Risultati 1 a 6 di 6
  1. #1
    Ricevo un messaggio di testo oggi, mi informava che mio telefono è stato spento.

    Divertente, dato che ho appena pagato il conto, prima che fosse dovuta.

    Invito sprint a scoprire cosa sta succedendo. Questo ragazzo mi dice
    avvicinai il mio minuti, che era sbagliato. Poi dice che sono andato
    wireless messaggi web, poi dice che ho usato troppo web in wireless. I
    ha ottenuto il suo ID di accesso e chiamato di nuovo. Egli non era aiutare.

    Dopo 10 minuti di chiamare e parlare con una signora, che mi informa che ho
    $150 in eccedenza wireless web, tutto in un periodo di 10 giorni. Ho spiegato a
    lei che pagare i $5 al mese per il web senza fili. Lei, in una piuttosto
    tono arrogante, mi dice che è necessario iscriversi alla visione. I counter che io
    non hanno un telefono di visione, ho un 2G a460. Anche dirle che ho mai
    avuto questo problema prima, in tutti i 18 mesi. Inoltre, dispone di un 3500
    minuto di piano e non usare mai più che 2500 su 2 telefoni. Mai collegare il
    per un computer portatile, ecc.

    g 2 = web in wireless = il mio telefono
    3g=visione=visione di telefono

    Lei mi dice ancora ho bisogno di premium pack vision, e mi sono sbagliato.

    Lei poi contatori che web wireless non escono i minuti,
    ma un "pool diversi minuti". Ho gentilmente spiegato che
    Lei non era corretta, e dove era questo "pool diversi minuti". Lei
    non poteva spiegare, in un tono che sembrava suggerire che io sono reale
    ignoranti e perdendo il suo tempo.

    Poi spiega che "il 5 al mese è solo per PRIVELEGE di
    l'accesso wireless web, quindi è $,01/Kbyte ogni volta che si utilizza.

    Lei è non muovo, ma non sono io. Non ho perso neanche mio cool.

    Ho spiegato che non non c'è nessun modo per che posso essere responsabile
    Queste accuse. Lei dice che io sono. Quindi, ottenere il suo ID di accesso e chiedere a lei
    supervisore.

    "sta per dire la stessa cosa, ma potrai trasferire
    comunque".

    Quindi, parlare del garante, egli mette me su tenere premuto per un paio di minuti.
    Torna, si scusa per il fastidio e ammette che il problema è sul
    loro fine. Prende il $150.10 carica fuori il mio account, e io sono tornato su.
    "mi dispiace molto, e hai una bella giornata".

    Questa è la prima volta che ho avuto qualche problema reale con CS. Ma ha ottenuto
    preso cura di.

    opaco




    > Vedi di più: Web senza fili SPCS avvitare.




  2. #2
    Bob Smith
    Ospite

    Re: Wireless web SPCS fino a vite.


    <[email protected]> ha scritto nel messaggio
    News:[email protected]
    > Ottengo un messaggio di testo oggi, mi informava che mio telefono è stato spento.
    >
    > Divertente, dato che ho appena pagato il conto, prima che fosse dovuta.

    <snipped>

    Matt, bello sentire che hai risolto attraverso il manager e male
    sentire che quei due rappresentanti erano all'oscuro...

    Peso





  3. #3
    John Richards
    Ospite

    Re: Wireless web SPCS fino a vite.

    <[email protected]> ha scritto nel messaggio news:[email protected]
    >
    > Quindi, parlare del garante, egli mette me su tenere premuto per un paio di minuti.
    > Torna indietro, si scusa per il fastidio e ammette che il problema è sul
    > loro fine. Prende il $150.10 carica fuori il mio account, e io sono tornato su.
    > "mi dispiace molto, e hai una bella giornata".
    >
    > Questa è la prima volta che ho avuto qualche problema reale con CS. Ma ha ottenuto
    > curati.


    È veramente una vergogna per Sprint che loro rappresentanti del servizio clienti sono così
    scarsamente addestrati. Che rappresentante ovviamente non avuto alcun indizio su cosa Web Wireless
    il servizio era.
    In secondo luogo, è una vergogna che i sistemi di fatturazione sono così fallo fino
    che questo errore potrebbe essere accaduto in primo luogo.

    --
    John Richards



  4. #4

    Re: Wireless web SPCS fino a vite.

    In passato ho avuto problemi di fatturazione, ma non ho mai avuto di andare a 3
    persone per farlo riparare. CS di solito è stato buono per me.

    il primo ragazzo era troppo all'oscuro.

    la seconda ragazza era anche clueless e condiscendente.

    il garante ha diritto, in circa 2 minuti.

    Sì, ho sprecato circa 45 minuti al telefono, ma ero al lavoro, così il
    davvero il tempo non era "persa".

    Nel complesso, sono stato abbastanza soddisfatto con sprint.




  5. #5
    John Richards
    Ospite

    Re: Wireless web SPCS fino a vite.

    <[email protected]> ha scritto nel messaggio news:[email protected]
    > Sì, ho sprecato circa 45 minuti al telefono, ma ero al lavoro, così il
    > tempo davvero non era "persa".


    Il tempo è stato una perdita per il datore di lavoro, poiché è compiuta probabilmente no
    lavoro produttivo durante la chiamata.

    --
    John Richards



  6. #6
    ll
    Ospite

    Re: Wireless web SPCS fino a vite.

    John Richards ha scritto:
    > è una vergogna che i sistemi di fatturazione sono così fallo fino
    > che questo errore potrebbe essere accaduto in primo luogo.


    Parlando di fatturazione errori - negli ultimi due mesi ho avuto
    l'errore di fatturazione _same_.

    Senza errori di fatturazione per i primi dieci mesi.
    Due mesi fa: "minuti extra" (sopra il piano): 80 centesimi
    Il mese scorso: "minuti extra" (sopra il piano): 40 centesimi

    In due mesi abbiamo usato circa due terzi del nostro
    2.000 minuti in qualsiasi momento. In altre parole, c'erano _hundreds_
    in qualsiasi momento minuti a sinistra.

    In ogni caso chiamato per farlo correggere. C.S. controllato
    il piano, controllato i minuti e, naturalmente, non poteva vedere nessuno
    motivo che sono stati accusati di "minuti extra" e rimosso.

    L'importo non è il problema. Il problema principale è che è accaduto
    Per niente. Pensare a tutte le persone che non guardano i dettagli
    della loro fattura. "L'errore" diventa puro profitto.



  • Discussioni simili