Allí ha realmente ningún punto en e-mailing le... Como alguien declaró encima sólo coges una respuesta automatizada... Quizás responderán a quejas a través de los sitios web seguros pero la cosa mejor para hacer es llamada la oficina corporativa en 703 433 4000... Fijarán vuestra cuenta para ti porque el sprint realmente no puede proporcionar para perder anymore los clientes y tú no tienen que espera, puedes hacer quejas formales sobre vuestros servicios y el servicio de cliente si necesidad ser e inmediatamente dirigirán los asuntos. La mayoría de personas sólo piden los supervisores pero él es todo hecho por centros de llamada y cada centro de llamada tiene información diferente y te dará información diferente... Reps Incluso discutirá con eachother porque sus ubicaciones han sido cosas diferentes dichas ... No es necesariamente el reps aquello chupa es Sprint justo "directrices" y pólizas y la carencia de comunicación de/actualización apropiada entre empresario y empleado... En todo caso si llamas el número corporativo los servicios ejecutivos irán a vuestra cuenta y voila no más problemas.
Nunca puedo ver esta empresa que mueve adelante. Los stocks continuarán caer y así que los clientes. El sprint tiene awesome teléfonos pero el cliente más grosero y más pobre servicio I"ve nunca experimentó. Hablé a 4 personas hoy intentando coger una explicación por qué mi factura aumentó 13.00 por mes. había ningún añadir ons, ninguna petición para cualesquier cambios. Bien, después de hablar a 4 personas y siendo en la línea para más de 30 minutos, estuve dicho por Jacinda, quién id'd ella como escalation #gerente que esto era un encentive aquello estuvo ofrecido cuándo yo hizo algunos cambios en junio 2010, pero están titulados para entrar en cualquier tiempo y sacar este incentivo(cuál era un cargo de servicio del crédito de vuestra cuenta.) Un rep declaró sus récords asomaron que había recibido una llamada que pide si me gustaría mantener el crédito de servicio y era notated que rechacé. Ahora, lo que fool rechazaría un crédito de servicio mensual? Luego, estuve transferido a acct. Servicios y estuvo dicho el aumento inesperado resultado en algunos cambia considerar dato de prima alrededor junio. Encontré facturas tan lejos atrás tan enero donde había un 10.00 cargo para este servicio y tan diciembre soy ser quieto enunció el mismo cargo para servicios de dato de la prima. De modo que no voló. Una vez se dio cuenta que no fue una excusa lógica, estuve transferido a una 3.ª fiesta quién me di una explicación completamente diferente de las 2 fiestas anteriores qué era totalmente ridículo. Entonces finalmente cojo transferido a un escalation #gerente(Jacinda) quién entonces estados Oh, aquello era sólo un incentivo ofrecimos tú en la renovación de vuestro contrato, pero tenemos la potestad para sacar aquel incentivo en cualquier dado cronometrar cuál aumenta vuestra factura. En el tiempo I acordado encima renovando mi contrato en junio 2010, no una vez hizo aquella #gerente menciona cualquier cosa en consideraciones a un incentivo que es dado que sería tomado fuera en una cita más tardía. Ella sólo citado me el total amt ob enuncia incluir impuestos , surcharges y etc. (debido a mi pidiendo) y siguió arriba con un email encima en el acuerdo qué todavía fallado para mencionar cualesquier incentivos que son dados y se debió a ser arrebatado fuera en algún punto. Declaré a Jacinda (escalation #gerente) esto tendría que haber sido dirigido en mi renovación. Jacinda"s La respuesta fuiste puede encontrar esto en huella FINA en nuestro sitio web. Le acordé que tuve un email imprimido de la #gerente que declarado lo que mi factura total sería y EN NINGUNA PARTE menciona un incentivo que estuvo dado sólo para ser tomado fuera más tarde. Esta empresa está bajando el desagüe, incluyendo stock debido al pobre, sneaky, y servicio de cliente incompetente. Después de loosing millones de clientes, no piensas que intentarían hacer unos cuantos cambios para retener lo que pocos clientes han dejado. Yo claramente visto hoy aquello no ha pasado y probablemente nunca . He sido con esta empresa para más de 20 yrs. Pero después de mis fines de contrato sin duda buscarán servicio en otro lugar. Jacinda Ofreció ningún medio de rectificar este problema. Esto no fue el primer tiempo yo cld en el último 15 yrs y estuvo transferido de rep a rep y cada cual uno tuvo una explicación diferente. Es SOOOOOOOOOOO FRUSTRANDO!!!!
