Este otoño me cambié a mi hijo a un plan de llamadas ilimitadas y texto, sobre todo por lo que este texto me pareció una gran idea. Yo había dejado un auto-hasta la parte superior de 15 dólares en mi cuenta para asegurarse de que siempre podía llegar a él. El problema es que los mensajes de texto ilimitados no entran en juego y me señaló que había sido acusado de aproximadamente $ 150 para mensajes de texto, como cada vez que alcance los 100 mensajes que estaba recibiendo factura de $ 15. Llamé y hablé con mal servicio al cliente que solicitó algunos créditos a mi cuenta y me dijo de contabilidad se pondría en contacto. Nunca lo fueron. La parte superior de automóviles hasta continuó, y el Jan.2nd llamé y se retira la parte superior de auto en marcha, de nuevo, dijo el servicio técnico y la contabilidad se pondría en contacto dentro de 2 a 3 días hábiles. Esto es una mentira descarada. El teléfono mantiene la muerte como parte del plan ilimitado de texto sigue sin funcionar, se aplicará un crédito de $ 5 o $ 10 y luego no hacer nada. Llamé de nuevo la última semana de enero y habló durante 20 o 30 minutos con alguien que se comprometió a intensificar mi preocupación, agregó $ 10 a la cuenta y ni siquiera registro de notas acerca de nuestro llamado. Esto fue confirmado hoy, cuando de nuevo me habló de su mal servicio al cliente. Se me dio un número de caso y alguien le dijo que me llame dentro de 24 horas. el tiempo lo dirá, pero estoy empezando este blog para documentar cómo reacciona el servicio al cliente de Virgin Mobile. Compré un teléfono de prepago para mi hijo de 4 años, me encantaba Virgin Mobile, que yo llamaría la atención al cliente y que iba a reaccionar sin problemas.

Ahora parece que flaco favor al cliente ha sido trasladado a la Argentina, no se puede hablar con nadie en Canadá para solucionar problemas de contabilidad, etc Bell / Virgin Mobile Canadá no tiene un compromiso con la lealtad de los clientes o la fijación de un problema como lo demuestra mi caso. Rogers sirve mi negocio, y sirve muy bien ... parece que voy a tener que mover el número de mi hijo a Rogers. No me gusta el mal comportamiento gratificante. Manténgase en sintonía para la falta de acción por parte de VM!

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