Ecco qui una bella email di fuoco che ho scritto stamattina indirizzata al
centro assistenza autorizzato Motorola di Cagliari di via dei Carroz

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Alla cortese attenzione de AudioElettronica c/o centro assistenza
autorizzato Motorola Cagliari.
Giovedi 17 Giugno vi ho portato presso il vs centro assistenza il mio
telefono cellulare Motorola V525 acquistato a S.valentino, in riparazione in
garanzia, lamentando il difetto della non accensione e richiedendo anche
l'aggiornamento software.

Oggi Mercoledi 30 Giugno dopo ben 10 giorni lavorativi (escludendo i sabati
e le domeniche) vengo a sapere tramite colloquio telefonico con un vs
dipendente, che il cellulare è stato spedito con data del 28 Giugno, presso
la sede di Milano e che "forse" i tempi tecnici della riparazione
prevederanno il termine di metà Luglio, quindi di almeno ulteriori 15 giorni
lavorativi.

Con questa email esprimo il mio rammarico per il trattamento subito e le mie
rimostranze sono rivolte al fatto che il sottoscritto quasi ogni giorno vi
ha contattato per sapere lo stato di riparazione del suo cellulare e che non
ha mai ricevuto da parte vostra adeguate spiegazioni circa il ritardo delle
medesime ed inoltre mi sarei aspettato almeno una vostra comunicazione anche
tramite semplice sms al mio numero di telefono personale, quale quella delle
vostre scuse per il ritardo.

Ritengo inoltre di non aver ricevuto da parte vostra adeguata e sufficente
attenzione circa il lavoro da svolgere sul mio telefono a voi affidato per
la riparazione.

Mi riservo pertanto la facoltà di portare all'attenzione la presente email,
tramite contatto telefonico e successivo Fax, presso la sede centrale a
Milano della Motorola, sul vostro comportamento nei miei riguardi, fornendo
quindi copia scansionata della vostra scheda lavoro datata 17 Giugno 2004,
in mio possesso.

Cordialmente
Alberto Zilaghe
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Penso che ogni ulteriore commento sia superfluo.

www.zilaghe.it
Fotografie della Sardegna





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