Resultados 1 a 6 de 6
  1. #1
    Recibo un mensaje de texto hoy, informándome de que mi teléfono es que se apaga.

    Gracioso, ya que solo pagó la factura, antes de su vencimiento.

    Pido sprint hacia arriba para averiguar qué está pasando. Este chico me dice
    pasó mis minutos, que estaba equivocado. Luego dice que pasaron
    mensajes web inalámbrico, entonces él dice usé demasiado web inalámbrica. I
    consiguió su ID de inicio de sesión y llamó nuevamente. Él no estaba ayudando.

    Llamo a 10 minutos más tarde y hablar con una señora, que me informa que tengo
    $150 en excedentes de web inalámbrica, todo en un período de 10 días. Le expliqué a
    ella que pagar los $5 al mes para la web inalámbrica. Ella, en una más bien
    Snotty tono, me dice que necesito para suscribirse a la visión. Que yo contador
    no tiene un teléfono de visión, tengo un a460 g 2. También le digo que he nunca
    tuve este problema antes, en todos los de 18 meses. Además, tengo un 3500
    minuto plan y nunca usar más 2500 en 2 teléfonos. Nunca conectes
    para un portátil, etc.

    2 g = web inalámbrica = mi teléfono
    3visión=de g=teléfono de visión

    Todavía me dice que necesito paquete premium de visión, y me equivoco.

    Ella entonces contadores web inalámbrica no se salen de tus minutos,
    pero una "agrupación diferente de minutos". Expliqué educadamente que
    ella era incorrecta, y fue donde esta "agrupación diferente de minutos". Ella
    no podía explicar, en un tono que parecía sugerir que soy real
    ignorante y perdiendo su tiempo.

    Entonces ella explica que "el 5/mes es solo para los privilegios de
    acceso a Internet inalámbrico, entonces es $.01/Kbyte en cualquier momento utilizarla."

    Ella no se mueven, pero tampoco soy yo. No he perdí mi frío tampoco.

    Le expliqué que no hay ninguna forma posible que puedo ser responsable
    estos cargos. Ella dice que yo soy. Así, que su ID de inicio de sesión y preguntar por ella
    supervisor.

    "él va a decir exactamente lo mismo, pero te transfiero
    de todos modos. "

    Así, hablar con el supervisor, él pone me mantenga pulsado durante un par de minutos.
    Vuelve, se disculpa por la molestia y admite que el problema está en
    su final. Toma los $150.10 cargar mi cuenta, y yo soy nuevo en.
    "lo siento mucho, y tienes un lindo día".

    Esta es la primera vez que he tenido ningún problema real con CS. Pero llegó
    cuidado.

    mate




    > Ver Más: SPC Internet inalámbrico pata.




  2. #2
    Bob Smith
    Invitado

    Re: SPCS web inalámbrica tornillo hacia arriba.


    <[email protected]> escribió en el mensaje
    News:[email protected]
    > Recibo un mensaje de texto hoy, informándome de que mi teléfono es que se apaga.
    >
    > Curioso, ya que solo pagó la factura, antes de su vencimiento.

    <snipped>

    Matt, bueno oir que ya lo tienes resuelto a través del administrador y malo
    escuche que los otros dos representantes fueron despistados...

    Bob





  3. #3
    John Richards
    Invitado

    Re: SPCS web inalámbrica tornillo hacia arriba.

    <[email protected]> escribió en el mensaje news:[email protected]
    >
    > Así, hablar con el supervisor, él pone me mantenga pulsado durante un par de minutos.
    > Regresa, se disculpa por la molestia y admite que el problema está en
    > su final. Toma los $150.10 cargar mi cuenta, y yo soy nuevo en.
    > "lo siento mucho, y tienes un lindo día".
    >
    > Esta es la primera vez que he tenido ningún problema real con CS. Pero llegó
    > cuidado.


    Realmente es una vergüenza para el Sprint que sean sus representantes de servicio al cliente
    mal formados. Que rep obviamente no tenía ninguna pista sobre qué Web Wireless
    fue el servicio.
    En segundo lugar, es una vergüenza que sus sistemas de facturación son tan sucia hacia arriba
    que este error podría haber ocurrido en primer lugar.

    --
    John Richards



  4. #4

    Re: SPCS web inalámbrica tornillo hacia arriba.

    He tenido problemas de facturación en el pasado, pero nunca he tenido que ir a 3
    personas que lo fija. CS ha sido bueno para mí.

    el primer chico fue demasiado despistado.

    la segunda chica también era despistado y condescendiente.

    el supervisor tiene derecho, en unos 2 minutos.

    Sí, perdido unos 45 minutos en el teléfono, pero estaba en el trabajo, por lo que
    tiempo realmente no estaba "perdido".

    En general, he estado bastante satisfecho con sprint.




  5. #5
    John Richards
    Invitado

    Re: SPCS web inalámbrica tornillo hacia arriba.

    <[email protected]> escribió en el mensaje news:[email protected]
    > Sí, perdido unos 45 minutos en el teléfono, pero estaba en el trabajo, por lo que
    > tiempo realmente no estaba "perdido".


    El tiempo fue una pérdida para su empleador ya que logrado probablemente no
    trabajo productivo durante esa llamada.

    --
    John Richards



  6. #6
    ll
    Invitado

    Re: SPCS web inalámbrica tornillo hacia arriba.

    John Richards escribió:
    > es una vergüenza que sus sistemas de facturación son tan sucia hacia arriba
    > que este error podría haber sucedido en primer lugar.


    Hablando de errores--de facturación para los últimos dos meses he tenido
    el error de facturación de _same_.

    No hay errores de facturación para los diez primeros meses.
    Hace dos meses: "Extras minutos" (plan): 80 centavos
    El mes pasado: "Extras minutos" (plan): 40 céntimos

    En ambos meses se utilizaron aproximadamente dos tercios de nuestro
    2.000 minutos en cualquier momento. En otras palabras, hubo _hundreds_
    de minutos a cualquier hora izquierda.

    En cada caso llamé conseguirlo corregido. C.S. comprobado
    el plan, comprueba los minutos y, por supuesto, no podía ver ninguna
    razón por la que fueron acusados de "minutos" y lo quitaron.

    La cantidad no es el problema. El principal problema es que sucedió
    En absoluto. Piense en todas las personas que no miran los detalles
    de su factura. Entonces "el error" se convierte en pura ganancia.



  • Temas Similares