Servicio al Cliente de Orange (terrible)

He escuchado a mucha gente quejarse de Servicio al Cliente de Orange, pero si hubiera
nunca antes experimentado en la actualidad.

Se tomó 27 minutos para contestar el teléfono que me pareció terrible, y
otros han dicho mucho más espera. Vodafone respuesta inmediata, la mayoría de los
de la época, o, a veces 1 o 2 minutos de espera, pero nada como 27.

¿Por qué no se como resolver esto con tantas quejas que se va a perder, incluso
más clientes?

---

> Ver Más: Servicio al Cliente de Orange (terrible)

James Lewis escribió:
> He escuchado a mucha gente quejarse de Servicio al Cliente de Orange, pero si hubiera
> Nunca antes experimentado en la actualidad.
>
> Se tomó 27 minutos para contestar el teléfono que me pareció terrible, y
Otros> han informado mucho más espera. Vodafone respuesta inmediata, la mayoría de los
> De la época, o, a veces 1 o 2 minutos de espera, pero nada como 27.
>
> ¿Por qué no se como resolver esto con tantas quejas que se va a perder, incluso
> Más clientes?
>
>

Ellos han estado mal durante tanto tiempo como puedo recordar, nunca voy a olvidar todo
1999, cuando una vez tuvo más de 90 minutos para contestar el teléfono, se trataba de
en los días en que el teléfono iba plana antes de que se había contestado!

Estoy seguro de que era el momento, sin embargo!

"Charlie Mitchell" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticias: [email protected] ...
> James Lewis escribió:
>> He escuchado a mucha gente quejarse de Servicio al Cliente de Orange, pero me
>> Nunca lo había experimentado antes de hoy.
>>
>> Se tomó 27 minutos para contestar el teléfono que me pareció terrible,
>> Y otros han informado mucho más espera. Vodafone respuesta directa
>> Lejos, la mayor parte del tiempo, o, a veces 1 o 2 minutos de espera, pero nada como
>> 27.
>>
>> ¿Por qué no se como resolver esto con tantas quejas que se va a perder
>> Más clientes?
>
> Han estado mal durante tanto tiempo como puedo recordar, nunca voy a olvidar todo
> 1999, cuando una vez tuvo más de 90 minutos para contestar el teléfono, se trataba de
> En los días en que el teléfono se vaya el gas antes de que se había contestado!
>
> Estoy seguro de que era el momento, sin embargo!

Nunca he tenido causas para usar, pero ... como lo estoy ahora en busca de un nuevo teléfono
esto es algo para preocuparse? ¿Debería estar pensando en ir con
otra empresa de telecomunicaciones? Son los otros mejores? Parece que hay una gran cantidad de
cosas negativas acerca de Orange en este foro - que están en declive?

John.

no_spam_ [email protected] £ declarados para todo el mundo a escuchar ...
> He escuchado a mucha gente quejarse de Servicio al Cliente de Orange, pero si hubiera
> Nunca antes experimentado en la actualidad.
>
> Se tomó 27 minutos para contestar el teléfono que me pareció terrible, y
Otros> han informado mucho más espera. Vodafone respuesta inmediata, la mayoría de los
> De la época, o, a veces 1 o 2 minutos de espera, pero nada como 27.
>
> ¿Por qué no se resolver esto

Ellos están tratando, pero se necesita tiempo para reclutar y entrenar a las personas. Usted
no puede de repente llegar a un centenar de RSC durante la noche!
--
Saludos
Jon

Jon escribió:
> No_spam_ [email protected] £ declarados para todo el mundo a escuchar ...
>> He escuchado a mucha gente quejarse de Servicio al Cliente de Orange, pero si hubiera
>> Nunca antes experimentado en la actualidad.
>>
>> Se tomó 27 minutos para contestar el teléfono que me pareció terrible, y
> Otros> han informado mucho más espera. Vodafone respuesta inmediata, la mayoría de los
>> De la época, o, a veces 1 o 2 minutos de espera, pero nada como 27.
>>
>> ¿Por qué no se resolver esto
>
> Ellos están tratando, pero se necesita tiempo para reclutar y entrenar a las personas. Usted
> No se puede de repente llegar a un centenar de RSC durante la noche!
> -
> Saludos
> Jon
Servicio al cliente de Orange ha trabajado duro para llegar hasta el mayor
siempre que puedo recordar, por lo que dicen que no pueden contratar durante la noche no es
pertinentes. Ellos han tenido problemas desde hace meses / años, o no les importa, o que
es parte de su plan de negocios.

"Jon" <[email protected]> escribió en el mensaje
Noticias: MPG.1faf35145564431b98a4a5 @ text.usenet.plus.net
> No_spam_ [email protected] £ declarados para todo el mundo
> Conocer ...
>> He escuchado a mucha gente quejarse de naranja
>> Atención al cliente, pero nunca lo había experimentado antes
>> Hoy.
>>
>> Se tomó 27 minutos para contestar el teléfono que me
> Pensamiento> era terrible, y otros han informado mucho
>> Esperas más largas. Vodafone respuesta inmediata, la mayoría de
>> El tiempo, o, a veces 1 o 2 minutos, pero nada esperar
>> Como 27.
>>
>> ¿Por qué no se resolver esto
>
> Ellos están tratando, pero se necesita tiempo para reclutar y entrenar a
> Personas. No se puede de repente llegar a un centenar de
> CSR noche a la mañana!

<cynic>
Tal vez si tuvieran una red medianamente decente que no necesitarían tantos
De la RSE.
</ Cínico>

Nunca he tenido problemas para conseguir a través de la primera vez que se unió a Orange en el
finales de los 90. Todo fue cuesta abajo cuando Snook izquierda.

Ivor

Jon escribió:
> No_spam_ [email protected] £ declarados para todo el mundo a escuchar ...
>> He escuchado a mucha gente quejarse de Servicio al Cliente de Orange, pero si hubiera
>> Nunca antes experimentado en la actualidad.
>>
>> Se tomó 27 minutos para contestar el teléfono que me pareció terrible, y
> Otros> han informado mucho más espera. Vodafone respuesta inmediata, la mayoría de los
>> De la época, o, a veces 1 o 2 minutos de espera, pero nada como 27.
>>
>> ¿Por qué no se resolver esto
>
> Ellos están tratando, pero se necesita tiempo para reclutar y entrenar a las personas. Usted
> No se puede de repente llegar a un centenar de RSC durante la noche!

Tal vez deberían dejar de perturbar las actuales y que no
salir tan rápidamente.

No hay duda de que el resto de sus operaciones se trasladó a la India pronto de todos modos
junto con su modalidad de pago según la operación.

[email protected] declarados para todo el mundo a escuchar ...
> No hay duda de que el resto de sus operaciones se trasladó a la India pronto de todos modos
> Junto con su modalidad de pago según la operación.

Espero que no!
--
Saludos
Jon

El Sol, 29 de octubre 2006 23:07:59 -0000, Jon <[email protected]>
escribió:

[email protected]> declarado para todo el mundo a escuchar ...
>> No hay duda de que el resto de sus operaciones se trasladó a la India pronto de todos modos
>> Junto con su modalidad de pago según la operación.
>
> Espero que no!
Nunca he tenido tantos problemas haciendo una cosa tan simple como cambiar
datos bancarios. Llamé a una empresa y que se hizo en unos 3 minutos.
Orange fue una historia muy diferente. Se me preguntó si la cuenta de que quería
para cambiar a una cuenta de ahorros. No, ya he dicho, es una corriente
cuenta. Oh, la mujer respondió, no puede configurar una tarjeta de débito directo con
cuenta que debe ser una cuenta de ahorros. Entonces traté de explicar a los
la mujer lo que es un ahorro y una cuenta corriente lo que fue. Todavía
insistió en que necesitaba tener una cuenta de ahorros .... esto fue y sigue
(No hace falta decir que había un acento indio). Referencias constantes a
el supervisor. Que debe haber tenido unos 45 minutos y fue que
una vez que había llegado más allá de la música. Estaba estresado y por el momento en que el
llamada había terminado.
Quitar 'no_spam_' de la dirección de correo electrónico.
25/10/2006: La carga Symantec exactamente tanto en libras como lo hacen GB
en dólares EE.UU. para el mismo DESCARGAR Norton.
Es adiós Norton - hola gratis AVG hasta que detener la extracción de nosotros.
¿Por qué debemos ser estafado en el Reino Unido?

Jon escribió:
> No_spam_ [email protected] £ declarados para todo el mundo a escuchar ...
>> He escuchado a mucha gente quejarse de Servicio al Cliente de Orange, pero si hubiera
>> Nunca antes experimentado en la actualidad.
>>
>> Se tomó 27 minutos para contestar el teléfono que me pareció terrible, y

>> ¿Por qué no se resolver esto

> Ellos están tratando, pero se necesita tiempo para reclutar y entrenar a las personas. Usted
> No se puede de repente llegar a un centenar de RSC durante la noche!

Están tratando de reducir costos. Si se tratara de que se trate no se
se cierre el centro de llamadas Peterlee.

http://news.bbc.co.uk/1/hi/england/tyne/5224268.stm

Zac.McDonough @ gmail.com declarados para todo el mundo a escuchar ...
> Están tratando de reducir costos. Si se tratara de que se trate no se
> Se cierre el centro de llamadas Peterlee.
>
> http://news.bbc.co.uk/1/hi/england/tyne/5224268.stm

He oído que la mayoría de esas personas están transfiriendo a Darlington para
plantilla sólo bajará un poco.
--
Saludos
Jon

Jon escribió:
> Zac.McDonough @ gmail.com declarados para todo el mundo a escuchar ...
>> Ellos están tratando de reducir costos. Si se tratara de que se trate no se
>> Se cierre el centro de llamadas Peterlee.
>>
>> http://news.bbc.co.uk/1/hi/england/tyne/5224268.stm
>
> He oído que la mayoría de esas personas están transfiriendo a Darlington para
> Plantilla sólo bajará un poco.
> -
> Saludos
> Jon

Con toda seriedad Jon tiene usted algún consejo / números para conseguir a través de
a los servicios al cliente de Orange, trató de conseguir a través de la actualidad (alrededor de 2-3pm)
1 ª convocatoria aún no respondió después de 1 Hora 36 min segundo segundo
respuesta después de 31 minutos (marcado como después de una hora que no estaba seguro de que el
una inicial estaba aún en una cola) que use la palabra "especial" para los números
conseguir a través, mientras que el resto de nosotros fuera del mundo interno de naranja se
de izquierda a sufrir largas colas. O sufre las mismas colas? Es
casi insoportable.

Saludos

Marca

Mr.Phoney @ gmail.com declarados para todo el mundo a escuchar ...
> En toda la seriedad Jon tiene usted algún consejo / números para conseguir a través de
> A los servicios al cliente de Orange, trató de conseguir a través de hoy en día (alrededor de 2-3pm)
> 1 ª convocatoria aún no respondió después de 1 Hora 36 min segundo segundo
> Respondió después de 31 minutos (marcado como después de una hora que no estaba seguro de que el
Un> inicial fue aún incluso en una cola,)

Lamentablemente, no.

> ¿Usted utiliza "especial" de números para obtener a través de

Para ciertas cosas que hacemos, por ejemplo, para el procesamiento de un día 28 en la tienda
de cambio, y tenemos una línea IVR distribuidor que enruta las llamadas a varios
equipos en la CS, pero las colas en los regulares se comparten con CS para
no es más rápido para nosotros.

Afortunadamente podemos hacer más cosas por vía electrónica y utilizar el teléfono como
último recurso.

> Mientras que el resto de nosotros fuera del mundo interno de naranja se
> Izquierda a sufrir largas colas. O sufre las mismas colas? Es
> Casi insoportable.

Es muy insoportable! Me tomó una hora para llevar a cabo un intercambio de 28 días a
ayer. Una vez que llegue a través de él es una llamada de 3 minutos, la gran mayoría de
el tiempo esperando.
--
Saludos
Jon

>> ¿Por qué no se como resolver esto con tantas quejas que se va a perder
>> Más clientes?
>
> Han estado mal durante tanto tiempo como puedo recordar, nunca voy a olvidar todo
> 1999, cuando una vez tuvo más de 90 minutos para contestar el teléfono, se trataba de
> En los días en que el teléfono se vaya el gas antes de que se había contestado!
>
> Estoy seguro de que era el momento, sin embargo!

En general creo que Orange han sido muy buenos servicios al cliente, que han
siempre respondió a mis llamadas de forma rápida y se ocupó de mi consulta rápidamente.

En el momento que están teniendo algunos problemas por cualquier razón, pero cualquier
empresa puede golpear inconvenientes con el tiempo.

En comparación con los 02 que sólo están abiertas durante horas de oficina, y llevar 3 meses
no resolver un problema que tuve cuando por error se fue con ellos.

Jon escribió:
> [email protected] declarados para todo el mundo a escuchar ...
>> No hay duda de que el resto de sus operaciones se trasladó a la India pronto de todos modos
>> Junto con su modalidad de pago según la operación.
>
> Espero que no!

Sólo están en el proceso de cierre de un centro de llamadas del Reino Unido y la contratación
más op India para hacerse cargo de ...