyecto de ley de texto

Ella dijo que ella cambió su plan. Esto nunca debería haber ocurrido y culpa de su servicio al cliente de la Rep. La única manera que podría ser capaz de solucionar este problema es si usted sabe exactamente con quién habló, cuándo y si usted llama para hablar con un gerente.